PROCESSO CH-25498:

A nova funcionalidade é implementada no console de administração (ASMSAdministrator), por meio de que cada uma das categorias de um serviço pode ter configurado um horário diferente.

Faça login no console de administração do ASMS, no Catálogo e Portfólio de Serviços No menu principal, selecione o ícone Serviços.

Selecione um serviço, clique no botão Categorias, ao editar uma categoria, selecione o Vezes.

Lá você encontrará a nova coluna padrão, que será exibida, selecionando a hora do modelo, mas que qualquer outro tempo associado ao tipo de caso e modelo pode ser selecionado.

O tempo selecionado será aquele que for levado em consideração para contar o andamento do caso no console especialista.

⚐ Nota: A mudança de horário para a categoria é retroativa, isso significa que no momento em que é Alterar hora na categoria Essa alteração se aplicará a todos os casos que foram criados com o categoria editada.