Na versão dois de criação de caso (V2), campos adicionais são gerados dinamicamente ao completar os campos do projeto, tipo de caso, serviço e categoria.
Para criar ocorrências usando o conector Gerenciamento de serviços Aranda Considere as seguintes etapas:
1. Selecione a função Create case (V2)
2. Digite ou selecione um valor para as propriedades “Projeto”, “Tipo de Caso”, “Serviço”, “Categoria”. As propriedades associadas ao caso são geradas conforme mostrado na imagem a seguir:
3. Selecione, digite ou relacione um campo para as propriedades do caso:
| Propriedades do caso | Propriedades avançadas |
|---|---|
| Razão |
|
| ID do solicitante | |
| ID do cliente | |
| Grupo |
|
| CI ID | |
| Responsável |
|
| Companhia |
|
| Provedor |
|
| Área organizacional | |
| Tipo de registro | |
| Urgência | |
| Impacto | |
| Campos adicionais |
Campos adicionais
Os valores para os campos adicionais são adicionados conforme mostrado na próxima seção: Campos adicionais.
Nota:
- As propriedades que são adicionadas selecionando em uma lista suspensa dependem umas das outras; Por exemplo, a propriedade
Servicedepende da propriedadeProject, porque os serviços estão associados a um projeto ASMS. - As propriedades
Applicant ID,Client IDeCI ID, não têm uma lista suspensa.
4. Execute o conector e verifique a resposta:
5. Verifique a criação do caso fazendo login no seu ambiente:
El conector responderá con un estado “200”.
