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    Criação de tarefas associadas a um caso

    Criar tarefas associadas a um gabinete usando o conector Gerenciamento de serviços Aranda Considere as seguintes etapas:

    1. Selecione a função Create task

    2. Digite ou selecione um valor para as propriedades “Código de caso pai”, “Tipo de caso pai”, “Modelo”.

    As propriedades associadas à tarefa serão geradas conforme mostrado na imagem a seguir:

    3. Digite ou relacione um campo para as propriedades da tarefa:

    Propriedades do caso  
    Código de caso pai Grupo
    Assunto Responsável
    Duração Razão
    Data de início Tipo de Relação
    Modelo Campos adicionais
    Descrição  


    Campos adicionales

    Campos adicionais são gerados dinamicamente ao selecionar o modelo relacionado à tarefa, os valores podem ser atribuídos conforme mostrado na seção a seguir: Campos adicionais

    Nota:

    • As propriedades que são adicionadas selecionando em uma lista suspensa dependem umas das outras; Por exemplo, a propriedade Model, Relation Type depende da propriedade Parent case type, porque estão associados a um caso.

    4. Execute o conector e verifique a resposta:


    O conector responderá com um status de “200”.

    5. Verifique a criação do caso fazendo login no seu ambiente.