Este módulo permite agregar un proceso de votación para aprobar si un servicio o acuerdo (SLA, OLA, UC) debe para pasar de un estado a otro. Para ello, diríjase al menú lateral izquierdo y haga clic en Catálogo y Portafolio de Servicios > Aprobaciones.
Seleccione el proyecto y el servicio o tipo de acuerdo sobre el cual va a crear el proceso de aprobación.
Haga clic en el botón Nuevo y complete los datos requeridos en la pestaña Detalles, así:
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Nombre: ingrese un nombre para el proceso de votación.
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Estado: elija el estado en el que desea que se active el proceso de votación.
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Descripción: escriba una descripción para el proceso de votación.
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Tipo de votación: elija entre:
Al menos % de los votantes aprueban: establezca el porcentaje de votantes que debe aprobar para que se apruebe el servicio o acuerdo. Por ejemplo: si se define que el 30% de los votantes aprueban, implícitamente se le está indicando a la herramienta que se necesita el 70% para rechazar.
Al menos n votantes aprueban: establezca un número determinado de votantes que debe aprobar para que se apruebe el cambio. Por ejemplo: si se define que solo un votante apruebe un cambio, pero hay 10 votantes en el proceso, para poder rechazar el cambio se necesitan al menos 9 votos.
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Plantilla: seleccione la plantilla.
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Servidor: seleccione el servidor de salida para enviar la notificación.
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Perfil: elija un perfil por defecto para la asignación del proceso de aprobación.
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Estados: ON para activo u OFF para inactivo.
En la pestaña Acciones configure las acciones que generarán los estados que se han establecido previamente para el servicio o acuerdo. Los tipos de acciones disponibles son:
Acciones de Aprobación: cuando el número/porcentaje requerido de votantes aprueba, el servicio o acuerdo pasa automáticamente al estado que defina y con la razón que defina.
Acciones de Desaprobación: cuando el número/porcentaje requerido de votantes rechaza la aprobación, el servicio o acuerdo pasa automáticamente al estado que defina y con la razón que defina.
Acciones para más información: cuando alguno de los votantes requiere información adicional, el servicio o acuerdo cambia automáticamente al estado que defina y con la razón que defina.
