En este módulo se configuran los mantenimientos. Para ello, diríjase al menú lateral izquierdo y haga clic en CMDB > Mantenimientos.
Haga clic en Nuevo y complete los datos requeridos en las pestañas Detalles, Contenido y Adicionales.
La pestaña Contenido le permite registrar información del mantenimiento a través de un editor de texto enriquecido.
Si se crearon campos adicionales para mantenimientos, diligéncielos en la pestaña Adicionales. Ver 8.5 Campos Adicionales.
Al hacer clic en Guardar, se habilitarán las demás pestañas.
En la pestaña Histórico puede ver los eventos ocurridos con relación al mantenimiento y agregar notas.
En la pestaña Tiempos puede ver el progreso del mantenimiento con respecto al tiempo configurado. Ver 8.8 Tiempos. La fecha de creación y la fecha de cierre se actualizan automáticamente dependiendo del progreso del mantenimiento.
En la pestaña Relaciones puede configurar las relaciones entre el mantenimiento y otros tipos de caso. Ver 8.19 Relaciones.
En la pestaña Artículos puede documentar la solución dada al mantenimiento y asociar un artículo relacionado.
En la pestaña CIs puede asociar activos al mantenimiento y definir el tipo de relación entre ellos.
