En este módulo configure las plantillas de correo utilizadas para enviar notificaciones para servicios o acuerdos y para la notificación de alertas por vencimiento de los acuerdos de servicio. 6.11 Acuerdos.
1. Para crear una Plantilla de Correo, ingrese a la consola de administración de ASMS, en la sección de Catálogo y Portafolio de Servicios del menú principal, seleccione la opción Plantillas de Correo. Defina un proyecto y/o servicio sobre el cual desea crear la plantilla; en la vista de información, seleccione el botón Nuevo.
2. En la vista detalle de Plantillas de correo, seleccione la pestaña General e ingrese los campos requeridos así:
| Tipo de campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre: | Nombre para identificar la plantilla. |
| Asunto: | Asunto que llevará siempre la plantilla; aquí puedeagregar etiquetas según el concepto que esté configurando. |
| Nombre del remitente: | Nombre de quien envía el correo. |
| Correo del remitente: | Dirección de correo electrónico de quien envía el mensaje (si el servidor de correo está configurado con autenticación OAuth, asegúrese de utilizar la misma cuenta con la cual se obtuvo el token de actualización). Ver Servidores de salida. |
| Por defecto: | Seleccione ON si desea que la plantilla aparezca por defecto y sea la primera opción al momento de enviar un correo. |
| Formato: | Elija si el correo tendrá formato de texto enriquecido (HTML) o texto plano (sin formato). |
3. En la vista detalle de Plantillas de correo, seleccione la pestaña Editor y en el cuerpo del correo podrá incluir etiquetas, que al enviar el correo electrónico,se reemplazan por el valor del concepto correspondiente.
4. Al terminar de configurar la plantilla de correo, haga clic en Guardar para confirmar los cambios realizados.
Multilenguaje
Para configurar la opción de multilenguaje en plantillas de correo de catálogo y portafolio de servicios, debe tener en cuenta la documentación correspondiente a las traducciones. Ver Multilenguaje.