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    Release Note Aranda Service Desk V8 8.29.23

    CASO PM-45477-19-201359

    Se realizan ajustes en la consola web de especialistas (ASDKV8) y de usuarios (USDKV8) que permiten controlar la cantidad de caracteres en los campos adicionales, tanto básicos como avanzados, de tipo Parágrafo.

    El nuevo ajuste regula cada campo tipo parágrafo de la siguiente manera:

    Campo adicional básico, el límite máximo de caracteres permitidos es de 4000. Si se intenta almacenar más caracteres que este límite, las consolas generarán la siguiente alerta: “Error en el campo (nombre del campo adicional básico) máximo caracteres permitidos 4000, caracteres actuales (N° de caracteres)”.

    Campo adicional avanzado, el límite máximo de caracteres permitidos es de 30000. Si se intenta almacenar más caracteres que este límite, las consolas generarán la siguiente alerta: “Error en el campo (nombre del campo adicional avanzado) máximo caracteres permitidos 30000, caracteres actuales (N° de caracteres)”.

    Nota: Es importante destacar que, a partir de esta actualización, si se intenta gestionar un caso que contenga datos ya almacenados que excedan los caracteres permitidos, la aplicación generará la alerta correspondiente y no permitirá actualizar dicho caso hasta que se cumplan los límites establecidos.


    NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES

    • Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.

    • El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.

    • Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.165.

    • Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.

    • CHAT: A partir de la versión Chrome 62 se bloqueó el acceso a las notificaciones Web Push para conexiones no seguras HTTP. Sólo serán soportadas estas notificaciones con el protocolo HTTPS.

    • En el motor de DB Oracle el tamaño máximo del contenido de un artículo es de 32.000 caracteres. Si requiere incluir imágenes se recomienda utilizar imágenes de URL pública o vinculadas a un repositorio remoto. De esta forma al almacenarse en DB serán referenciadas con la URL de la imagen y ocupando menor espacio. No se recomienda pegar imágenes locales ya que se referencian como imágenes completas en base64.

    • Los tag´s correspondientes a campos que son HTML como descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilos.