Este módulo le permite crear los eventos relacionados con la provisión de un servicio. Para ello, diríjase al menú lateral izquierdo y haga clic en Eventos > Eventos.
Seleccione el proyecto sobre el cual creará el evento.
Haga clic en Nuevo y complete los datos requeridos en las pestañas Detalles, Contenido y Adicionales.
La pestaña Contenido permite registrar información del evento a través de un editor de texto enriquecido.
Si se crearon campos adicionales para eventos, diligéncielos en la pestaña Adicionales. Ver 8.5 Campos Adicionales. Al hacer clic en Guardar, se habilitarán las demás pestañas.
En la pestaña Histórico puede ver las modificaciones realizadas sobre el evento y agregar notas.
En la pestaña Eventos puede configurar las relaciones entre los eventos.
En la pestaña Service Desk puede configurar las relaciones entre los eventos y los distintos tipos de caso.
En la pestaña CIs puede asociar los CIs que estén relacionados conel evento.
En la pestaña Archivos puede adjuntar archivos y comentarios relevantes al evento.
