CASO CHG-43979-19-301272
Se realizan cambios en el servicio de Aranda Case Creator (ACC) para permitir el registro de casos en Aranda Service Desk (ASDK) cuando existan correos sin asunto.
Al identificar un correo sin asunto, se registra el caso (Incidente - Cambio - Requerimiento de Servicio – Solicitud) acorde a las configuraciones que se tenga para cada guion y el asunto se completará automáticamente con el texto “Caso sin asunto”.
Nota: Es importante tener en cuenta que el texto “Caso sin asunto”, se agrega acorde a la configuración de la cultura que se tenga configurada en (BASDK > Opciones > Resumen > Internacionalización).
NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES
-
Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.
-
El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.
-
Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.163.
-
Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.
-
Las consolas de Aranda Service Desk que usen el control de texto enriquecido sólo están soportadas hasta IE10. Como alternativa pueden usarse otros navegadores como Chrome o Firefox.
-
Los tag´s correspondientes a campos que son HTML como descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilos.