Para actualizar tareas mediante el conector Aranda Service Management tenga en cuenta los siguientes pasos:
1. Seleccione la función Update task
2. Ingrese el identificador de la tarea a editar:
- Task ID
3. Escriba o seleccione un valor para las propiedades “Parent case type” y “Model”, según corresponda.
Se generaran las propiedades asociadas al caso como se muestra la siguiente imagen:
4. Escriba o relacione un campo para las propiedades de la tarea:
| Propiedades caso | |
|---|---|
| Task Id | Group |
| Subject | Responsible |
| Description | Reason |
| Solution | Relation Type |
| Duration | Status ID |
| Start Date | Model ID |
| Additional fields |
Campos adicionales
Los valores para los campos adicionales se agregan como se muestra en la siguiente sección: Campos adicionales
Nota:
- Las propiedades que se agregan mediante la selección de una lista desplegable dependen entre si; Por ejemplo, la propiedad
Model,Relation Typedepende de la propiedadParent case code, debido a que están asociados a un caso.
4. Ejecute el conector y verifique la respuesta:
El conector responderá con un estado “200”.
5. Verifique la creación del caso ingresando a su entorno.