AssistMe es una aplicación web (responsive) diseñada para simplificar la solicitud de servicios de los usuarios (Clientes) de su compañía permitiendo un rápido monitoreo y seguimiento de órdenes de trabajo.
Consulte aqui:
Aranda Field Service
Home
- Configuración necesaria con rol Administrador
- licenciamiento
- Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Acuerdos de niveles operacionales (OLA)
- Acuerdos de contratos de apoyo (UC)
- Calendarios
- Cronómetros
- Modelo que utiliza la organización
- Servicio
- Relación
- Compañía
- Cliente
- Medios de transporte
- Cargos de los especialistas
- Proveedores
- Proveedores Auxiliares
- Habilidades
- Usuarios
- Grupos
- Zonas
- Gestión de Eventos
- Inventarios por parte del administrador
- Información básica de la empresa
- Campos adicionales
- Días no laborales
- Servidor de correo
- Encuestas
- Respuestas rápidas
- Plantillas de correo
- Reglas de negocio
- Ubicación del especialista (Precisión)
- Capas de mapas
- Canales
- Alertas
- Esquema de integración (Inclusión Integración ESB)
- Integración con ASDK
- Directorio empresarial en AFLS (LDAP)
- Autenticación con Otros Proveedores
- Integración con terceros
- Configuración de API
- Configuración necesaria con rol Monitor
- Alta Disponibilidad
- Dividir Zonas
- Webhooks
- Configurando Webhooks
- Gestionando órdenes en AFLS
- Creación de órdenes de trabajo
- Buscando órdenes de trabajo
- Filtrando y ordenando la consulta
- Modificando una orden de trabajo
- Reasignando una orden de trabajo
- Cancelando una orden de trabajo
- Acciones Masivas para las órdenes de trabajo
- Importación masiva de órdenes de trabajo
- Gestión de órdenes de trabajo disponibles
Requisitos
Qué puede hacer en AFLS
Conceptos básicos
Utilizando
Configurando
Panel de control
Gestionando órdenes
Inventario
Generando reportes
Monitoreo de órdenes de trabajo
Alertas
Consola Móvil
Consola Cliente AssistMe
Glosario de términos