Este módulo le permite organizar y/o agrupar en secciones los campos adicionales. Ver 5.6 Adicionales.
Para crear un formulario de campos adicionales, diríjase al menú lateral izquierdo y haga clic en Service Desk > Diseñador de formularios.
Seleccione el tipo de caso y modelo sobre el cual va a crear el formulario de campos adicionales.
Haga clic en el botón Nuevo y en la pestaña Detalles, ingrese el nombre y la descripción del formulario, y defina si estará activo (ON) o inactivo (OFF).
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En la pestaña Editor ingrese el título y el texto de ayuda de cada sección del formulario y luego, en el panel derecho seleccione los campos adicionales y arrástrelos a la sección correspondiente.
Si desea crear nueva sección, haga clic en el icono + y siga los pasos descritos anteriormente.
Haga clic en el botón Previsualizar para ver cómo queda el formulario.
Cuando termine de configurar el formulario, regrese a la pestaña General y haga clic en el botón Guardar.