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    Problemas conocidos y limitaciones
    1. Cuando se hace uso de la acción Search Cases solo se obtendrán los primeros 50 casos relacionados con los criterios de búsqueda agregados.
    2. Cuando se hace uso de la acción Search configuration items solo se obtendrán los primeros 50 casos relacionados con los criterios de búsqueda agregados.
    3. Cuando se hace uso de la acción Search articles solo se obtendrán los primeros 20 casos relacionados con los criterios de búsqueda agregados.
    4. Cuando se hace uso de la acción Search Cases, la propiedad ItemTypeName solo permite agregar los siguientes valores: Incidents, Problem, Change, ServiceCall, Release
    5. Cuando se hace uso de la acción Create case, las propiedades Service, Category, Groups, etc, pierden sus valores, dejando en NULL la propiedad, a razón del anidamiento y dependencia entre las propiedades del ticket. Para restablecer el valor de la propiedad del ticket haga clic en esta
    6. En la actualización de elementos de configuración (CIs), no permite actualizar el Riesgo si en la configuración de la CMDB de Aranda es un campo obligatorio.
    7. Las fechas obtenidas por el conector están en formato ISO 8601, no se convierten a la region donde se realice la petición.


    Errores comunes y su posible solución


    Código de respuesta HTTP Nombre Descripción Solución
    400 BadRequest CriteriaNeedsSomeArguments Verificar que los parámetros de búsqueda no estén vacíos
    400 BadRequest InvalidAdditionalFieldId Verificar que los ID de los campos adicionales sean correctos
    400 BadRequest InvalidItemType El tipo de caso es incorrecto, cambie el id del tipo de caso
    400 BadRequest InvalidProjectId El id del proyecto es incorrecto, cambie el id del proyecto al que asociará el caso
    400 BadRequest InvalidStateId Verificar el estado agregado al crear o actualizar un Ticket
    400 BadRequest InvalidUploadType Se produjo un error al adjuntar un archivo, solicitar asistencia a un Administrador del sistema
    400 BadRequest Nombre del parámetro: {Name parameter} Verifique que las propiedades mencionadas en el error no sean nulas
    400 BadRequest RequestNeedsSomeArguments Verifique los campos obligatorios del ticket y agregue el valor correspondiente de estos en el conector
    400 BadRequest SearchListIsRequired Solicitar asistencia de un Administrador del Sistema
    400 BadRequest Is null nombre del parámetro: {Name parameter} Verifique que las propiedades mencionadas en el error no sean nulas
    400 BadRequest ItemTypeIsRequired Agregar tipo de caso
    400 BadRequest TypesListNeedsSomeArguments Requiere agregar el tipo de caso al buscar tickets, Solicitar asistencia de un Administrador del Sistema
    403 Forbidden DoNotHavePermissionForThisAction Hable con su Administrador del Sistema para asignar permisos
    500 InternalServerError   Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureExportExcel Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetAdditionalFields Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetCategoriesByService Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetChangeFSC Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetFields Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetFieldsList Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetFiles Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetLookupValues Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetMailTemplates Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetModelByCategory Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetOperators Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetReassignmentReasons Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetSimilarItems Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureSearchQuickManagement Solicitar asistencia de un administrador del sistema