Obter Caso | Conectores

Para obter os detalhes do caso usando o conector Gerenciamento de serviços Aranda Considere as seguintes etapas:

1. Obtenha o Id By Project (insira o ambiente ASMS para obter a ID do caso).

2. Selecione a função Get case

3. Insira o valor necessário:

ID por projeto

Você obterá as seguintes respostas:

Nome	Identificador	Cara	Descrição
Campos adicionais	Campos adicionais	Array	Campos de caso adicionais, dependendo do caso recuperado
Anexos	Anexos	Array	Anexos ao estojo
ID do solicitante	applicantId	Inteiro	Identificador do Requerente
ID do autor	authorId	Inteiro	Identificador do autor
Autor	nome_do_autor	Corda	Nome do autor
ID por projeto	idByProject	Corda	Identificador de Projeto de Caso
ID do caso	Id	Inteiro	Identificador de caso
ID do tipo de caso	itemTypeId	Inteiro	Identificador de tipo de caso
Tipo de caixa	itemTypeName	Corda	Nome do tipo de caso
ID da categoria	ID da categoria	Inteiro	Identificador de categoria
Categoria	categoryName	Corda	Nome da categoria
CI ID	CiId	Inteiro	Identificador de item de configuração
CI	ciName	Corda	Nome do item de configuração
ID do cliente	ID do cliente	Inteiro	ID do cliente
Cliente	nome_do_cliente	Corda	Nome do cliente
Data de fechamento	data fechada	Corda	Data de encerramento
Fechado	está fechado	Booleano	Fechamento
ID da empresa	ID da empresa	Inteiro	Identificador da empresa
Companhia	nomeDaempresa	Corda	Nome da empresa
Custos	Custar	número	Custos
Descrição	Descrição	Corda	Descrição do caso
Custo estimado	custo estimado	número	Custos estimados
Data estimada	data estimada	Corda	Data estimada
Data final	data final	Corda	Data de término (disponível para casos de tarefa)
ID do grupo	ID do grupo	Inteiro	Identificador de Grupo Responsável
Grupo	nome_do_grupo	Corda	Nome do grupo responsável
ID do impacto	Identificação de impacto	Inteiro	Identificador de impacto
Impacto	nome do impacto	Corda	Nome do impacto
Interface ID	ID da interface	Corda	Interface ID
ID do modelo	ID do modelo	Inteiro	Identificador do modelo
Modelo	nome_modelo	Corda	Nome do modelo
IDENTIFICAÇÃO DA ONDA	Olá	Inteiro	Identificador OLA
ONDA	olaName	Corda	Nome OLA
ID da área organizacional	ID da unidade	Inteiro	Identificador de área organizacional
Área Organizacional	nome da unidade	Corda	Nome da área organizacional
Preço	Preço	número	Preço
ID de prioridade	ID de prioridade	Inteiro	Identificador de prioridade
Prioridade	nome da prioridade	Corda	Nome da prioridade
Progresso	progresso atual	Inteiro	Progresso
ID do projeto	ID do projeto	Inteiro	Identificador do projeto
Projeto	nome_do_projeto	Corda	Nome do Projeto
ID do provedor	ID do provedor	Inteiro	Identificador do provedor
Provedor	nome_do_provedor	Corda	Nome do provedor
Custo real	custo real	número	Custo real
Data real	datareal	Corda	Data real
ID do motivo	razão	Inteiro	Alterar identificador de motivo
Razão	reasonName	Corda	Alterar nome do motivo
Data de Registro	data aberta	Corda	Data de Registro
ID do tipo de registro	ID do tipo de registro	Inteiro	Identificador de tipo de registro
Tipo de Registro	nome_do_tipo do registro	Corda	Nome do tipo de registro
ID responsável	responsávelId	Inteiro	Identificador do controlador
Responsável	nome_responsável	Corda	Nome do responsável
ID do risco	riskId	Inteiro	Identificador de risco
Risco	nome do risco	Corda	Nome do risco
ID do serviço	ID do serviço	Inteiro	Identificador de serviço
Serviço	nome_do_serviço	Corda	Nome do serviço
SLA ID	SlaId	Inteiro	Identificador de SLA
SLA	SlaName	Corda	Nome do SLA
Solução	comentário	Corda	Solução de caso
Status ID	Identificação do estado	Inteiro	ID do estado
Estado	nome_do_estado	Corda	Nome do estado
Assunto	Assunto	Corda	Objecto do processo
UC ID	UCID	Inteiro	Identificador de UC
UC	ucName	Corda	Nome da UC
ID de urgência	urgencyId	Inteiro	Identificador de urgência
Urgência	urgencyName	Corda	Nome da emergência

Campos adicionais

Para os campos adicionais, um JSON é apresentado com a seguinte estrutura:

{
    "additionalFields": [
        {
            "fieldId": 0,
            "fieldType": "",
            "nameField": "",
            "values": [
               ""
            ],
            "valueDetails":{
                "id": 0,
                "value": ""
            }
        }
    ]                
}

Onde:

-fieldId: ID do campo adicional.
-tipo de campo: Tipo de campo adicional.
-nameField: Nome do campo adicional.
-Valores: Valor de campo adicional, os valores que ele retorna são semelhantes aos inseridos quando um registro é criado ou atualizado, esse valor depende do tipo de campo, para mais informações consulte: Campos adicionais
-Detalhes do valor: Corresponde ao detalhe dos campos do tipo lista ou catálogo:

Id: Corresponde à ID do sistema para o valor do catálogo.
valor: Corresponde ao nome ou rótulo do valor do catálogo.

Para operar o conector, você pode usar as propriedades mostradas abaixo:

Usando a ação integrada:

Anexos

Para anexos, um JSON é apresentado com a seguinte estrutura:

{
    "attachments": [
        {
            "id": 0,
            "name": "",
        }
    ]                
}

Onde:

-Id: Corresponde à ID do sistema para o anexo.
-nome: Corresponde ao nome do anexo.

Para operar o conector, você pode usar as propriedades mostradas abaixo:

Usando a ação integrada: