Este módulo le permite generar vistas personalizadas, de manera que se pueda acceder a ellas rápidamente desde la consola de especialista. Ej.: ver todos los casos de mi proyecto que se encuentren en estado registrado del servicio soporte.
Para crear una vista personalizada, diríjase al menú lateral izquierdo y haga clic en Service Desk > Vistas.
Seleccione el proyecto y el tipo de caso sobe el cual desea crear la vista personalizada.
Haga clic en el botón Nuevo y en la sección Datos Generales a la derecha, diligencie el nombre y la descripción de la vista personalizada.
Al hacer clic en el botón Guardar se habilitarán las pestañas Campos, Condiciones y Grupos.
En la pestaña Campos elija los campos que van a ser visibles en la vista personalizada y haga clic en el botón Adicionar.
En la pestaña Condiciones defina las condiciones lógicas que se deberán cumplir para obtener la información.
En la pestaña Grupos adicione los grupos de especialistas que tendrán permisos para visualizar la vista personalizada desde la consola de especialista.
