PROCESSO CH-26134:

Ajustes são feitos na funcionalidade do Mudanças massivas no console do Especialista, agora na hora que você quiser Se você fizer uma modificação em massa, o campo para selecionar o grupo responsável será exibido.

1. No Console do Especialista, passe o mouse sobre a grade e/ou o modo de exibição do cartão, marque a caixa de seleção para diferentes casos e clique em Opções de caso.

2. Ao selecionar o Mudanças massivas A janela a seguir será ativada.

O campo Grupo Responsável pode ser desabilitado pelos seguintes motivos:

• Quando seleciono dois ou mais casos que não têm grupos em comum.

3. Quando você seleciona dois ou mais casos que têm grupos em comum, selecionar o grupo responsável lista apenas os grupos que eles têm em comum.

4. Campos adicionais só serão ativados quando você fizer a alteração de status.

5. Quando você seleciona o gerente primeiro e depois o grupo, o campo gerente será selecionado.

6. Campos adicionais só serão habilitados quando a alteração de status for feita.