Este módulo permite realizar la carga masiva de diferentes conceptos para el módulo de Base de Conocimiento.

Carga masiva

1. Para realizar la carga masiva de datos de Base de Conocimiento, ingrese a la consola de administración de ASMS. En la sección de Cargas Masivas del menú principal, haga clic en Proyectos / Importar para realizar los procesos de carga masiva de información.

2. En la ventana Importar podrá descargar la plantilla modelo para la importación de información, haciendo clic en Descargar plantillas modelo para importación.

3. Se descargará el archivo Plantillas.zip, el cual contiene cuatro archivos (KnowledgeBaseTemplate.xls, CMDBTemplate.xls, ModelTemplate.xls y ProjectFormat.xls).

4. Edite el archivo KnowledgeBaseTemplate.xls y diligencie la información necesaria para la creación de los diferentes conceptos de Base de Conocimiento (tipos, perfiles, plantillas de correo, estados, etc.).

⚐ Nota: En la pestaña Info se describe la información que debe diligenciarse en cada pestaña.

⚐ Nota: En la descarga del archivo con datos, este contendrá únicamente información en la hoja de artículos. No se descargarán los datos de las carpetas para los artículos y solo se descargará una carpeta para agregar nuevos adjuntos, pero no se descargarán los adjuntos existentes para cada artículo.

5. Una vez diligencie el formato, comprímalo en un archivo .zip, haga clic en el botón Importar y seleccione el archivo. Al generar la importación, se visualizarán el estado de la importación y la fecha de inicio.

6. Una vez finalice la importación, se visualizarán el mensaje Importación exitosa y la fecha final.

7. Si existen errores durante la importación, se registrarán los respectivos mensajes en el resumen de la importación, como se muestra a continuación: