Para actualizar elementos de configuración mediante el conector Aranda Service Management tenga en cuenta los siguientes pasos:
1. Obtenga el Nombre o serial del elemento de configuración (ingrese al entorno de la CMDB para obtener el nombre o serial del elemento de configuración).
2. Seleccione la función Update configuration item
3. Ingrese el valor obligatorio:
- Name Or Serial CI
Nota: El registro de los demás campos no es obligatorio.
4. Escriba el nombre o serial del elemento de configuración en la propiedad Name Or Serial CI.
5. Escriba un valor o relacione un campo para las propiedades del ticket que desea actualizar:
| Propiedades caso | Propiedades avanzadas |
|---|---|
| Name * | Reason ID |
| Description | Price |
| Serial | RFID |
| Asset tag | Risk |
| Category | Acceptance date |
| Responsible ID | Date of delivery to the company |
| Status ID | Initial date of responsibility |
| License number | Cost center |
| Manufacturer ID | Impact |
| Brand | Bar code |
| Model | Measure unit value |
| Provider ID | Measure unit |
| Risk | |
| Location ID | |
| Additional fields |
6. El conector responderá con un código de estado “200” y el código del elemento de configuración actualizado.
