Tabla de congifuración del Chat.
Modelo de datos
Campos
| Campo |
Tipo |
Descripción |
| applicationid* |
INT |
Id de la aplicación sobre la cual tendrán efecto los settings, llave foranea AFW_CHAT_APPLICATION.Id |
| createdby* |
INT |
Código de usuario que crea el setting |
| creationdate* |
DATETIME |
Fecha que se crean los settings |
| enableanonymousclient* |
INT |
Permite la conexión de clientes de forma anónima, 0 - No, 1 - Si |
| enableautoassignment* |
INT |
Habilita la auto asignación de agentes cuando un cliente inicia un chat, 0 - No, 1 - Si |
| enablechatsendmail* |
INT |
Habilita la opción para que el cliente pueda dejar un email en caso de no tener agentes disponibles para ser atendido, 0 - No, 1 - Si |
| enablecustommessages* |
INT |
Habilita la opción de mostrar mensajes personalizados, 0 - No, 1 - Si |
| enablemessageoffline* |
INT |
Permite al cliente enviar mensajes sin importar que el agente este fuera de linea, 0 - No, 1 - Si |
| enablescore* |
INT |
Habilita la opción para que el cliente pueda valorar la atención recibida, 0 - No, 1 - Si |
| id* |
INT |
Identificador unico |
| maxassignmentchat* |
INT |
Campo que determina el número máximo de servicios que un agente puede atender simultaneamente |
| modificationdate |
DATETIME |
Fecha ultima modificación del settings |
| modifiedby |
INT |
Código del último usuario que modificó el setting |
| msgleave |
VARCHAR (500) |
Mensaje de despedida que aparecerá al cliente cuando termine el chat |
| msgleavescore |
VARCHAR (500) |
Mensaje que aparecerá al cliente para solicitarle que valore la calidad del servicio recibido |
| msgnotavailable |
VARCHAR (500) |
Mensaje que aparecerá al cliente cuando no existan agentes disponibles y se le solicite dejar información para contactarlo mas tarde |
| msgwelcome |
VARCHAR (500) |
Mensaje de bienvenida que se muestra al cliente al inciar el chat |
| sessiontime |
INT |
Tiempo en segundos en el cual se cerrará la sessión por inactividad |
Llave primaria
Referencias
