Problemas conhecidos e limitações | Conector de gerenciamento de serviços Aranda

Quando a ação é usada Pesquisar casos Apenas os primeiros 50 casos relacionados aos critérios de busca agregados serão obtidos.
Quando a ação é usada Pesquisar itens de configuração Apenas os primeiros 50 casos relacionados aos critérios de busca agregados serão obtidos.
Quando a ação é usada Pesquisar artigos Apenas os primeiros 20 casos relacionados aos critérios de busca agregados serão obtidos.
Quando a ação é usada Pesquisar casos, a propriedade ItemTypeName só permite adicionar os seguintes valores: Incidentes Problema Mudar Chamada de Serviço, Soltar
Quando a ação é usada Criar caso, as propriedades Serviço, Categoria, Grupos, etc. perdem seus valores, deixando a propriedade em NULL, devido ao aninhamento e dependência entre as propriedades do ticket. Para redefinir o valor da propriedade do ticket, clique aqui
Ao atualizar os itens de configuração (ICs), ele não permite atualizar o Risco se na configuração do Aranda CMDB é um campo obrigatório.
As datas obtidas pelo conector estão no formato ISO 8601, não são convertidas para a região onde a solicitação é feita.
Os menus suspensos de propriedades exibem apenas 100 itens. Se precisar adicionar um item que não está listado, adicione o ID do sistema dele. Para campos adicionais, adicione o nome exibido no console Especialista ou Admin.
Para adicionar ou modificar quaisquer campos básicos ou adicionais de tipo de data dos casos ou CIs, é necessário transformar ou converter a data usando o Ferramentas integradas pela Power Automate.

Errores comunes y su posible solución

Código de resposta HTTP	Nome	Descrição	Solução
400	Solicitação BadRequest	CritériosNeedsSomeArguments	Verifique se os parâmetros de pesquisa não estão vazios
400	Solicitação BadRequest	InvalidAdditionalFieldId	Verifique se os IDs dos campos adicionais estão corretos
400	Solicitação BadRequest	InvalidItemType	O tipo de caso está incorreto, altere o id do tipo de caso
400	Solicitação BadRequest	InvalidProjectId	O ID do projeto está incorreto, altere o ID do projeto ao qual você associará o caso
400	Solicitação BadRequest	InvalidStateId	Verifique o status adicionado ao criar ou atualizar um ticket
400	Solicitação BadRequest	Tipo de Upload Inválido	Ocorreu um erro ao anexar um arquivo, solicitando assistência de um administrador do sistema
400	Solicitação BadRequest	Nome do parâmetro: {Name parameter}	Verifique se as propriedades mencionadas no erro não são nulas
400	Solicitação BadRequest	RequestNeedsSomeArguments	Verifique os campos obrigatórios do ticket e adicione o valor correspondente destes no conector
400	Solicitação BadRequest	SearchListIsRequired	Solicite assistência de um administrador do sistema
400	Solicitação BadRequest	Is null nombre del parámetro: {Name parameter}	Verifique se as propriedades mencionadas no erro não são nulas
400	Solicitação BadRequest	ItemTypeIsRequired	Adicionar tipo de caso
400	Solicitação BadRequest	TypesListNeedsSomeArguments	Requer a adição do tipo de caso ao pesquisar tickets, solicitando assistência de um administrador do sistema
400	Solicitação BadRequest	InvalidParentId	O caso pai da tarefa não é válido
400	Solicitação BadRequest	CharacterExceedLimit	A tarefa é definida como uma tarefa de campo e o assunto ultrapassa 100 caracteres
400	Solicitação BadRequest	ParentIsClosed	Uma tentativa é feita para criar a tarefa para um caso pai fechado
400	Solicitação BadRequest	ServiceNotFound	A propriedade “serviceId” é inválida
400	Solicitação BadRequest	CategoriaNãoEncontrado	A propriedade “categoryId” é inválida
400	Solicitação BadRequest	ModelNãoEncontrado	A propriedade “categoryId” é inválida
400	Solicitação BadRequest	StateNotFound	A propriedade “stateId” é inválida
400	Solicitação BadRequest	ItemBlocked	A informação de versão do objeto não corresponde às informações existentes no banco de dados: o valor da propriedade “itemVersion” enviada é diferente do valor do campo Rev na tabela ASDK_ITEM
400	Solicitação BadRequest	Data Final Invalid	Se as propriedades “dataFimHora” e “DataIncessante” tiverem valor, o valor de “DataFimFim” não pode ser menor que “DataInício”
400	Solicitação BadRequest		A data registrada ‘StartDate’ é anterior à data atual ‘DateTime-UTCNOW’
400	Solicitação BadRequest	Tarefas Pendentes	Se o status configurado na requisição corresponder a um status final, ele não pode ser editado porque possui tarefas relacionadas a predecessores que não foram gerenciadas
403	Proibido	DoNotHavePermissionForThisAction	Fale com o administrador do sistema para atribuir permissões
500	Erro de servidor interno		Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FalhaExportarExcel	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FailureGetAdditionalFields	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FailureGetCategoriesByService	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FalhaGetChangeFSC	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FalhaGetFields	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FailureGetFieldsList	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FalhaGetFiles	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FailureGetLookupValues	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FalhaGetMailTemplates	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FailureGetModelByCategory	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FailureGetOperators	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FailureGetReassignmentReasons	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FailureGetSimilarItems	Solicite assistência de um administrador do sistema
500	Erro de servidor interno	FalhaSearchQuickManagement	Solicite assistência de um administrador do sistema