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Roles y Permisos ASDK

A continuación, se detallan los roles y permisos con su respectiva descripción, que posteriormente podrá configurar en la consola ASMSAdministrator en la sesión de Roles.

⚐ Nota: Diríjase a Super Roles ASDK para visualizar el listado de los Super Roles.

Rol: Category Administrator

Tiene permitida la administración de categorías.

Permiso	Descripción Permiso
Categorys	Visualizar las categorías.
Categorys.Add	Crear categorías.
Categorys.List	Obtener la lista de categorías.
Categorys.Delete	Eliminar categorías.
Categorys.Update	Editar categorías.
Categorys.GetObject	Obtener el detalle de categorías.

Rol: View Administrator

Tiene permisos para la administración de vistas.

Permiso	Descripción Permiso
Views	Acceder a las vistas.
Views.Add	Crear vistas.
Views.Update	Editar vistas.
Views.Delete	Eliminar vistas.
Views.List	Obtener la lista de vistas.
Views.GetObject	Obtener el detalle de vistas.

Rol: Template Administrator

Tiene permitida la administración de plantillas.

Permiso	Descripción Permiso
Templates	Visualizar plantillas.
Templates.Add	Agregar plantillas.
Templates.Update	Editar plantillas.
Templates.Delete	Eliminar plantillas.
Templates.List	Obtener la lista de plantillas.
Templates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas.

Rol: Event Manager

Permite realizar la gestión de eventos.

Permiso	Descripción Permiso
Events	Visualizar eventos.
Events.GetObject	Permite obtener el detalle de los eventos.
Events.Update	Permite la edición de los eventos.
Events.List	Permite obtener la lista de eventos.
Events.Add	Permite adicionar eventos.
Events.Delete	Permite la eliminación de eventos.

Rol: Metrics Manager

Tiene permitida la gestión de las métricas.

Permiso	Descripción Permiso
Metrics	Permite la visualización de métricas.
Metrics.GetObject	Permite obtener el detalle de las métricas.
Metrics.Update	Permite la edición de las métricas.
Metrics.List	Permite obtener la lista de métricas.
Metrics.Add	Permite la adición de métricas.
Metrics.Delete	Permite la eliminación de métricas.

Rol: Cost Models Manager

Tiene permitida la gestión de los modelos de costos.

Permiso	Descripción Permiso
CostModels.Add	Permite agregar modelos de costo.
CostModels.GetObject	Permite obtener el detalle de los modelos de costo.
CostModels.Update	Permite la edición de los modelos de costo.
CostModels.Delete	Permite la eliminación de los modelos de costo.
CostModels	Permite visualizar los modelos de costo.
CostModels.List	Permite obtener la lista de modelos de costo.

Rol: Inbound Servers Administrator

Tiene permisos para la administración de servidores de entrada.

Permiso	Descripción Permiso
InboundServers	Visualizar los servidores de entrada.
InboundServers.Add	Adicionar servidores de entrada.
InboundServers.Update	Editar servidores de entrada.
InboundServers.Delete	Eliminar servidores de entrada.
InboundServers.GetObject	Obtener el detalle de los servidores de entrada.
InboundServers.List	Obtener la lista de servidores de entrada.

Rol: Inbound Templates Administrator

Permite la administración de plantillas de entrada.

Permiso	Descripción Permiso
InboundTemplates	Visualizar las plantillas de entrada.
InboundTemplates.Add	Crear plantillas de entrada.
InboundTemplates.Update	Editar plantillas de entrada.
InboundTemplates.Delete	Eliminar plantillas de entrada.
InboundTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de entrada.
InboundTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de entrada.

Rol: All Incidents Viewer

Tiene permiso de visualizar todos los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los incidentes.
Items.Update	Permite la edición de los incidentes.
Items.List	Permite obtener la lista de incidentes.
Items.Add	Permite agregar incidentes.
Items.Delete	Permite la eliminación de incidentes.
Incidents_All	Permite visualizar todos los incidentes.

Rol: Group Incidents Viewer

Tiene permiso de visualizar todos los incidentes del grupo en el cual está involucrado.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los elementos.
Items.Update	Permite la edición de los elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de los elementos.
Items.Add	Permite adicionar elementos.
Items.Delete	Permite la eliminación de elementos.
Incidents_Group	Permite visualizar los incidentes de los grupos en que esté involucrado.
Task_Group	Permite grupo de tarea.

Rol: All Problem Viewer

Permite visualizar todos los problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los elementos.
Items.Update	Permite la edición de los elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de los elementos.
Items.Add	Permite agregar elementos.
Items.Delete	Permite la eliminación de elementos.
Problem_All	Permite visualizar todos los problemas.

Rol: Project Problem Viewer

Tiene permiso de ver todos los problemas del proyecto.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los elementos.
Items.Update	Permite la edición de los elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite adicionar elementos.
Items.Delete	Permite la eliminación de elementos.
Problem_Project	Permite visualizar los problemas de los proyectos en los que está involucrado.
Task_Project	Permite visualizar las tareas de los proyectos en los que está involucrado.

