Roles y Permisos ASS
A continuación, se detallan los roles y permisos con su respectiva descripción, que posteriormente podrá configurar en la consola ASMSAdministrator en la sesión de Roles.
Article Manager
Tiene permitida la gestión de artículos.
| Permiso | Descripción Permiso |
|---|---|
| UpdateAccessObject | Permite actualizar el objeto de acceso. |
| CreateDocument | Permite crear documentos. |
| GetDocument | Permite obtener documentos. |
| DeleteDocument | Permite eliminar documentos. |
| Categorys.List | Obtener la lista de categorías. |
| Groups.ListArea | Permite obtener la lista de grupos. |
| Projects.List | Permite obtener la lista de proyectos. |
| Projects.GetObject | Permite obtener el detalle de proyectos. |
| Groups.GetObject | Permite obtener el detalle de los grupos. |
| Groups.List | Permite la lista de grupos. |
| Vendor.ListCompany | Permite obtener la lista de compañías. |
| Vendor.GetObject | Permite obtener el detalle de proveedores. |
| Vendor.ListProvider | Permite obtener la lista de compañías proveedoras. |
| User.GetObject | Permite obtener el detalle de usuarios. |
| User.ListClient | Permite obtener la lista de usuarios. |
| User.ListSpecialist | Permite obtener la lista de especialistas. |
| Models.List | Obtener la lista de modelos. |
| Models.GetObject | Permite obtener el detalle de modelos. |
| Categorys.GetObject | Permite obtener la lista de modelos. |
| States.GetObject | Permite obtener el detalle de estados. |
| States.List | Permite obtener la lista de estados. |
| Services.List | Permite la lista de servicios. |
| SLAs.List | Permite la lista de SLAs. |
| Services.GetObject | Permite obtener objetos de servicios. |
| SLAs.GetObject | Permite obtener objetos de SLAs. |
| SLAs.ListUC | Obtener la lista de UC’s relacionados a los SLA’s. |
| SLAs.ListOLA | Obtener la lista de OLA’s relacionados a los SLA’s. |
| Additionals.List | Obtener la lista de campos adicionales de los CI’s. |
| Additionals.GetObject | Obtener el detalle de los campos adicionales de los CI’s. |
| Relations.List | Obtener lista de relaciones. |
| Relations.GetObject | Obtener el detalle de relaciones. |
| MailTemplates.GetObject | Obtener el detalle de plantillas de correo. |
| MailServers.GetObject | Obtener el detalle de servidores de correo. |
| Cis.GetObject | Obtener el detalle de los CI’s. |
| Cis.List | Obtener la lista de CI’s. |
| Articles.Add | Crear artículos. |
| Articles.Update | Editar artículos. |
| Articles | Visualizar artículos. |
| Articles.Delete | Eliminar artículos. |
| Articles.GetObject | Obtener el detalle de los artículos. |
| Articles.List | Obtener la lista de artículos. |
Article Status Administrator
Tiene permisos para la administración de estados de los artículos.
| Permiso | Descripción Permiso |
|---|---|
| States.Add | Agregar estados a los artículos. |
| States.Update | Editar estados de los artículos. |
| States.Delete | Eliminar estados de los artículos. |
| States.GetObject | Obtener el detalle de estados de los artículos. |
| States.List | Obtener la lista de estados de los artículos. |
| Article.States | Visualizar estados de los artículos. |
Article Additionals Administrator
Tiene permisos para la administración de campos adicionales de artículos.
| Permiso | Descripción Permiso |
|---|---|
| Additionals.Add | Crear campos adicionales en artículos. |
| Additionals.Update | Editar campos adicionales de artículos. |
| Additionals.Delete | Eliminar campos adicionales de artículos. |
| Additionals.List | Obtener la lista de campos adicionales de artículos. |
| Additionals.GetObject | Obtener el detalle de campos adicionales de artículos. |
| Article.Additionals | Visualizar campos adicionales de los artículos. |
Article Approvals Administrator
Tiene permisos para administrar aprobaciones de los artículos.
| Permiso | Descripción Permiso |
|---|---|
| Approvals.Add | Crear aprobaciones en artículos. |
| Approvals.Update | Editar aprobaciones de artículos. |
| Approvals.Delete | Eliminar aprobaciones de artículos. |
| Approvals.List | Obtener la lista de aprobaciones de artículos. |
| Approvals.GetObject | Obtener el detalle de aprobaciones de artículos. |
| Article.Approvals | Visualizar aprobaciones de artículos. |
Article Rules Administrator
Tiene permitida la administración de reglas de artículos.
| Permiso | Descripción Permiso |
|---|---|
| Rules.Add | Crear reglas de artículos. |
| Rules.Update | Editar reglas de los artículos. |
| Rules.Delete | Eliminar reglas de artículos. |
| Rules.List | Obtener la lista de reglas de los artículos. |
| Rules.GetObject | Obtener el detalle de reglas de artículos. |
| Article.Rules | Visualizar reglas de los artículos. |
Article Types Administrator
Tiene permisos para la administración de tipos en la base de conocimiento.
| Permiso | Descripción Permiso |
|---|---|
| Models.Add | Agregar tipos en la base de conocimiento. |
| Models.Update | Editar tipos en la base de conocimiento. |
| Models.Delete | Eliminar tipos en la base de conocimiento. |
| Models.List | Obtener la lista de tipos en la base de conocimiento. |
| Models.GetObject | Obtener el detalle de tipos en la base de conocimiento. |
| Article.Models | Visualizar tipos de la base de conocimiento. |
Article Folders Administrator
Tiene permisos para administrar las carpetas de los artículos.
| Permiso | Descripción Permiso |
|---|---|
| Folders.List | Obtener la lista de carpetas de artículos. |
| Folders.GetObject | Obtener el detalle de carpetas de artículos. |
| Folders.Update | Editar carpetas de los artículos. |
| Folders.Add | Agregar carpetas a los artículos. |
| Folders.Delete | Eliminar carpetas de los artículos. |
| Article.Folders | Visualizar carpetas de artículos. |
Article Mail Template Administrator
Tiene permitida la administración de las plantillas de correo de artículos.
| Permiso | Descripción Permiso |
|---|---|
| MailTemplates.Add | Crear plantillas de correo de artículos. |
| MailTemplates.Update | Editar plantillas de correo de artículos. |
| MailTemplates.Delete | Eliminar plantillas de correo de artículos. |
| MailTemplates.List | Obtener la lista de plantillas de correo de artículos. |
| MailTemplates.GetObject | Obtener el detalle de plantillas de correo de artículos. |
| Article.MailTemplates | Visualizar plantillas de correo de artículos. |