PROCESSO CHG-41494-19-301184:

Um novo filtro é implementado no console do usuário (ASMSCustomer), chamado “Supervisor de Grupo”, este filtro estará disponível exclusivamente para usuários (especialistas) responsáveis pelos Grupos de Clientes. Ao aplicar este filtro, você poderá visualizar os casos de todos os usuários associados ao grupo de clientes pelo qual o usuário é responsável. Observação:

• O especialista responsável pelo grupo de clientes deve estar associado como cliente para acessar o console do usuário.
• Ao acessar a lista de casos, o filtro será habilitado por padrão.
• Somente os grupos de clientes que estão em um estado ativo serão considerados.

Além disso, no calendário do FSC, a opção “Mostrar mudanças de supervisor do grupo” está incluída. Ao ativar este filtro, serão exibidas todas as alterações de todos os usuários associados ao grupo de clientes onde o usuário é responsável.