Este módulo le permite configurar riesgos para los modelos de los tipos de caso cambios y releases.
Para crear un nuevo parámetro de riesgo, diríjase al menú lateral izquierdo y haga clic en Service Desk > Riesgos.
Seleccione el tipo de módulo de gestión para el cual desea crear y configurar el riesgo.
Haga clic en el botón Nuevo y complete los datos requeridos en la sección General, así:
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Nombre: ingrese el nombre del riesgo.
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Estado: seleccione el estado en el cual se solicitará la evaluación del riesgo.
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Riesgo bajo < (menor que): el riesgo será clasificado como bajo si la puntuación calculada es menor que este límite.
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Riesgo alto > (mayor que): el riesgo será clasificado como alto si el conteo final es mayor que este límite.
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Estado: permite habilitar o deshabilitar la solicitud de la evaluación del riesgo.
Al hacer clic en Guardar se habilitará la pestaña Pregunta. Allí puede crear preguntas y asignar valores a las respuestas (positiva/negativa) para calcular el riesgo y de acuerdo con el resultado determinar si el riesgo es alto, medio o bajo.
Para crear una pregunta haga clic en el botón Nuevo.
Se habilitará un formulario de detalles, allí diligencie la pregunta y asigne un valor a las respuestas (negativa o positiva). Luego haga clic en Guardar.
Una vez creadas las preguntas, en la pestaña General, active la configuración y haga clic en Guardar.