Para pesquisar casos usando o conector Gerenciamento de serviços Aranda Considere as seguintes etapas:

1. Selecione a função Search cases.

2. No conector, selecione o tipo de relação que os filtros de pesquisa terão.

3. Selecione os campos pelos quais os casos serão pesquisados.

Onde:

• Campo a ser filtrado: Propriedade do ticket.

• Operador de pesquisa: Operador de pesquisa de campo

• “EqualTo”
• “NotEqualTo”
• “Maior que”
• “GreaterThanOrEqualTo”
• “Menos que”
• “LessThanOrEqualTo”
• “Gostar”
• Valor do campo: digite o valor que o campo conterá.

Nota: O operador de pesquisa é atribuído de acordo com o tipo de campo, o conector retorna Solicitação BadRequest se não for atribuído conforme mostrado abaixo:

Os campos de tipo Corda Eles só podem usar os seguintes operadores de pesquisa:

• EqualTo
• Gostar

Os campos de tipo Data e hora Eles só podem usar os seguintes operadores de pesquisa:

• EqualTo
• NotEqualTo
• Maior que
• GreaterThanOrEqualTo
• Menos que
• LessThanOrEqualTo

Os campos de tipo Identificador de propriedade Eles só podem usar os seguintes operadores de pesquisa:

• EqualTo
• NotEqualTo

4. O conector retorna uma matriz com os casos relacionados aos critérios de pesquisa agregados.

[
    {
        "authorId": 0,
        "authorName": "",
        "categoryId": 0,
        "categoryName": "",
        "description": "",
        "groupId": 0,
        "groupName": "",
        "id": 0,
        "idByProject": "",
        "impactId": 0,
        "impactName": "",
        "itemType": "",
        "itemTypeId": 0,
        "itemTypeName": "",
        "modelId": 0,
        "modelName": "",
        "openedDate": "DateTime ISO 8601",
        "projectId": 0,
        "projectName": "",
        "reasonId": 0,
        "reasonName": "",
        "receptorId": 0,
        "receptorName": "",
        "responsibleId": 0,
        "responsibleName": "",
        "serviceId": 0,
        "serviceName": "",
        "slaId": 0,
        "slaName": "",
        "stateId": 0,
        "stateName": "",
        "subject": ""
    }
]

Onde:

Para operar o conector, você pode usar as propriedades mostradas abaixo: