En esta sección se encuentran los reportes que no están asociados a órdenes de trabajo ni a inventario
Opción para visualización de reportes generales
Reporte de cumplimiento del nivel de satisfacción general
Este reporte detalla el nivel de satisfacción general de los clientes a partir de una encuesta que se envía en cualquier momento directamente desde el módulo de encuestas, y que no está asociada a ninguna orden.
Aquí el usuario debe ingresar un rango de fechas y seleccionar la encuesta sobre la cual desea generar el reporte.
Selección de rango de tiempo y encuesta
⚐ Nota: si no se han generado encuestas dentro del rango de fecha seleccionado, el sistema indicará que no hay datos.
Una vez seleccionado el rango de fechas y la encuesta, haga clic en Enviar y se generará un reporte como el siguiente:
Reporte generado para cumplimiento del nivel de satisfacción general
El reporte muestra dos partes: nivel de satisfacción y calificación por pregunta.
En nivel de satisfacción, se muestra una gráfica indicando el nivel de satisfacción obtenido de la encuesta dentro del rango de fechas seleccionadas.
En calificación por pregunta, se muestra una gráfica mostrando las preguntas que son de tipo calificación con su respectivo promedio.
⚐ Nota: algunas de las preguntas pueden ser de tipo calificación pero si no están marcadas para contar dentro de las estadísticas, estas no se tendrán en cuenta en el nivel de satisfacción obtenido.
La grilla de datos generada con el reporte muestra la información detallada de cada una de las encuestas generales contestadas por los clientes.
Grilla del reporte generado para cumplimiento de nivel de satisfacción general