Las encuestas permiten identificar debilidades y fortalezas en la atención de casos. Puede diseñar una encuesta de satisfacción y enviarla desde la consola a los clientes y/o especialistas por email. Para crear una encuesta haga clic en la opción Configuración General > Encuestas.
Elija el tipo de usuario (clientes o especialistas) y el proyecto sobre el cual desea realizar la encuesta.
Haga clic en Nuevo y complete los campos de las pestañas Detalles y Programación que aparecen a la derecha de la pantalla. Al finalizar haga clic en Guardar.
Una vez guardada, seleccione la encuesta y podrá ahora ver y editar los campos contenidos en las pestañas Pregunta y Usuarios a la derecha de la pantalla.
En la pestaña Pregunta, haga clic en el botón Nuevo para crear una pregunta de la encuesta.
Aparecerá un formulario para diseñar el tipo de pregunta que desee. Finalice haciendo clic en Guardar.
En la pestaña Usuarios seleccione los usuarios a quienes desea enviar la encuesta.
