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    Problemas conhecidos e limitações
    1. Quando a ação é usada Pesquisar casos Apenas os primeiros 50 casos relacionados aos critérios de busca agregados serão obtidos.
    2. Quando a ação é usada Pesquisar itens de configuração Apenas os primeiros 50 casos relacionados aos critérios de busca agregados serão obtidos.
    3. Quando a ação é usada Pesquisar artigos Apenas os primeiros 20 casos relacionados aos critérios de busca agregados serão obtidos.
    4. Quando a ação é usada Pesquisar casos, a propriedade ItemTypeName só permite adicionar os seguintes valores: Incidentes Problema Mudar Chamada de Serviço, Soltar
    5. Quando a ação é usada Criar caso, as propriedades Serviço, Categoria, Grupos, etc. perdem seus valores, deixando a propriedade em NULL, devido ao aninhamento e dependência entre as propriedades do ticket. Para redefinir o valor da propriedade do ticket, clique aqui
    6. Ao atualizar os itens de configuração (ICs), ele não permite atualizar o Risco se na configuração do Aranda CMDB é um campo obrigatório.
    7. As datas obtidas pelo conector estão no formato ISO 8601, não são convertidas para a região onde a solicitação é feita.


    Errores comunes y su posible solución


    Código de resposta HTTP Nome Descrição Solução
    400 Solicitação BadRequest CritériosNeedsSomeArguments Verifique se os parâmetros de pesquisa não estão vazios
    400 Solicitação BadRequest InvalidAdditionalFieldId Verifique se os IDs dos campos adicionais estão corretos
    400 Solicitação BadRequest InvalidItemType O tipo de caso está incorreto, altere o id do tipo de caso
    400 Solicitação BadRequest InvalidProjectId O ID do projeto está incorreto, altere o ID do projeto ao qual você associará o caso
    400 Solicitação BadRequest InvalidStateId Verifique o status adicionado ao criar ou atualizar um ticket
    400 Solicitação BadRequest Tipo de Upload Inválido Ocorreu um erro ao anexar um arquivo, solicitando assistência de um administrador do sistema
    400 Solicitação BadRequest Nome do parâmetro: {Name parameter} Verifique se as propriedades mencionadas no erro não são nulas
    400 Solicitação BadRequest RequestNeedsSomeArguments Verifique os campos obrigatórios do ticket e adicione o valor correspondente destes no conector
    400 Solicitação BadRequest SearchListIsRequired Solicite assistência de um administrador do sistema
    400 Solicitação BadRequest Is null nombre del parámetro: {Name parameter} Verifique se as propriedades mencionadas no erro não são nulas
    400 Solicitação BadRequest ItemTypeIsRequired Adicionar tipo de caso
    400 Solicitação BadRequest TypesListNeedsSomeArguments Requer a adição do tipo de caso ao pesquisar tickets, solicitando assistência de um administrador do sistema
    403 Proibido DoNotHavePermissionForThisAction Fale com o administrador do sistema para atribuir permissões
    500 Erro de servidor interno   Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FalhaExportarExcel Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FailureGetAdditionalFields Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FailureGetCategoriesByService Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FalhaGetChangeFSC Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FalhaGetFields Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FailureGetFieldsList Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FalhaGetFiles Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FailureGetLookupValues Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FalhaGetMailTemplates Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FailureGetModelByCategory Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FailureGetOperators Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FailureGetReassignmentReasons Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FailureGetSimilarItems Solicite assistência de um administrador do sistema
    500 Erro de servidor interno FalhaSearchQuickManagement Solicite assistência de um administrador do sistema