Para atualizar casos usando o conector Gerenciamento de serviços Aranda Considere as seguintes etapas:
1. Obtenha o Id By Project (insira o ambiente ASMS para obter a ID do caso).
2. Selecione a função Update Case
3. Insira o valor necessário:
- ID por projeto
Nota: O registro dos demais campos não é obrigatório.
4. Digite o Id By Project (Código del caso) Na propriedade Id By Project.
5. Insira um valor ou relacione um campo para as propriedades do ticket que você deseja atualizar:
| Propriedades do caso | Propriedades avançadas |
|---|---|
| Assunto |
ID do motivo |
| Descrição |
ID do grupo |
| Solução |
ID responsável |
| ID do serviço |
Tipo de requerente |
| ID da categoria |
ID do cliente |
| Status ID | ID da empresa |
| CI ID | |
| ID do provedor | |
| ID da área organizacional | |
| Tipo de registro | |
| Urgência | |
| Impacto | |
| Campos adicionais |
6. O conector responderá com um código de status de “200”.