En la version dos (V2) de creación de casos, los campos adicionales se generan de forma dinámica al completar los campos del proyecto, tipo de caso, servicio y categoría.
Para crear casos mediante el conector Aranda Service Management tenga en cuenta los siguientes pasos:
1. Seleccione la función Create case (V2)
2. Escriba o seleccione un valor para las propiedades “Project”, “Case Type”, “Service”, “Category”. Se generan las propiedades asociadas al caso como se muestra en la siguiente imagen:
3. Seleccione, escriba o relacione un campo para las propiedades del caso:
| Propiedades caso | Propiedades avanzadas |
|---|---|
| Reason |
|
| Applicant ID | |
| Client ID | |
| Group |
|
| CI ID | |
| Responsible |
|
| Company |
|
| Provider |
|
| Organizational area | |
| Registry type | |
| Urgency | |
| Impact | |
| Additional fields |
Campos adicionales
Los valores para los campos adicionales se agregan como se muestra en la siguiente sección: Campos adicionales.
Nota:
- Las propiedades que se agregan mediante la selección de una lista desplegable dependen entre si; Por ejemplo, la propiedad
Servicedepende de la propiedadProject, debido a que se asocian los servicios a un proyecto de ASMS.- Las propiedades
Applicant ID,Client IDyCI ID, no disponen de una lista desplegable.
4. Ejecute el conector y verifique la respuesta:
5. Verifique la creación del caso ingresando a su entorno:
El conector responderá con un estado “200”.