Rol: Group Problem Viewer

Tiene permitido ver todos los casos de los grupos en los cuales está involucrado.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los elementos.
Items.Update	Permite la edición de los elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite agregar elementos.
Items.Delete	Permite la eliminación de elementos.
Problem_Group	Permite visualizar los problemas de los grupos en los que está involucrado.
Task_Group	Permite grupo de tarea.

Rol: All Change Viewer

Tiene permiso de visualizar todos los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los elementos.
Items.Update	Permite la edición de elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite adicionar elementos.
Items.Delete	Permite la eliminación de elementos.
Change_All	Permite visualizar todos los cambios.

Rol: Project Change Viewer

Permite visualizar todos los cambios de los proyectos.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los elementos.
Items.Update	Permite la edición de elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite agregar elementos.
Items.Delete	Permite eliminar elementos.
Change_Project	Permite visualizar los cambios de los proyectos en los que está involucrado.
Task_Project	Permite visualizar las tareas de los proyectos en los que está involucrado.

Rol: Group Change Viewer

Permite visualizar todos los cambios de los grupos en los que está involucrado.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los elementos.
Items.Update	Permite la actualización de elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite adicionar elementos.
Items.Delete	Permite eliminar elementos.
Change_Group	Permite visualizar los cambios de los grupos en los que está involucrado.
Task_Group	Permite grupo de tarea.

Rol: All ServiceCall Viewer

Permite visualizar todos los requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Obtener el detalle de todos los requerimientos de servicio.
Items.Update	Editar todos los requerimientos de servicio.
Items.List	Obtener la lista de todos los requerimientos de servicio.
Items.Add	Adicionar requerimientos de servicio.
Items.Delete	Eliminar requerimientos de servicio.
ServiceCall_All	Visualizar todos los requerimientos de servicio.

Rol: Project ServiceCall Viewer

Tiene permitido visualizar los requerimientos de servicio de los proyectos en los que esté involucrado.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Obtener el detalle de los requerimientos de servicio de los proyectos en los que esté involucrado.
Items.Update	Editar los requerimientos de servicio de los proyectos en los que esté involucrado.
Items.List	Obtener la lista de los requerimientos de servicio de los proyectos en los que esté involucrado.
Items.Add	Agregar requerimientos de servicio a los proyectos en los que esté involucrado.
Items.Delete	Eliminar requerimientos de servicio de los proyectos en los que esté involucrado.
ServiceCall_Project	Visualizar requerimientos de servicio de los proyectos en los que esté involucrado.

Rol: Group ServiceCall Viewer

Tiene permitido visualizar los requerimientos de servicio de los grupos en los que esté involucrado.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Obtener el detalle de los requerimientos de servicio de los grupos en los que está involucrado.
Items.Update	Editar los requerimientos de servicio de los grupos en los que está involucrado.
Items.List	Obtener la lista de los requerimientos de servicio de los grupos en los que está involucrado.
Items.Add	Agregar requerimientos de servicio a los grupos en los que está involucrado.
Items.Delete	Eliminar requerimientos de servicio de los grupos en los que está involucrado.
ServiceCall_Group	Visualizar los requerimientos de servicio de los grupos en los que está involucrado.

Rol: Group Maintenance Viewer

Permite la visualización de todos los mantenimientos de los grupos en los cuales esté involucrado.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de mantenimientos de grupos en los que está involucrado.
Items.Update	Permite editar elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite adicionar elementos.
Items.Delete	Permite la eliminación de elementos.
Maintenance_Group	Permite visualizar los mantenimientos de los grupos en los que está involucrado.
Task_Group	Permite grupo de tarea.

Rol: Project Maintenance Viewer

Tiene permitido visualizar todos los mantenimientos del proyecto.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de mantenimientos de proyectos en los que está involucrado.
Items.Update	Permite editar elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite adicionar elementos.
Items.Delete	Permite eliminar elementos.
Maintenance_Project	Permite visualizar los mantenimientos de los proyectos en los que está involucrado.
Task_Project	Permite visualizar las tareas de los proyectos en los que está involucrado.

Rol: All Maintenance Viewer

Permite visualizar todos los mantenimientos.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de todos los mantenimientos.
Items.Update	Permite editar elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite agregar elementos.
Items.Delete	Permite eliminar elementos.
Maintenance_All	Permite visualizar todos los mantenimientos.

Rol: All Release Viewer

Permite visualizar todos los releases.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los elementos.
Items.Update	Permite la actualización de elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite agregar elementos.
Items.Delete	Permite la eliminación de elementos.
Release_All	Permite visualizar todos los releases.

## Rol: Project Release Viewer

Tiene permitido visualizar todos los releases del proyecto.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los releases de proyectos en los que está involucrado.
Items.Update	Permite la edición de elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite adicionar elementos.
Items.Delete	Permite la eliminación de elementos.
Release_Project	Permite visualizar todos los releases de los proyectos en los que está involucrado.
Task_Project	Permite visualizar las tareas de los proyectos en los que está involucrado.

Rol: Project Incidents Viewer

Tiene permiso de visualizar todos los problemas del proyecto.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los incidentes.
Items.Update	Permite la edición de los incidentes.
Items.List	Permite obtener la lista de los incidentes.
Items.Add	Permite agregar incidentes.
Items.Delete	Permite la eliminación de incidentes.
Incidents_Project	Permite visualizar los incidentes de los proyectos en los que esté involucrado.
Task_Project	Permite visualizar las tareas de los proyectos en los que está involucrado.

Rol: Group Release Viewer

Permite visualizar todos los release de los grupos en los cuales esté involucrado.

Permiso	Descripción Permiso
Items.GetObject	Permite obtener el detalle de los releases de grupos en los que está involucrado.
Items.Update	Permite editar elementos.
Items.List	Permite obtener la lista de elementos.
Items.Add	Permite adicionar elementos.
Items.Delete	Permite eliminar elementos.
Release_Group	Permite visualizar los release de los grupos en los que está involucrado.
Task_Group	Permite grupo de tarea.

Rol: Service Administrator

Tiene permisos para la administración de servicios.

Permiso	Descripción Permiso
Services	Permite visualizar servicios.
Services.Add	Crear servicios.
Services.Update	Editar servicios.
Services.Delete	Eliminar servicios.
Services.List	Obtener la lista de servicios.
Services.GetObject	Obtener el detalle de servicios.
UpdateAccessObject	Permite actualizar el objeto de acceso.
CreateDocument	Permite crear documentos.
GetDocument	Permite obtener documentos.
DeleteDocument	Permite eliminar documentos.

Rol: SLA Administrator

Tiene permisos para administrar los SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio).

Permiso	Descripción Permiso
SLAs	Visualizar SLA’s.
SLAs.Update	Editar SLA’s.
SLAs.Delete	Eliminar SLA’s.
SLAs.List	Obtener la lista de SLA’s.
SLAs.GetObject	Obtener el detalle de SLA’s.
UpdateAccessObject	Permite actualizar el objeto de acceso.
CreateDocument	Permite crear documentos.
GetDocument	Permite obtener documentos.
DeleteDocument	Permite eliminar documentos.

Rol: UC Administrator

Tiene permisos para administrar los UC’s (Acuerdos con proveedores externos).

Permiso	Descripción Permiso
SLAs.Add	Crear SLA’s.
SLAs.Update	Editar SLA’s.
SLAs.Delete	Eliminar SLA’s.
Services.GetObject	Obtener el detalle de los SLA’s.
UCs	Visualizar UC’s.
SLAs.ListUC	Obtener la lista de UC’s relacionados a los SLA’s.
UpdateAccessObject	Permite actualizar el objeto de acceso.
CreateDocument	Permite crear documentos.
GetDocument	Permite obtener documentos.
DeleteDocument	Permite eliminar documentos.

Rol: OLA Administrator

Tiene permitida la administración de los OLA’s (Acuerdos de Nivel Operativo).

Permiso	Descripción Permiso
SLAs.Add	Crear SLA’s.
SLAs.Update	Editar SLA’s.
SLAs.Delete	Eliminar SLA’s.
Services.GetObject	Obtener el detalle de los SLA’s.
OLAs	Visualizar OLA’s.
SLAs.ListOLA	Obtener la lista de OLA’s relacionados a los SLA’s.
UpdateAccessObject	Permite actualizar el objeto de acceso.
CreateDocument	Permite crear documentos.
GetDocument	Permite obtener documentos.
DeleteDocument	Permite eliminar documentos.

Rol: Service Status Administrator

Tiene permisos para la administración de estados de servicios.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Adicionar estados a los servicios.
States.Update	Editar estados de los servicios.
States.Delete	Eliminar estados de los servicios.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de los servicios.
States.List	Obtener la lista de estados de los servicios.
Service.States	Visualizar estados de los servicios.

Rol: Service Additionals Administrator

Tiene permitida la administración de campos adicionales de servicios.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Crear campos adicionales a servicios.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de servicios.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de servicios.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de servicios.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de servicios.
Service.Additionals	Visualizar los campos adicionales de servicios.

Rol: Service Administrator

Tiene permisos de administración de servicios.

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a los servicios.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de los servicios.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los servicios.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los servicios.
Service.Approvals	Visualizar aprobaciones de los servicios.

Rol: Service Folders Administrator

Tiene permitida la administración de carpetas de servicios.

Permiso	Descripción Permiso
Folders.List	Obtener la lista de carpetas de los servicios.
Folders.GetObject	Obtener el detalle de las carpetas de servicios.
Folders.Update	Editar carpetas de servicios.
Folders.Add	Agregar carpetas a los servicios.
Folders.Delete	Eliminar carpetas de los servicios.
Service.Folders	Visualizar carpetas de servicios.

Rol: Service Rules Administrator

Tiene permisos de administración de las reglas de servicios.

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Adicionar reglas a los servicios.
Rules.Update	Editar reglas de los servicios.
Rules.Delete	Eliminar reglas de los servicios.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de los servicios.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de reglas de los servicios.
Service.Rules	Visualizar reglas de los servicios.

Rol: Event Status Administrator

Permite administrar estados de eventos.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Adicionar estados a los eventos.
States.Update	Editar estados de los eventos.
States.Delete	Eliminar estados de los eventos.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de los eventos.
States.List	Obtener la lista de estados de eventos.
Event.States	Visualizar estados de eventos.

Rol: Event Additionals Administrator

Tiene permisos para la administración de campos adicionales de eventos.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Crear campos adicionales de eventos.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de eventos.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de eventos.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de eventos.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de eventos.
Event.Additionals	Visualizar campos adicionales de eventos.

Rol: Event Rules Administrator

Tiene permisos para realizar la administración de reglas de eventos.

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Agregar reglas a eventos.
Rules.Update	Editar reglas de eventos.
Rules.Delete	Eliminar reglas de eventos.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de eventos.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de reglas de eventos.
Event.Rules	Visualizar reglas de eventos.

Rol: Event Connectors Administrator

Tiene permitida la administración de los conectores de eventos.

Permiso	Descripción Permiso
EventConnectors	Visualizar los conectores de eventos.
EventConnectors.GetObject	Obtener el detalle de conectores de eventos.
EventConnectors.Update	Editar conectores de eventos.
EventConnectors.List	Obtener la lista de conectores de eventos.
EventConnectors.Add	Crear conectores en eventos.
EventConnectors.Delete	Eliminar conectores de eventos.

Rol: Incident Additionals Administrator

Tiene permisos para la administración de campos adicionales de los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Adicionar campos adicionales a incidentes.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de incidentes.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de incidentes.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de incidentes.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de incidentes.
Incident.Additionals	Visualizar los campos adicionales de incidentes.

Rol: Incident Status Administrator

Tiene permisos de administración de los estados de los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Agregar estados a incidentes.
States.Update	Editar estados de incidentes.
States.Delete	Eliminar estados de incidentes.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de incidentes.
States.List	Obtener la lista de estados de incidentes.
Incident.States	Visualizar estados de incidentes.

Rol: Incident Interface Administrator

Permite la administración de interfaces de incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Interface.Update	Editar interfaces de incidentes.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de incidentes.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de las interfaces de incidentes.
Incident.Interface	Visualizar interfaces de incidentes.

Rol: Incident Models Administrator

Permite la administración de modelos de incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Models.Add	Agregar modelos a incidentes.
Models.Update	Editar modelos de incidentes.
Models.Delete	Eliminar modelos de incidentes.
Models.List	Obtener la lista de modelos de incidentes.
Models.GetObject	Obtener el detalle de modelos de incidentes.
Incident.Models	Visualizar modelos de incidentes.

Rol: Incident Times Administrator

Tiene permitida la administración de tiempos de los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Times.Add	Agregar tiempos a incidentes.
Times.Update	Editar tiempos de incidentes.
Times.Delete	Eliminar tiempos de incidentes.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de incidentes.
Times.GetObject	Obtener el detalle de tiempos de incidentes.
Incident.Times	Visualizar tiempos de incidentes.

Rol: Incident Tasks Administrator

Tiene permitida la administración de tareas de los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Tasks.Add	Adicionar tareas a incidentes.
Tasks.Update	Editar tareas de incidentes.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de incidentes.
Tasks.List	Visualizar la lista de tareas de incidentes.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de incidentes.
Incident.Tasks	Visualizar tareas de incidentes.

Rol: Incident Approvals Administrator

Tiene permitida la administración de aprobaciones de los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a los incidentes.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de incidentes.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de incidentes.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de incidentes.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de incidentes.
Incident.Approvals	Visualizar aprobaciones de incidentes.

Rol: Incident Risks Administrator

Tiene permitida la administración de riesgos de los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Risks.Add	Adicionar riesgos a incidentes.
Risks.Update	Editar riesgos de incidentes.
Risks.Delete	Eliminar riesgos de incidentes.
Risks.List	Obtener la lista de riesgos de incidentes.
Risks.GetObject	Obtener el detalle de riesgos de incidentes.
Incident.Risks	Visualizar riesgos de incidentes.

Rol: Incident Views Administrator

Tiene permitida la administración de vistas de incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Views.Add	Agregar vistas a incidentes.
Views.Update	Editar las vistas de incidentes.
Views.Delete	Eliminar vistas de incidentes.
Views.List	Obtener la lista de vista de incidentes.
Views.GetObject	Obtener el detalle de vistas de incidentes.
Incident.Views	Acceder a las vistas de incidentes.

Rol: Incident Rules Administrator

Tiene permisos para la administración de las reglas de los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Adicionar reglas a incidentes.
Rules.Update	Editar reglas de incidentes.
Rules.Delete	Eliminar reglas de incidentes.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de incidentes.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de reglas de incidentes.
Incident.Rules	Visualizar reglas de incidentes.

Rol: Incident Surveys Administrator

Tiene permitida la administración de encuestas de los incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
Surveys.Add	Adicionar encuestas de incidentes.
Surveys.Update	Editar encuestas de incidentes.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de incidentes.
Surveys.List	Obtener la lista de encuestas de incidentes.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de encuestas de incidentes.
Incident.Surveys	Visualizar encuestas de incidentes.

Rol: SLA Status Administrator

Tiene permitida la administración de los estados de los SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio).

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Agregar estados a los SLA’s.
States.Update	Editar estados de los SLA’s.
States.Delete	Eliminar estados de los SLA’s.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de los SLA’s.
States.List	Obtener la lista de estados de los SLA’s.
SLA.States	Visualizar los estados de los SLA’s.

Rol: UC Status Administrator

Tiene permisos para la administración de los estados de los UC’s (Acuerdos con proveedores externos).

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Agregar estados a los UC’s.
States.Update	Editar los estados de los UC’s.
States.Delete	Eliminar estados de los UC’s.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de los UC’s.
States.List	Obtener la lista de estados de los UC’s.
UC.States	Visualizar los estados de los UC’s.

Rol: OLA Status Administrator

Tiene permitida la administración de los OLA’s (Acuerdos de Nivel Operativo).

Permiso	Descripción Permiso
SLAs.Add	Crear SLA’s.
SLAs.Update	Editar SLA’s.
SLAs.Delete	Eliminar SLA’s.
Services.GetObject	Obtener el detalle de los SLA’s.
OLAs	Visualizar OLA’s.
SLAs.ListOLA	Obtener la lista de OLA’s relacionados a los SLA’s.

Rol: SLA Additionals Administrator

Tiene permisos para la administración de campos adicionales de SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio).

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Crear campos adicionales en SLA’s.
Additionals.Update	Editar campos adicionales en SLA’s.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales en SLA’s.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de SLA’s.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de SLA’s.
SLA.Additionals	Visualizar campos adicionales de SLA’s.

Rol: UC Additionals Administrator

Tiene permitida la administración de campos adicionales de UC’s (Acuerdos con proveedores externos).

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Crear campos adicionales a UC’s.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de UC’s.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de UC’s.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de UC’s.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de UC’s.
UC.Additionals	Visualizar campos adicionales de UC’s.

Rol: OLA Additionals Administrator

Tiene permitida la administración de campos adicionales de OLA’s (Acuerdos de Nivel de Operación).

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Crear campos adicionales en OLA’s.
Additionals.Update	Editar campos adcionales de OLA’s.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de OLA’s.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de OLA’s.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de OLA’s.
OLA.Additionals	Visualizar campos adicionales de OLA’s.

Rol: SLA Approvals Administrator

Tiene permitida la administración de las aprobaciones de los SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio).

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Adicionar aprobaciones a los SLA’s.
Approvals.Update	Editar las aprobaciones de los SLA’s.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los SLA’s.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los SLA’s.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los SLA’s.
SLA.Approvals	Visualizar las aprobaciones de los SLA’s.

Rol: UC Approvals Administrator

Tiene permitida la administración de las aprobaciones de los UC’s (Acuerdos con proveedores externos).

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a los UC’s.
Approvals.Update	Editar las aprobaciones de los UC’s.
Approvals.Delete	Eliminar las aprobaciones de los UC’s.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los UC’s.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los UC’s.
UC.Approvals	Visualizar las aprobaciones de los UC’s.

Rol: OLA Approvals Administrator

Tiene permitida la administración de las aprobaciones de los OLA’s (Acuerdos de Nivel de Operación).

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Adicionar aprobaciones a los OLA’s.
Approvals.Update	editar las aprobaciones de los OLA’s.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los OLA’s.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los OLA’s.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los OLA’s.
OLA.Approvals	Visualizar aprobaciones de los OLA’s.

Rol: Problem Models Administrator

Tiene permitida la administración de los modelos de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Models.Add	Agregar modelos a problemas.
Models.Update	Editar modelos de problemas.
Models.Delete	Eliminar modelos de problemas.
Models.List	Obtener la lista de modelos de problemas.
Models.GetObject	Obtener el detalle de los modelos de problemas.
Problem.Models	Visualizar modelos de problemas.

Rol: Change Models Administrator

Tiene permisos para la administración de modelos de cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Models.Add	Adicionar modelos a cambios.
Models.Update	Editar modelos de cambios.
Models.Delete	Eliminar modelos de cambios.
Models.List	Obtener la lista de modelos de cambios.
Models.GetObject	Obtener el detalle de modelos de los cambios.
Change.Models	Visualizar modelos de cambios en los que está involucrado.

Rol: ServiceCall Models Administrator

Tiene permisos para la administración de modelos de requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Models.Add	Adicionar modelos a los requerimientos de servicio.
Models.Update	Editar los modelos de los requerimientos de servicio.
Models.Delete	Eliminar los modelos de los requerimientos de servicio.
Models.List	Obtener la lista de modelos de los requerimientos de servicio.
Models.GetObject	Obtener el detalle de los modelos de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Models	Visualizar los modelos de los requerimientos de servicio.

Rol: Release Models Administrator

Tiene permisos para la administración de modelos de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Models.Add	Adicionar modelos a releases.
Models.Update	Editar modelos de releases.
Models.Delete	Eliminar modelos de releases.
Models.List	Obtener la lista de modelos de releases.
Models.GetObject	Obtener el detalle de los modelos de releases.
Release.Models	Visualizar modelos de releases.

Rol: Task Models Administrator

Tiene permitida la administración de los modelos de tareas.

Permiso	Descripción Permiso
Models.Add	Agregar modelos a las tareas.
Models.Update	Editar modelos de las tareas.
Models.Delete	Eliminar modelos de las tareas.
Models.List	Obtener la lista de modelos de las tareas.
Models.GetObject	Obtener el detalle de los modelos de las tareas.
Task.Models	Visualizar los modelos de las tareas.

Rol: Problem Times Administrator

Tiene permitida la administración de tiempos de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Times.Add	Agregar tiempos a problemas.
Times.Update	Editar tiempos de problemas.
Times.Delete	Eliminar tiempos de problemas.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de problemas.
Times.GetObject	Obtener el detalle de tiempos de problemas.
Problem.Times	Visualizar los tiempos de problemas.

Rol: Change Times Administrator

Tiene permisos para la administración de los tiempos de los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Times.Add	Adicionar tiempos a cambios.
Times.Delete	Eliminar tiempos de cambios.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de cambios.
Times.GetObject	Obtener el detalle de tiempos de cambios.
Change.Times	Visualizar tiempos de los cambios.

Rol: ServiceCall Times Administrator

Tiene permitida la administración de los tiempos de los requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Times.Add	Agregar tiempos a los requerimientos de servicio.
Times.Update	Editar tiempos de los requerimientos de servicio.
Times.Delete	Eliminar tiempos de los requerimientos de servicio.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de los requerimientos de servicio.
Times.GetObject	Obtener el detalle de los tiempos de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Times	Visualizar tiempos de los requerimientos de servicio.

Rol: Release Times Administrator

Tiene permitida la administración de tiempos de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Times.Add	Adicionar tiempos a releases.
Times.Update	Editar tiempos de releases.
Times.Delete	Eliminar tiempos de releases.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de releases.
Times.GetObject	Obtener el detalle de los tiempos de releases.
Release.Times	Visualizar tiempos de releases.

Rol: Change Approvals Administrator

Tiene permisos para la administración de las aprobaciones de los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a cambios.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de cambios.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de cambios.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de cambios.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de aprobaciones de cambios.
Change.Approvals	Visualizar las aprobaciones de cambios.

Rol: ServiceCall Approvals Administrator

Tiene permitida la administración de las aprobaciones de los requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Adicionar aprobaciones a los requerimientos de servicio.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de los requerimientos de servicio.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los requerimientos de servicio.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los requerimientos de servicio.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Approvals	Visualizar las aprobaciones de los requerimientos de servicio.

Rol: Release Approvals Administrator

Tiene permisos para la administración de las aprobaciones de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a releases.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de releases.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de releases.
Approvals.List	Obtener la lista de las aprobaciones de releases.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de releases.
Release.Approvals	Visualizar las aprobaciones de releases.

Rol: Change Risks Administrator

Tiene permisos para la administración de riesgos de los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Risks.Add	Agregar riesgos a cambios.
Risks.Update	Editar riesgos de cambios.
Risks.Delete	Eliminar riesgos de cambios.
Risks.List	Obtener la lista de riesgos de cambios.
Risks.GetObject	Obtener el detalle de riesgos de cambios.
Change.Risks	Visualizar riesgos de cambios.

Rol: Release Risks Administrator

Tiene permitida la administración de riesgos de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Risks.Add	Adicionar riesgos a releases.
Risks.Update	Editar riesgos de releases.
Risks.Delete	Eliminar riesgos de releases.
Risks.List	Obtener la lista de riesgos de releases.
Risks.GetObject	Ontener el detalle de los riesgos de releases.
Release.Risks	Visualizar los riesgos de releases.

Rol: Problem Views Administrator

Tiene permisos para la administración de las vistas de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Views.Add	Adicionar vistas a problemas.
Views.Update	Editar vistas de problemas.
Views.Delete	Eliminar vistas de problemas.
Views.List	Obtener la lista de las vistas de problemas.
Views.GetObject	Obtener el detalle de las vistas de problemas.
Problem.Views	Visualizar las vistas de problemas.

Rol: Change Views Administrator

Tiene permitida la administración de las vistas de los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Views.Add	Agregar vistas a cambios.
Views.Update	Editar vistas de cambios.
Views.Delete	Eliminar vistas de cambios.
Views.List	Obtener la lista de las vistas de cambios.
Views.GetObject	Obtener el detalle de las vistas de cambios.
Change.Views	Acceder a las vistas de cambios.

Rol: ServiceCall Views Administrator

Tiene permisos para la administración de las vistas de los requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Views.Add	Adicionar vistas a los requerimientos de servicio.
Views.Update	Editar vistas de los requerimientos de servicio.
Views.Delete	Eliminar vistas de los requerimientos de servicio.
Views.List	Obtener la lista de vistas de los requerimientos de servicio.
Views.GetObject	Obtener el detalle de vistas de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Views	Visualizar las vistas de los requerimientos de servicio.

Rol: Release Views Administrator

Tiene permitida la administración de vistas de los releases.

Permiso	Descripción Permiso
Views.Add	Agregar vistas a los releases.
Views.Update	Editar vistas de los releases.
Views.Delete	Eliminar vistas de los releases.
Views.List	Obtener la lista de las vistas de los releases.
Views.GetObject	Obtener el detalle de las vistas de los releases.
Release.Views	Acceder a las vistas de los releases.

Rol: Problem Rules Administrator

Tiene permisos para administrar las reglas de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Agregar reglas a problemas.
Rules.Update	Editar reglas de problemas.
Rules.Delete	Eliminar reglas de problemas.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de problemas.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de problemas.
Problem.Rules	Visualizar reglas de problemas.

Rol: Change Rules Administrator

Permite la administración de reglas de cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Adicionar reglas a cambios.
Rules.Update	Editar reglas de cambios.
Rules.Delete	Eliminar reglas de cambios.
Rules.List	Obtener la lista de las reglas de cambios.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de cambios.
Change.Rules	Visualizar reglas de cambios.

Rol: ServiceCall Rules Administrator

Tiene permisos para la administración de las reglas de los requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Agregar reglas a los requerimientos de servicio.
Rules.Update	Editar reglas de los requerimientos de servicio.
Rules.Delete	Eliminar reglas de los requerimientos de servicio.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de los requerimientos de servicio.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Rules	Visualizar reglas de los requerimientos de servicio.

Rol: Release Rules Administrator

Tiene permitida la administración de reglas de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Adicionar reglas a releases.
Rules.Update	Editar reglas de releases.
Rules.Delete	Eliminar reglas de releases.
Rules.List	Obtener la lista de las reglas de releases.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de releases.
Release.Rules	Visualizar las reglas de releases.

Rol: Task Rules Administrator

Tiene permitida la administración de reglas de tareas.

Permiso	Descripción Permiso
Rules.Add	Adicionar reglas a las tareas.
Rules.Update	Editar reglas de tareas.
Rules.Delete	Eliminar reglas de tareas.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de tareas.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de tareas.
Task.Rules	Visualizar las reglas de tareas.

Rol: Problem Surveys Administrator

Tiene permisos para la administración de encuestas de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Surveys.Add	Agregar encuestas a problemas.
Surveys.Update	Editar encuestas de problemas.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de problemas.
Surveys.List	Obtener la lista de las encuestas de problemas.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de problemas.
Problem.Surveys	Visualizar las reglas de problemas.

Rol: Change Surveys Administrator

Tiene permisos para la administración de encuestas de los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Surveys.Add	Agregar encuestas a cambios.
Surveys.Update	Editar encuestas de cambios.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de cambios.
Surveys.List	Obtener la lista de las encuestas de cambios.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de cambios.
Change.Surveys	Visualizar encuestas de cambios.

Rol: ServiceCall Surveys Administrator

Tiene permisos para la administración de las encuestas de los requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Surveys.Add	Agregar encuestas a los requerimientos de servicio.
Surveys.Update	Editar encuestas de los requerimientos de servicio.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de los requerimientos de servicio.
Surveys.List	Obtener la lista de encuestas de los requerimientos de servicio.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Surveys	Visualizar encuestas de los requerimientos de servicio.

Rol: Release Surveys Administrator

Tiene permitida la administración de encuestas de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Surveys.Add	Adicionar encuestas a los releases.
Surveys.Update	Editar encuestas de los releases.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de los releases.
Surveys.List	Obtener la lista de encuestas de los releases.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de los releases.
Release.Surveys	Visualizar encuestas de los releases.

Rol: Problem Status Administrator

Tiene permisos para la administración de estados de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Agregar estados a problemas.
States.Update	Editar estados de problemas.
States.Delete	Eliminar estados de problemas.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de problemas.
States.List	Obtener la lista de estados de problemas.
Problem.States	Visualizar los estados de problemas.

Rol: Change Status Administrator

Tiene permitida la administración de los estados de los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Adicionar estados a cambios.
States.Update	Editar estados de cambios.
States.Delete	Eliminar estados de cambios.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de cambios.
States.List	Obtener la lista de estados de cambios.
Change.States	Visualizar los estados de cambios.

Rol: ServiceCall Status Administrator

Tiene permisos para administrar los estados de los requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Agregar estados a los requerimientos de servicio.
States.Update	Editar estados de los requerimientos de servicio.
States.Delete	Eliminar estados de los requerimientos de servicio.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de requerimientos de servicio.
States.List	Obtener la lista de estados de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.States	Visualizar los estados de los requerimientos de servicio.

Rol: Release Status Administrator

Tiene permisos para la administración de estados de los releases.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Agregar estados a los releases.
States.Update	Editar estados de los releases.
States.Delete	Eliminar estados de los releases.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de los releases.
States.List	Obtener la lista de los estados de los releases.
Release.States	Visualizar los estados de los releases.

Rol: Task Status Administrator

Tiene permitida la administración de estados de tareas.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Adicionar estados a las tareas.
States.Update	Editar estados de las tareas.
States.Delete	Eliminar estados de tareas.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de tareas.
States.List	Obtener la lista de los estados de tareas.
Task.States	Visualizar estados de las tareas.

Rol: Problem Interface Administrator

Tiene permisos para administrar la interfaz de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Interface.Update	Editar interfaces de problemas.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de problemas.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de problemas.
Problem.Interface	Visualizar las interfaces de problemas.

Rol: Change Interface Administrator

Tiene permitida la administración de la interfaz de cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Interface.Update	Editar interfaces de cambios.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de cambios.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de cambios.
Change.Interface	Visualizar las interfaces de cambios.

Rol: ServiceCall Interface Administrator

Tiene permisos para administrar la interfaz de requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Interface.Update	Editar la interfaz de requerimientos de servicio.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de los requerimientos de servicio.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de requerimientos de servicio.
ServiceCall.Interface	Visualizar interfaces de requerimientos de servicio.

Rol: Release Interface Administrator

Tiene permitida la administración de la interfaz de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Interface.Update	Editar interfaces de los releases.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de releases.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de releases.
Release.Interface	Visualizar interfaces de releases.

Rol: Problem Additionals Administrator

Tiene permisos para la administración de campos adicionales de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Adicionar campos adicionales a problemas.
Additionals.Update	Editar campos adicionales a problemas.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de problemas.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de problemas.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de problemas.
Problem.Additionals	Visualizar campos adicionales de problemas.

Rol: Change Additionals Administrator

Tiene permisos para la administración de campos adicionales en los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Agregar campos adicionales en los cambios.
Additionals.Update	Editar campos adicionales en los cambios.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales en los cambios.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de los cambios.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de los campos adicionales de cambios.
Change.Additionals	Visualizar campos adicionales de cambios.

Rol: ServiceCall Additionals Administrator

Tiene permisos para la administración de campos adicionales en requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Agregar campos adicionales en requerimientos de servicio.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de requerimientos de servicio.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de requerimientos de servicio.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de requerimientos de servicio.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de requerimientos de servicio.
ServiceCall.Additionals	Visualizar campos adicionales de requerimientos de servicio.

Rol: Release Additionals Administrator

Tiene permitida la administración de los campos adicionales de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Agregar campos adicionales a releases.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de releases.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de releases.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de releases.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de releases.
Release.Additionals	Visualizar campos adicionales de releases.

Rol: Task Additionals Administrator

Permite la administración de campos adicionales de tareas.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Crear campos adicionales de tareas.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de tareas.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de tareas.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de tareas.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de tareas.
Task.Additionals	Visualizar campos adicionales de tareas.

Rol: Problem Tasks Administrator

Permite la administración de tareas de los problemas.

Permiso	Descripción Permiso
Tasks.Add	Crear tareas en problemas.
Tasks.Update	Editar tareas de problemas.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de problemas.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de problemas.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de problemas.
Problem.Tasks	Visualizar tareas de problemas.

Rol: Change Tasks Administrator

Tiene permisos para la administración de tareas de los cambios.

Permiso	Descripción Permiso
Tasks.Add	Crear tareas en cambios.
Tasks.Update	Editar tareas de cambios.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de cambios.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de cambios.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de cambios.
Change.Tasks	Visualizar tareas de cambios.

Rol: ServiceCall Tasks Administrator

Tiene permisos para la administración de tareas de requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Tasks.Add	Agregar tareas a los requerimientos de servicio.
Tasks.Update	Editar tareas de los requerimientos de servicio.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de los requerimientos de servicio.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de requerimientos de servicio.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de requerimientos de servicio.
ServiceCall.Tasks	Visualizar tareas de requerimientos de servicio.

Rol: Release Tasks Administrator

Tiene permitida la administración de tareas de releases.

Permiso	Descripción Permiso
Tasks.Add	Adicionar tareas a releases.
Tasks.Update	Editar tareas de releases.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de releases.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de releases.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de releases.
Release.Tasks	Visualizar tareas de releases.

Rol: Service Mail Template Administrator

Tiene permisos para la administración de plantillas de correo de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Crear plantillas de correo de servicios.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de servicios.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de servicios.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de servicios.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de servicios.
Service.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de servicios.

Rol: SLA Mail Template Administrator

Permite la administración de las plantillas de correo de SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio).

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de SLA’s.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de SLA’s.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de SLA’s.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de SLA’s.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de SLA’s.
SLA.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de SLA’s.

Rol: UC Mail Template Administrator

Permite la administración de las plantillas de correo de UC’s (Acuerdos con proveedores externos).

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de UC’s.
UC.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de UC’s.

Rol: OLA Mail Template Administrator

Permite la administración de plantillas de correo de OLA’s.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Adicionar plantillas de correo de OLA’s.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de OLA’s.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de OLA’s.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de OLA’s.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de OLA’s.
OLA.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de OLA’s.

Rol: Change Mail Template Administrator

Tiene permitida la administración de las plantillas de correo de cambios.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de cambios.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de cambios.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de cambios.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de cambios.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de cambios.
Change.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de cambios.

Rol: Incident Mail Template Administrator

Tiene permisos para la administración de las plantillas de correo de incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Adicionar plantillas de correo de incidentes.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de incidentes.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de incidentes.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de incidentes.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de incidentes.
Incident.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de incidentes.

Rol: Problem Mail Template Administrator

Tiene permitida la administración de las plantillas de correo de problemas.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de problemas.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de problemas.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de problemas.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de problemas.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de problemas.
Problem.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de problemas.

Rol: Release Mail Template Administrator

Tiene permisos para la administración de las plantillas de releases.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de release.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de release.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de release.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de release.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de release.
Release.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de release.

Rol: ServiceCall Mail Template Administrator

Permite la administración de las plantillas de correo de los requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Adicionar plantillas de correo de requerimientos de servicio.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de requerimientos de servicio.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de requerimientos de servicio.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de requerimientos de servicio.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de requerimientos de servicio.
ServiceCall.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de requerimientos de servicio.

Rol: Third Party Approval

Permite la aprobación de casos por terceros

Permiso	Permiso
Third Party Approval	Permite la aprobación de terceros

Rol: Customer Third Party Approval

Permite la aprobación de terceros del cliente

Permiso	Permiso
Customer Third Party Approval	Permite la aprobación de terceros