Para actualizar casos mediante el conector Aranda Service Management tenga en cuenta los siguientes pasos:
1. Obtenga el Id By Project (ingrese al entorno de ASMS para obtener el id del caso).
2. Seleccione la función Update Case
3. Ingrese el valor obligatorio:
- Id By Project
Nota: El registro de los demás campos no es obligatorio.
4. Escriba el Id By Project (Código del caso) en la propiedad Id By Project.
5. Escriba un valor o relacione un campo para las propiedades del ticket que desea actualizar:
| Propiedades caso | Propiedades avanzadas |
|---|---|
| Subject |
Reason ID |
| Description |
Group ID |
| Solution |
Responsible ID |
| Service ID |
Applicant type |
| Category ID |
Client ID |
| Status ID | Company ID |
| CI ID | |
| Provider ID | |
| Organizational area ID | |
| Registry type | |
| Urgency | |
| Impact | |
| Additional fields |
6. El conector responderá con un código de estado “200”.