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Operaciones Matemáticas en Campos Adicionales

Esta funcionalidad permite configurar fórmulas matemáticas sobre campos adicionales tipo Entero, Decimal o Moneda. El resultado de la operación se calcula y muestra automáticamente en las consolas Especialista y Customer mediante el botón Calcular.

Configuración en la Consola de Administración

Activar operaciones matemáticas

1. Ingrese a la consola de administración de ASMS, en la sección de Service Management del menú principal, seleccione la opción Adicionales. Defina un proyecto, un tipo de caso y un modelo, y seleccione o cree un campo adicional de tipo Entero, Decimal o Moneda.

2. En la vista detalle del campo adicional, en la pestaña General, visualizará el checkbox “Activar campo para operaciones matemáticas”. Este checkbox solo es visible para campos tipo Entero, Decimal o Moneda; para otros tipos de dato no estará disponible.

3. Al marcar el checkbox, el sistema habilita el botón “OPERACIONES MATEMÁTICAS”. Al dar clic en esta opción podrá acceder a la ventana de configuración de la fórmula.

⚐ Nota:

• Si el campo tiene activa la marca de operaciones matemáticas, el permiso de Editable configurado por estados será ignorado. El campo se mantendrá en modo Solo Lectura en las consolas Especialista y Customer, independiente de esta configuración.
• Al desmarcar el checkbox, la fórmula configurada no se elimina de la base de datos. La operación no aplicará mientras el checkbox esté desactivado.
• La restricción de Cantidad de dígitos configurada en el campo será omitida cuando tenga activa una operación matemática. El resultado se mostrará y guardará de forma completa.

Ventana modal de configuración

Al hacer clic en el botón “OPERACIONES MATEMÁTICAS”, se despliega una ventana modal compuesta por los siguientes elementos:

Construir una fórmula

1. En la pestaña Adicionales, arrastre los campos al lienzo en el orden requerido por la fórmula.

2. Entre cada campo, seleccione el operador correspondiente desde el panel de Operaciones.

3. Use los botones de Paréntesis para agrupar expresiones cuando sea necesario.

4. Para agregar un valor constante, seleccione la pestaña Constantes, arrastre el bloque Número al lienzo e ingrese el valor deseado.

⚐ Nota: Para valores decimales en el bloque Número de la pestaña Constantes, utilice el punto (.) como separador decimal (ej. 1.5). El uso de la coma (,) no es reconocido como separador decimal, al guardar y reabrir la configuración, la coma se omite y el valor queda como entero (ej. 1,3 se interpreta como 13), lo que puede generar resultados incorrectos en el cálculo.

5. Haga clic en VALIDAR para verificar que la sintaxis de la fórmula sea correcta. Si la fórmula es válida, el sistema mostrará el mensaje: “La fórmula es correcta y fue validada con éxito” en un banner verde.

6. Haga clic en GUARDAR para persistir la configuración.

⚐ Nota:

• Si intenta guardar sin validación previa, el sistema ejecutará la validación de forma automática y mostrará un error en caso de que la fórmula sea incorrecta.
• Si la fórmula está incompleta (ej. termina en un operador) o los paréntesis no están correctamente cerrados, el sistema mostrará el mensaje: “No se puede guardar la fórmula”.
• La obligatoriedad de configurar la operación aplica al guardar el campo adicional: si el checkbox está activo pero la fórmula está vacía, el sistema mostrará el mensaje: “Operaciones personalizadas es obligatorio”.

Gestión de bloques en el lienzo

• Cada bloque de campo muestra su nombre legible y un número consecutivo que representa su posición en la fórmula.
• Al hacer clic en la flecha de despliegue de un bloque de operador, puede cambiar entre los 5 operadores disponibles (+, -, *, /, %).
• Para eliminar un bloque específico, use la opción Quitar del menú desplegable del bloque. La numeración de los bloques restantes se recalcula automáticamente.
• Si la fórmula es extensa, el lienzo realiza salto de línea automático sin cortar bloques. Cuando el contenido supera la altura del lienzo, se habilita scroll vertical exclusivamente dentro del área de construcción.
• Los botones RESTABLECER, VALIDAR y GUARDAR permanecen fijos en la parte inferior del modal para estar siempre accesibles.
• La consola evalúa automáticamente la expresión configurada y omite los paréntesis cuando determina que no son necesarios para el resultado de la operación. Los paréntesis se mantienen únicamente cuando su presencia altera el orden de evaluación matemática y por tanto el resultado final.
• Al guardar la operación matemática y cerrar la ventana de configuración, se debe confirmar el guardado en el detalle general del campo adicional

Restablecer una operación

Al hacer clic en RESTABLECER:

1. Si el lienzo contiene una operación configurada, el sistema muestra una modal de confirmación con el mensaje: “Al restablecer, la operación configurada será eliminada permanentemente. ¿Desea continuar?”

2. Si el usuario hace clic en Aceptar, la operación se elimina de la base de datos y el lienzo queda vacío de forma permanente.

3. Si el usuario hace clic en Cancelar, la modal se cierra y la operación se mantiene intacta.

⚐ Nota:

• El botón RESTABLECER se muestra inhabilitado cuando el lienzo está vacío y se habilita únicamente cuando existe una operación configurada.
• El mensaje de confirmación y los botones de la modal se muestran traducidos según el idioma configurado en la consola (Español, Inglés o Portugués).

Comportamiento con otras configuraciones

Homologación de campos con operaciones matemáticas

Al realizar un cambio de servicio o categoría, el comportamiento de homologación para campos con operaciones matemáticas es el siguiente:

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