Obtener tarea | Conector Aranda Service Management

Para obtener los detalles del caso mediante el conector Aranda Service Management tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Obtenga el Task ID (Identificador en el sistema de la tarea).

2. Seleccione la función Get Task

3. Ingrese el valor obligatorio:

Task ID

Obtendrá como respuesta:

Nombre	Identificador	Tipo	Descripción
Additional Fields	additionalFields	array	Campos adicionales de la tarea, según el caso recuperado
Attachments	attachments	array	Archivos adjuntos al caso
Author ID	author.id	integer	Identificador del autor
Author Name	author.name	string	Nombre del autor
Solution	commentary	string	Solución de la tarea
Description	description	string	Descripción de la tarea
Duration	duration	integer	Duración de la tarea en minutos
Estimated date final	estimatedDate.final	string	Fecha estimada final
Estimated date initial	estimatedDate.initial	string	Fecha estimada inicial
Final date	finalDate	string	Fecha final
Group ID	group.id	integer	Identificador grupo responsable
Group Name	group.name	string	Nombre grupo responsable
Is Priority or Emergency	isPriorityOrEmergency	boolean	Determina si la tarea es prioritaria o urgente
Task ID	id	integer	Identificador en el sistema de la tarea
Item Type	item.type	string	Tipo de tarea
Item version	item.version	integer	Version de la tarea
Model ID	model.id	integer	Identificador del modelo
Model name	model.name	string	Nombre del Modelo
Creation date	openedDate	string	Fecha de creación de la tarea
Parent case code	parent.idByProject	string	Identificador por proyecto del caso principal
Parent case id	parent.id	string	Identificador del sistema para el caso principal
Parent case type	parent.itemType	string	Nombre del tipo de caso para el caso principal
Parent case type ID	parent.itemTypeId	string	Identificador del tipo de caso para el caso principal
Progress	progress	integer	Progreso
Project ID	project.id	integer	Identificador proyecto
Project Name	project.name	string	Nombre del proyecto
Reason ID	reason.id	integer	Identificador de la razón de cambio
Reason Name	reason.name	string	Nombre de la razón de cambio
Responsible ID	responsible.id	integer	Identificador del responsable
Responsible Name	responsible.name	string	Nombre del responsable
Task title	subject	string	Titulo de la tarea
Real date final	realDate.final	string	Fecha de finalización real
Real date initial	realDate.initial	string	Fecha de inicio real
Status ID	state.id	integer	Identificador del estado
Status name	state.name	string	Nombre del estado
Previous state	state.previousState	string	Identificador del estado previo
Task creation status ID	state.wasCreated	string	Determina el identificador del estado con el que se creó la tarea
Task creation status name	state.wasCreatedName	string	Determina el nombre del estado con el que se creó la tarea

Campos Adicionales

Para los campos adicionales se presenta un JSON con la siguiente estructura:

{
    "additionalFields": [
        {
            "fieldId": 0,
            "fieldType": "",
            "nameField": "",
            "values": [
               ""
            ],
            "valueDetails":{
                "id": 0,
                "value": ""
            }
        }
    ]                
}

Donde:

-fieldId: Id del campo adicional.
-fieldType: Tipo de campo adicional.
-nameField: Nombre del campo adicional.
-values: Valor del campo adicional, los valores que retorna son similares a los ingresados cuando se crea o se actualiza un registro, este valor depende del tipo de campo, para más información consulte: Campos adicionales
-valueDetails: Corresponde al detalle de los campos tipo lista o catálogo:

id: Corresponde al identificador del sistema para el valor del catálogo.
value: Corresponde al nombre o etiqueta del valor del catálogo.

Para el manejo del conector puede hacer uso de las propiedades mostradas a continuación:

Mediante la acción integrada:

Archivos Adjuntos

Para los archivos adjuntos se presenta un JSON con la siguiente estructura:

{
    "attachments": [
        {
            "id": 0,
            "name": "",
            "created": "ISO 8601",
            "description": "string",
            "isPublic": true,
            "size": 0
        }
    ]                
}

Donde:

-id: Corresponde al identificador del sistema para el archivo adjunto.
-name: Corresponde al nombre del archivo adjunto.
-size: Corresponde al tamaño en bytes del archivo adjunto.
-isPublic: Determina si el archivo adjunto es público.
-description: Determina si el archivo adjunto es público.
-created: Corresponde a la fecha de creación del archivo adjunto.

Para el manejo del conector puede hacer uso de las propiedades mostradas a continuación:

Mediante la acción integrada: