Para atualizar casos usando o conector Gerenciamento de serviços Aranda Considere as seguintes etapas:
1. Obtenha o Id By Project
(insira o ambiente ASMS para obter a ID do caso).

2. Selecione a função Update Case

3. Insira o valor necessário:
- ID por projeto
Nota: O registro dos demais campos não é obrigatório.
4. Digite o Id By Project (Código del caso)
Na propriedade Id By Project
.
5. Insira um valor ou relacione um campo para as propriedades do ticket que você deseja atualizar:
Propriedades do caso | Propriedades avançadas |
---|---|
Assunto |
ID do motivo |
Descrição |
ID do grupo |
Solução |
ID responsável |
ID do serviço |
Tipo de requerente |
ID da categoria |
ID do cliente |
Status ID | ID da empresa |
CI ID | |
ID do provedor | |
ID da área organizacional | |
Tipo de registro | |
Urgência | |
Impacto | |
Campos adicionais |
6. O conector responderá com um código de status de “200”.