Este módulo le permite configurar riesgos para los modelos de los tipos de caso: cambios y releases.

Para crear un nuevo parámetro de riesgo, diríjase al menú lateral izquierdo y haga clic en Service Management > Riesgos.

Seleccione el tipo de módulo de gestión para el cual desea crear y configurar el riesgo.

Haga clic en el botón Nuevo y complete los datos requeridos en la sección General, así:

• Nombre: Ingrese el nombre del riesgo.

• Estado: Seleccione el estado en el cual se solicitará la evaluación del riesgo.

• Riesgo bajo < (menor que): El riesgo será clasificado como bajo si la puntuación calculada es menor que este límite.

• Riesgo alto > (mayor que): El riesgo será clasificado como alto si el conteo final es mayor que este límite.

• Estado: Permite habilitar o deshabilitar la solicitud de la evaluación del riesgo.

Al hacer clic en Guardar, se habilitará la pestaña Pregunta. Allí puede crear preguntas y asignar valores a las respuestas (positiva o negativa) para calcular el riesgo y, de acuerdo con el resultado, determinar si el riesgo es alto, medio o bajo.

Para crear una pregunta, haga clic en el botón Nuevo.

Se habilitará un formulario de detalles; allí, diligencie la pregunta y asigne un valor a las respuestas (negativa o positiva). Luego, haga clic en Guardar.

Una vez creadas las preguntas, en la pestaña General, active la configuración y haga clic en Guardar.