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    Problemas conocidos y limitaciones
    1. Cuando se hace uso de la acción Search Cases solo se obtendrán los primeros 50 casos relacionados con los criterios de búsqueda agregados.
    2. Cuando se hace uso de la acción Search configuration items solo se obtendrán los primeros 50 casos relacionados con los criterios de búsqueda agregados.
    3. Cuando se hace uso de la acción Search articles solo se obtendrán los primeros 20 casos relacionados con los criterios de búsqueda agregados.
    4. Cuando se hace uso de la acción Search Cases, la propiedad ItemTypeName solo permite agregar los siguientes valores: Incidents, Problem, Change, ServiceCall, Release
    5. Cuando se hace uso de la acción Create case, las propiedades Service, Category, Groups, etc, pierden sus valores, dejando en NULL la propiedad, a razón del anidamiento y dependencia entre las propiedades del ticket. Para restablecer el valor de la propiedad del ticket haga clic en esta
    6. En la actualización de elementos de configuración (CIs), no permite actualizar el Riesgo si en la configuración de la CMDB de Aranda es un campo obligatorio.
    7. Las fechas obtenidas por el conector están en formato ISO 8601, no se convierten a la region donde se realice la petición.
    8. Los menús desplegables de las propiedades solo mostrarán 100 elementos. Si necesita agregar un elemento que no se encuentre en la lista, agregue su identificador del sistema. Para campos adicionales, agregue el nombre que se muestra en la consola de especialista o administrador.
    9. Para agregar o modificar cualquier campo básico o adicional tipo fecha de los casos o CIs se requiere transformar o convertir la fecha mediante las Herramientas integradas de Power Automate.


    Errores comunes y su posible solución


    Código de respuesta HTTP Nombre Descripción Solución
    400 BadRequest CriteriaNeedsSomeArguments Verificar que los parámetros de búsqueda no estén vacíos
    400 BadRequest InvalidAdditionalFieldId Verificar que los ID de los campos adicionales sean correctos
    400 BadRequest InvalidItemType El tipo de caso es incorrecto, cambie el id del tipo de caso
    400 BadRequest InvalidProjectId El id del proyecto es incorrecto, cambie el id del proyecto al que asociará el caso
    400 BadRequest InvalidStateId Verificar el estado agregado al crear o actualizar un Ticket
    400 BadRequest InvalidUploadType Se produjo un error al adjuntar un archivo, solicitar asistencia a un Administrador del sistema
    400 BadRequest Nombre del parámetro: {Name parameter} Verifique que las propiedades mencionadas en el error no sean nulas
    400 BadRequest RequestNeedsSomeArguments Verifique los campos obligatorios del ticket y agregue el valor correspondiente de estos en el conector
    400 BadRequest SearchListIsRequired Solicitar asistencia de un Administrador del Sistema
    400 BadRequest Is null nombre del parámetro: {Name parameter} Verifique que las propiedades mencionadas en el error no sean nulas
    400 BadRequest ItemTypeIsRequired Agregar tipo de caso
    400 BadRequest TypesListNeedsSomeArguments Requiere agregar el tipo de caso al buscar tickets, Solicitar asistencia de un Administrador del Sistema
    400 BadRequest InvalidParentId EL caso padre de la tarea no es válido
    400 BadRequest CharacterExceedLimit La tarea está definida como tarea de campo y el asunto supera los 100 caracteres
    400 BadRequest ParentIsClosed Se intenta crear la tarea para un caso padre cerrado
    400 BadRequest ServiceNotFound La propiedad “serviceId” no es válida
    400 BadRequest CategoryNotFound La propiedad “categoryId” no es válida
    400 BadRequest ModelNotFound La propiedad “categoryId” no es válida
    400 BadRequest StateNotFound La propiedad “stateId” no es válida
    400 BadRequest ItemBlocked La información de versión del objeto no corresponde a la información que existe en base de datos: El valor de la propiedad “itemVersion” enviada es diferente al valor del campo Rev de la tabla ASDK_ITEM
    400 BadRequest InvalidFinalDate Si las propiedades “endDate” y “startDate” tienen valor, el valor de “endDate” no puede ser menor que “startDate”
    400 BadRequest   La fecha registrada ‘startDate’ es anterior a la fecha actual ‘DateTime-UtcNow’
    400 BadRequest PendingTasks Si el estado configurado en la petición corresponde a un estado final no se puede editar porque tiene tareas relacionadas predecesoras que no han sido gestionadas
    403 Forbidden DoNotHavePermissionForThisAction Hable con su Administrador del Sistema para asignar permisos
    500 InternalServerError   Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureExportExcel Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetAdditionalFields Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetCategoriesByService Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetChangeFSC Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetFields Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetFieldsList Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetFiles Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetLookupValues Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetMailTemplates Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetModelByCategory Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetOperators Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetReassignmentReasons Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureGetSimilarItems Solicitar asistencia de un administrador del sistema
    500 InternalServerError FailureSearchQuickManagement Solicitar asistencia de un administrador del sistema