Este módulo permite realizar una carga masiva de casos. Esta carga masiva es únicamente para la creación de casos, no para su actualización.

⚐ Importante: Se recomienda crear archivos con los casos por modelo, con un máximo de 10.000 casos; una cantidad superior afecta el rendimiento de la solución.

Carga masiva por tipo de caso

1. Para realizar una carga masiva de casos, ingrese a la consola de administración de ASMS. En la sección de Cargas Masivas del menú principal, seleccione el tipo de caso sobre el que va a hacer el cargue: Incidentes/Problemas/Cambios/Requerimientos de Servicio/Releases/Mantenimientos. Defina un proyecto y, en la vista de información, seleccione el botón Importar para realizar los procesos de carga masiva de información.

2. En la ventana Importar podrá descargar la plantilla modelo para la importación de tipos de caso (incidentes, problemas, cambios, requerimientos de servicio, releases y mantenimientos) seleccionando el botón de Descarga.

3. Se descargará el archivo Plantillas.zip, el cual contiene el formato ItemTemplate.xls. Edite el archivo y diligencie en cada campo la información a cargar.

⚐ Nota: En la pestaña Info se describe de forma detallada la obligatoriedad y la información a diligenciar sobre cada campo.

4. Una vez diligencie el formato, comprímalo en un archivo .zip, haga clic en el botón Importar y seleccione el archivo. Al generar la importación, se visualizarán el estado de la importación y la fecha de inicio.

5. Una vez finalice la importación, se visualizarán el mensaje Importación Exitosa y la fecha final.

6. Si existen errores durante la importación, se registrarán los respectivos mensajes en el resumen de la importación, como se muestra a continuación: