Roles y permisos | ASMS Consola de Administracion

Roles y Permisos ASS

A continuación, se detallan los roles y permisos con su respectiva descripción, que posteriormente podrá configurar en la consola ASMSAdministrator en la sesión de Roles.

Article Manager

Es el rol de mayor alcance para la gestión de artículos de la base de conocimiento: además de permitir crear, editar, eliminar y consultar directamente los artículos, agrupa el acceso de solo lectura a los catálogos transversales de la plataforma —categorías, grupos, proyectos, proveedores, usuarios, modelos, estados, servicios, SLA’s, campos adicionales, relaciones, plantillas y servidores de correo, y CI’s— que el formulario de artículo necesita para poblar sus combos y referencias cruzadas al crear o editar contenido.

Permiso	Descripción Permiso
UpdateAccessObject	Permite modificar la lista de acceso (seguridad a nivel de registro) de un artículo, definiendo qué usuarios o grupos adicionales pueden verlo o editarlo.
CreateDocument	Permite adjuntar un nuevo documento a un artículo.
GetDocument	Permite consultar un documento adjunto a un artículo.
DeleteDocument	Permite eliminar un documento adjunto de un artículo.
DELETE IMAGES RELATED TO ARTICLES	Permite eliminar las imágenes incrustadas en el contenido de un artículo.
Categorys.List	Permite consultar la lista de categorías disponibles para clasificar el artículo.
Groups.ListArea	Permite consultar la lista de grupos de trabajo para asociarlos al artículo.
Projects.List	Permite consultar la lista de proyectos para asociarlos al artículo.
Projects.GetObject	Permite consultar el detalle de un proyecto asociado al artículo.
Groups.GetObject	Permite consultar el detalle de un grupo de trabajo asociado al artículo.
Groups.List	Permite consultar la lista de grupos de trabajo disponibles.
Vendor.ListCompany	Permite consultar la lista de compañías para asociarlas al artículo.
Vendor.GetObject	Permite consultar el detalle de un proveedor asociado al artículo.
Vendor.ListProvider	Permite consultar la lista de compañías proveedoras.
User.GetObject	Permite consultar el detalle de un usuario asociado al artículo.
User.ListClient	Permite consultar la lista de usuarios para asociarlos al artículo.
User.ListSpecialist	Permite consultar la lista de especialistas para asociarlos al artículo.
Models.List	Permite consultar la lista de tipos (modelos) de artículo disponibles.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de un tipo (modelo) de artículo.
Categorys.GetObject	Permite consultar el detalle de una categoría asociada al artículo.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado del ciclo de vida de un artículo.
States.List	Permite consultar la lista de estados del ciclo de vida de los artículos.
Services.List	Permite consultar la lista de servicios para asociarlos al artículo.
SLAs.List	Permite consultar la lista de SLA’s para asociarlos al artículo.
Services.GetObject	Permite consultar el detalle de un servicio asociado al artículo.
SLAs.GetObject	Permite consultar el detalle de un SLA asociado al artículo.
SLAs.ListUC	Permite consultar la lista de UC’s relacionados con los SLA’s del artículo.
SLAs.ListOLA	Permite consultar la lista de OLA’s relacionados con los SLA’s del artículo.
Additionals.List	Permite consultar la lista de campos adicionales configurados para los artículos.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional de artículo.
Relations.List	Permite consultar la lista de relaciones establecidas entre artículos y otros objetos.
Relations.GetObject	Permite consultar el detalle de una relación de un artículo.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo asociada a los artículos.
MailServers.GetObject	Permite consultar el detalle de un servidor de correo configurado.
Cis.GetObject	Permite consultar el detalle de un elemento de configuración (CI) relacionable con el artículo.
Cis.List	Permite consultar la lista de elementos de configuración (CI’s) relacionables con el artículo.
Articles.Add	Permite crear un nuevo artículo en la base de conocimiento.
Articles.Update	Permite editar el contenido de un artículo existente.
Articles	Permite el acceso a la pantalla de administración de artículos.
Articles.Delete	Permite eliminar un artículo de la base de conocimiento.
Articles.GetObject	Permite consultar el detalle de un artículo.
Articles.List	Permite consultar la lista de artículos publicados en la base de conocimiento.

Article Status Administrator

Permite administrar el catálogo de estados por los que transita un artículo dentro de su flujo de publicación (por ejemplo borrador, en revisión, publicado u obsoleto), así como las transiciones permitidas entre ellos y los motivos asociados a cada cambio de estado.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Permite crear un nuevo estado del ciclo de vida de los artículos.
States.Update	Permite editar un estado existente de los artículos, por ejemplo su nombre o las transiciones permitidas.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para los artículos.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de artículo.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para los artículos.
Article.States	Permite visualizar, desde el artículo, el estado actual en el que se encuentra.

Article Additionals Administrator

Permite administrar los campos adicionales del formulario de artículo, donde se definen los atributos personalizados —de tipo texto, fecha, lista, numérico o catálogo— que complementan la información estándar del artículo.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Permite crear un nuevo campo adicional para el formulario de artículo.
Additionals.Update	Permite editar la configuración de un campo adicional existente de artículo.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de artículo.
Additionals.List	Permite consultar la lista de campos adicionales configurados para los artículos.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de artículo.
Article.Additionals	Permite visualizar, desde el artículo, los campos adicionales diligenciados en este.

Article Approvals Administrator

Permite configurar los flujos de aprobación que se ejecutan antes de publicar un artículo, definiendo los votantes internos o de cliente que participan, el umbral de votos requerido y los estados a los que pasa el artículo según el resultado de la votación.

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Permite crear un nuevo flujo de aprobación para los artículos.
Approvals.Update	Permite editar un flujo de aprobación existente de los artículos.
Approvals.Delete	Permite eliminar un flujo de aprobación configurado para los artículos.
Approvals.List	Permite consultar la lista de flujos de aprobación de los artículos.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de un flujo de aprobación de artículo.
Article.Approvals	Permite visualizar las aprobaciones asociadas a un artículo.

Article Rules Administrator

Permite configurar las reglas de negocio de los artículos, donde se definen las condiciones que, al cumplirse, disparan una automatización (por ejemplo notificar o cambiar el estado del artículo).

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Permite crear una nueva regla de negocio para los artículos.
Rules.Update	Permite editar una regla de negocio existente de los artículos.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio de los artículos.
Rules.List	Permite consultar la lista de reglas de negocio configuradas para los artículos.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de artículo.
Article.Rules	Permite visualizar las reglas de negocio asociadas a un artículo.

Article Types Administrator

Permite administrar los tipos (modelos) de artículo de la base de conocimiento, donde se definen las categorías que clasifican un artículo y determinan la plantilla de campos que se muestra en su formulario.

Permiso	Descripción Permiso
Models.Add	Permite crear un nuevo tipo de artículo en la base de conocimiento.
Models.Update	Permite editar un tipo de artículo existente.
Models.Delete	Permite eliminar un tipo de artículo configurado.
Models.List	Permite consultar el listado de tipos de artículo configurados.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de un tipo de artículo.
Article.Models	Permite visualizar los tipos de artículo configurados en la base de conocimiento.

Article Folders Administrator

Permite administrar las carpetas que organizan jerárquicamente los artículos dentro de la base de conocimiento, facilitando su clasificación y ubicación.

Permiso	Descripción Permiso
Folders.List	Permite consultar la lista de carpetas creadas para organizar los artículos.
Folders.GetObject	Permite consultar el detalle de una carpeta de artículos.
Folders.Update	Permite editar el nombre o la estructura de una carpeta de artículos.
Folders.Add	Permite crear una nueva carpeta para organizar los artículos.
Folders.Delete	Permite eliminar una carpeta de artículos.
Article.Folders	Permite visualizar la estructura de carpetas de los artículos.

Article Mail Template Administrator

Permite administrar las plantillas de correo usadas en las notificaciones automáticas de los artículos, incluyendo el asunto, el cuerpo del mensaje y las variables que se reemplazan con datos del artículo al momento del envío. La pantalla de plantillas de correo es compartida por varios módulos de ASMS, por lo que este rol también controla qué otras categorías (CI, Mantenimiento, Cambio, Incidente, Problema, Release y Solicitud de Servicio) aparecen disponibles en el selector de esa misma pantalla.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Permite crear una nueva plantilla de correo para notificaciones de artículos.
MailTemplates.Update	Permite editar una plantilla de correo existente de los artículos.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo configurada para los artículos.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo de los artículos.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de artículo.
Article.MailTemplates	Permite visualizar, desde el artículo, las plantillas de correo asociadas a este.
CI.MailTemplates	Permite que la categoría “CI” esté disponible en el selector de la pantalla de plantillas de correo, para administrar las plantillas de notificación de elementos de configuración desde ahí.
Maintenance.MailTemplates	Permite que la categoría “Mantenimiento” esté disponible en el selector de la pantalla de plantillas de correo, para administrar las plantillas de notificación de mantenimientos desde ahí.
Change.MailTemplates	Permite que la categoría “Cambio” esté disponible en el selector de la pantalla de plantillas de correo, para administrar las plantillas de notificación de cambios desde ahí.
Incident.MailTemplates	Permite que la categoría “Incidente” esté disponible en el selector de la pantalla de plantillas de correo, para administrar las plantillas de notificación de incidentes desde ahí.
Problem.MailTemplates	Permite que la categoría “Problema” esté disponible en el selector de la pantalla de plantillas de correo, para administrar las plantillas de notificación de problemas desde ahí.
Release.MailTemplates	Permite que la categoría “Release” esté disponible en el selector de la pantalla de plantillas de correo, para administrar las plantillas de notificación de releases desde ahí.
ServiceCall.MailTemplates	Permite que la categoría “Solicitud de Servicio” esté disponible en el selector de la pantalla de plantillas de correo, para administrar las plantillas de notificación de solicitudes de servicio desde ahí.