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    Release Note Aranda Service Desk V8 8.29.18

    CASO PM-44157-19-201316

    Se realizan ajustes en la consola web de especialistas (ASDKV8) para solucionar el problema que se presentaba al momento de enviar correos desde el caso con un mismo asunto. Ahora, la consola gestiona adecuadamente los adjuntos del historial evitando la sustitución.


    Al abrir el archivo, se mostrará el asunto sin modificaciones.


    CASO CHG-43559-19-301259

    Se realizan cambios en la consola web de usuarios (USDKV8) en los que se modifica la vista de la tarjeta del caso y se incluye una nueva opción en Ordenar por.

    Vista de la Tarjeta del Caso - Opción “Mis casos”:


    En la tarjeta del caso además del Id compuesto, se ha añadido el Id global del caso. También, la fecha de registro se ha trasladado al final de la tarjeta.

    Nueva opción en “Ordenar por”:


    Se agrega una nueva opción en el menú desplegable “Ordenar por” que permite ordenar los casos en función del Id global del caso.


    NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES

    • Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.

    • El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.

    • Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.163.

    • Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.

    • CHAT: A partir de la versión Chrome 62 se bloqueó el acceso a las notificaciones Web Push para conexiones no seguras HTTP. Sólo serán soportadas estas notificaciones con el protocolo HTTPS.

    • En el motor de DB Oracle el tamaño máximo del contenido de un artículo es de 32.000 caracteres. Si requiere incluir imágenes se recomienda utilizar imágenes de URL pública o vinculadas a un repositorio remoto. De esta forma al almacenarse en DB serán referenciadas con la URL de la imagen y ocupando menor espacio. No se recomienda pegar imágenes locales ya que se referencian como imágenes completas en base64.

    • Los tag´s correspondientes a campos que son HTML como descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilos.