Roles y Permisos

A continuación, se detallan los roles y permisos con su respectiva descripción, que posteriormente podrá configurar en la consola ASMSAdministrator en la sesión de Roles.

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Roles ASMS

Accounting Manager

Permite la gestión de la contabilidad de los proyectos, donde se definen el registro y control de los costos e ingresos asociados a la ejecución de un proyecto. Este rol habilita el acceso a la pantalla de Contabilidad, desde donde el especialista puede consultar el histórico financiero de un proyecto y administrar cada uno de sus movimientos.

Permiso	Descripción Permiso
Accounting	Permite el acceso a la pantalla de Contabilidad de un proyecto, donde se consulta el resumen financiero (costos e ingresos registrados) asociado a su ejecución.
Costs.GetObject	Permite consultar el detalle completo de un costo o ingreso registrado en la contabilidad de un proyecto, incluyendo su valor, fecha, concepto y centro de costo asociado.
Costs.Add	Permite registrar un nuevo costo o ingreso en la contabilidad de un proyecto, asociándolo a un centro de costo y a un concepto específico.
Costs.List	Permite consultar el listado completo de costos e ingresos registrados en la contabilidad de un proyecto, con sus respectivos filtros de búsqueda.
Costs.Update	Permite modificar la información de un costo o ingreso previamente registrado (valor, concepto, centro de costo, entre otros).
Costs.Delete	Permite eliminar de forma definitiva un costo o ingreso registrado en la contabilidad de un proyecto.

Administrator Role

Concede el acceso a la consola del administrador, punto central desde donde se configuran y parametrizan todos los módulos de la solución (proyectos, roles, catálogos, formularios, integraciones, entre otros). Al asignar este rol, el usuario obtiene la puerta de entrada a la administración general de la herramienta.

Permiso	Descripción Permiso
Administrator_Console	Permite el acceso a la consola del administrador, desde donde se gestionan de forma centralizada las configuraciones y los módulos disponibles en la solución.

Approval Administrator

Permite la administración de las configuraciones de aprobación, donde se definen los esquemas que determinan cómo, cuándo y quién debe autorizar un ítem antes de continuar su flujo. Desde este rol se define el tipo de aprobador (interno o de cliente), la cantidad o el porcentaje de votos requeridos para aprobar o rechazar, los estados destino según el resultado obtenido y la configuración de recordatorios a los votantes pendientes.

Permiso	Descripción Permiso
Approvals	Permite el acceso a la pantalla de aprobaciones, donde se consultan las configuraciones de aprobación definidas para los proyectos.
Approvals.Add	Permite crear una nueva configuración de aprobación, indicando el proyecto, el tipo de formulario, los votantes y las condiciones de aprobación o rechazo.
Approvals.Update	Permite editar una configuración de aprobación existente, incluyendo votantes, umbrales de votación y recordatorios.
Approvals.Delete	Permite eliminar una configuración de aprobación.
Approvals.List	Permite obtener el listado de configuraciones de aprobación registradas.
Approvals.GetObject	Permite obtener el detalle completo de una configuración de aprobación puntual.

All Project Viewer

Otorga acceso y visualización sobre la totalidad de los proyectos configurados en la solución, sin importar si el usuario se encuentra explícitamente asociado a ellos. Además, habilita la modificación de la información y de las configuraciones de cualquier proyecto, lo que lo convierte en un rol de alcance transversal, útil para perfiles de supervisión o administración general.

Permiso	Descripción Permiso
Asdk-view and modify all projects	Permite visualizar y modificar la información y las configuraciones de todos los proyectos existentes en la solución, incluso aquellos a los que el usuario no está directamente asociado.

Area Administrator

Permite la administración de las áreas organizacionales, que corresponden a la misma entidad de grupo, parametrizada bajo el tipo área. Desde este rol se gestiona la membresía de usuarios y especialistas, se asocia el área a los proyectos con su perfil y calendario específicos, y se resuelven las áreas de un proyecto o el grupo responsable de un servicio o estado, información clave para el enrutamiento del trabajo.

Permiso	Descripción Permiso
Groups.Add	Permite crear un área organizacional (grupo), definiendo su nombre, descripción, ícono, usuario responsable y estado activo.
Groups.Update	Permite editar la información de un área organizacional existente.
Groups.Delete	Permite eliminar un área organizacional.
Areas	Permite el acceso a la pantalla de áreas organizacionales, donde se consulta el listado de áreas configuradas.
Groups.ListArea	Permite obtener el listado de áreas organizacionales asociadas a un proyecto.
Groups.GetObject	Permite obtener el detalle completo de un área organizacional, incluyendo su membresía y calendario asignado.
Groups.AddProject	Permite asociar un área organizacional a un proyecto, definiendo el perfil y el calendario que aplican en dicho proyecto.
Groups.DeleteProject	Permite desasociar un área organizacional de un proyecto.

Banner Administrator

Permite la administración de los banners, donde se definen los anuncios o mensajes que se muestran en el dashboard de la solución. Desde este rol se define el texto del banner, el proyecto al que aplica (o si es de alcance global) y su estado activo o inactivo.

Permiso	Descripción Permiso
Banners	Permite el acceso a la pantalla de banners, donde se consulta el listado de anuncios configurados.
Banners.Add	Permite crear un nuevo banner, definiendo su nombre, texto y el proyecto o alcance al que aplica.
Banners.Update	Permite editar un banner existente.
Banners.Delete	Permite eliminar un banner.
Banners.GetObject	Permite obtener el detalle de un banner puntual.
Banners.List	Permite obtener el listado de banners, con la opción de filtrar por proyecto.

Budgets Manager

Permite la gestión de los presupuestos de los proyectos, donde se definen el registro y control de las partidas presupuestadas por centro de costo o ingreso, y su comparación frente a los valores realmente ejecutados. Este rol habilita el acceso a la pantalla de Presupuestos, desde donde el especialista puede consultar la vista agregada anual (valor mes a mes) y administrar cada movimiento presupuestal.

Permiso	Descripción Permiso
Budgets	Permite el acceso a la pantalla de presupuestos, donde se consulta el valor presupuestado frente al valor ejecutado por centro de costo o ingreso.
Costs.GetObject	Permite consultar el detalle completo de una partida presupuestada, incluyendo su valor actual, su valor original y el centro de costo o ingreso asociado.
Costs.Add	Permite registrar una nueva partida presupuestal.
Costs.List	Permite obtener el listado de partidas presupuestales registradas.
Costs.Update	Permite editar una partida presupuestal registrada.
Costs.Delete	Permite eliminar una partida presupuestal registrada.

Business Process Administrator

Permite la administración de los procesos de negocio, donde se definen los flujos de tipo BPMN que modelan la ejecución automatizada de un proceso dentro de la solución. Desde este rol se define el modelo del proceso y se asocia a los servicios del catálogo y a los proyectos donde debe ejecutarse.

Permiso	Descripción Permiso
BusinessProcess	Permite el acceso a la pantalla de procesos de negocio, donde se consulta el listado de procesos modelados.
BusinessProcess.List	Permite obtener el listado de procesos de negocio, filtrando por proyecto o por servicio asociado.
BusinessProcess.GetObject	Permite obtener el detalle de un proceso de negocio, incluyendo la definición de su modelo.
BusinessProcess.Add	Permite crear un nuevo proceso de negocio y asociarlo, de manera opcional, a un proyecto.
BusinessProcess.Update	Permite editar un proceso de negocio existente, así como su asociación a servicios y proyectos.
BusinessProcess.Delete	Permite eliminar un proceso de negocio.

Calendar Administrator

Este rol permite la administración de los calendarios, donde se definen los horarios de atención (con sus días de excepción y franjas horarias) que el motor de SLA utiliza para calcular los vencimientos en tiempo hábil de los proyectos, grupos y usuarios.

Permiso	Descripción Permiso
Calendars	Permite el acceso a la pantalla de calendarios, donde se consulta el listado de horarios configurados.
Calendars.Add	Permite crear un nuevo calendario, definiendo su nombre, zona horaria, días de excepción y franjas horarias.
Calendars.Update	Permite editar un calendario existente, incluyendo sus franjas horarias.
Calendars.Delete	Permite eliminar un calendario.
Calendars.List	Permite obtener el listado de calendarios vigentes.
Calendars.GetObject	Permite obtener el detalle completo de un calendario.

Catalogs Manager

Permite la gestión de catálogos, donde se definen las listas de valores configurables y reutilizables (planas o jerárquicas en árbol) que alimentan los campos adicionales de tipo lista o árbol, como listas de marcas de equipo, tipos de documento o árboles de ubicación.

Permiso	Descripción Permiso
Catalogs	Permite el acceso a la pantalla de catálogos, desde donde se administran los catálogos y sus valores, incluyendo la creación de valores jerárquicos y catálogos dependientes entre sí.

ChangeSet Manager

Permite la gestión completa de los ChangeSet, donde se definen los paquetes de cambios de esquema o de datos (sentencias SQL agrupadas) que se despliegan sobre las bases de datos de los clientes. Este rol cubre todo el ciclo del paquete: desde su visualización y creación, hasta el cierre, la importación y la actualización de sus operaciones.

Permiso	Descripción Permiso
ChangeSet	Permite consultar y visualizar los ChangeSet registrados, así como el detalle de sus operaciones (inserción, actualización o eliminación) sobre cada tabla afectada.
ChangeSet.Add	Permite crear un nuevo ChangeSet.
ChangeSet.Close	Permite cerrar un ChangeSet, dejándolo inactivo para futuras modificaciones.
ChangeSet.Import	Permite importar un ChangeSet desde un archivo, registrando la corrida de importación con su fecha y estado.
ChangeSet.Update	Permite actualizar un ChangeSet, incluyendo la activación o desactivación individual de cada operación antes de aplicarla.

Chat Administrator

Permite la administración y configuración del módulo de chat del sistema. Desde este rol se define, por servicio y categoría, qué plantilla y qué tipo de registro (incidente o solicitud de servicio) se crea automáticamente al iniciar una conversación, así como el nivel de escalamiento y el grupo de especialistas que atiende el chat en cada proyecto.

Permiso	Descripción Permiso
Chat Settings	Permite la visualización y el acceso a la configuración del chat, incluyendo la habilitación del módulo por proyecto.
Chat.Setup	Permite configurar y parametrizar el módulo de chat, así como gestionar qué especialistas están habilitados para atenderlo.

Client Additionals Administrator

Tiene permisos para la administración de los campos adicionales de clientes, donde se definen los campos configurables (texto, fecha, lista, numérico, archivo, catálogo, entre otros tipos) que se agregan al formulario del cliente para capturar información particular de la organización. Un campo adicional puede depender de otro y segmentarse por categoría de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
Clients.Additionals	Permite el acceso a la pantalla de campos adicionales de clientes, donde se consulta el listado de campos configurados.
Additionals.Add	Permite crear un nuevo campo adicional de cliente, definiendo su tipo de dato y sus dependencias.
Additionals.Update	Permite editar un campo adicional de cliente existente, así como gestionar sus valores posibles cuando es de tipo lista.
Additionals.Delete	Permite eliminar la definición de un campo adicional de cliente o sus valores.
Additionals.List	Permite obtener el listado de campos adicionales de clientes configurados.
Additionals.GetObject	Permite obtener el detalle de un campo adicional de clientes, incluyendo el histórico de valores registrados para un cliente.

Client Groups Administrator

Permite la administración de los grupos de clientes, donde se define la misma entidad de grupo parametrizada para agrupar clientes, usada típicamente para dar visibilidad colectiva en el portal de autoservicio (por ejemplo, que todos los usuarios de una misma empresa vean los mismos casos). Desde este rol se asocia el grupo a un proyecto con su perfil y calendario propios.

Permiso	Descripción Permiso
ClientGroups	Permite el acceso a la pantalla de grupos de clientes, donde se consulta el listado de grupos configurados.
Groups.Add	Permite crear un nuevo grupo de clientes.
Groups.Update	Permite editar un grupo de clientes existente.
Groups.Delete	Permite eliminar un grupo de clientes.
Groups.GetObject	Permite obtener el detalle de un grupo de clientes, incluyendo su membresía.
Groups.List	Permite obtener el listado de grupos de clientes.
Groups.AddProject	Permite asociar un grupo de clientes a un proyecto, definiendo el perfil y el calendario que aplican en dicho proyecto.
Groups.DeleteProject	Permite desasociar un grupo de clientes de un proyecto.

Client Interface Administrator

Permite la administración de la interfaz de cliente, donde se define la configuración por proyecto y por modelo del rótulo visible de cada campo del formulario de cliente (nombre técnico frente a texto traducible), así como de su habilitación, visibilidad, obligatoriedad y dependencia con otros campos según la etapa del flujo. Define cómo luce el formulario de datos del cliente en el portal o en la consola.

Permiso	Descripción Permiso
Clients.Interface	Permite el acceso a la pantalla de interfaces de clientes, donde se configura la apariencia y el comportamiento del formulario de cliente.
Interface.Update	Permite editar la interfaz de clientes, incluyendo el rótulo, la visibilidad y la obligatoriedad de cada campo por etapa del flujo.
Interface.List	Permite obtener el listado de interfaces de clientes configuradas.
Interface.GetObject	Permite obtener el detalle de una interfaz de clientes.

Client Mail Template Administrator

Permite la administración de las plantillas de correo de cliente, donde se definen los mensajes (asunto y cuerpo, traducibles y con soporte HTML) que se envían a los clientes ante determinados eventos, como la plantilla incorporada de notificación de autorregistro que se envía cuando un cliente se registra por sí mismo en el portal.

Permiso	Descripción Permiso
Clients.MailTemplates	Permite el acceso a la pantalla de plantillas de correo de clientes, donde se consulta el listado de plantillas configuradas.
MailTemplates.Add	Permite crear una nueva plantilla de correo de clientes, específica de un proyecto y modelo o de alcance genérico.
MailTemplates.Update	Permite editar una plantilla de correo de clientes existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de clientes.
MailTemplates.List	Permite obtener el listado de plantillas de correo de clientes, filtrando por proyecto o modelo.
MailTemplates.GetObject	Permite obtener el detalle de una plantilla de correo de clientes, incluyendo la plantilla efectiva que se usará si no existe una específica.

Client Manager

El rol de gestor de clientes está relacionado con la gestión de los clientes en la herramienta, entendiendo por cliente a todo usuario cuyo tipo asociado es Client (a diferencia del especialista). Desde este rol se administra la información del cliente (documento, empresa, contacto, dirección, jefe directo, calendario y perfil asignados) y su asociación a los proyectos donde participa.

Permiso	Descripción Permiso
Clients	Permite el acceso a la pantalla de clientes, donde se consulta y administra la información de los usuarios de tipo cliente.
User.AddProject	Permite asociar un cliente a un proyecto.
User.DeleteProject	Permite eliminar la asociación de un cliente a un proyecto.
User.Update	Permite editar la información de un cliente.
User.GetObject	Permite obtener el detalle de un cliente.
User.Add	Permite crear un nuevo cliente.
User.Delete	Permite eliminar un cliente.
User.ListClient	Permite obtener el listado de clientes, con la posibilidad de filtrar por proyecto, empresa o grupo.
CreateUser	Permite crear un usuario de tipo cliente.
GetUser	Permite consultar la información de un usuario de tipo cliente.
ManageUser	Permite administrar de forma integral la información y la configuración de un usuario de tipo cliente.

Client Role

Rol amplio, predefinido y de sistema, pensado para los usuarios de tipo Client que acceden al portal de autoservicio: al crear un usuario de este tipo, la solución le asigna automáticamente este rol. Reúne el conjunto transversal de permisos que define qué puede ver y hacer un cliente en el portal —artículos de la base de conocimiento, CIs propios, incidentes, cambios, solicitudes de servicio, SLAs, proveedor, noticias, relaciones entre casos y estados—, un alcance distinto al de un rol de especialista o agente interno.

Permiso	Descripción Permiso
Clients.Additionals	Permite visualizar los campos adicionales configurados para el cliente.
Additionals.Add	Permite registrar el valor de un campo adicional.
Additionals.Update	Permite actualizar el valor de un campo adicional.
Additionals.Delete	Permite eliminar el valor de un campo adicional.
Approvals	Permite consultar las aprobaciones asociadas a sus casos.
Approvals.Add	Permite registrar su voto en una aprobación pendiente.
Approvals.Update	Permite actualizar el voto registrado en una aprobación.
Approvals.Delete	Permite eliminar el voto registrado en una aprobación.
Additionals.List	Permite obtener el listado de campos adicionales configurados.
Additionals.GetObject	Permite obtener el detalle de un campo adicional.
Approvals.List	Permite obtener el listado de aprobaciones asociadas a sus casos.
Approvals.GetObject	Permite obtener el detalle de una aprobación.
Add_Change_Note	Permite agregar una nota a un cambio.
Add_Closed_Change_Note	Permite agregar una nota a un cambio cerrado.
Add_Closed_Incident_Note	Permite agregar una nota a un incidente cerrado.
Add_Closed_ServiceCall_Note	Permite agregar una nota a una solicitud de servicio cerrada.
Add_Incident_Note	Permite agregar una nota a un incidente.
Add_ServiceCall_Note	Permite agregar una nota a una solicitud de servicio.
Articles.GetObject	Permite consultar el detalle de un artículo de la base de conocimiento.
Articles.List	Permite obtener el listado de artículos de la base de conocimiento disponibles para el cliente.
Banners.GetObject	Permite consultar el detalle de un banner mostrado en el portal.
Banners.List	Permite obtener el listado de banners visibles para el cliente.
Changes	Permite el acceso a la pantalla de cambios y la consulta de los cambios relacionados con el cliente.
Cis.GetObject	Permite consultar el detalle de un elemento de configuración (CI) propio del cliente.
Cis.List	Permite obtener el listado de elementos de configuración (CIs) relacionados con el cliente.
Client_Console	Permite el acceso a la consola o portal de autoservicio del cliente.
CreateDocument	Permite adjuntar documentos a sus casos.
DeleteDocument	Permite eliminar documentos adjuntos en sus casos.
GetDocument	Permite consultar los documentos adjuntos en sus casos.
Groups.GetObject	Permite consultar el detalle del grupo al que pertenece el cliente.
Incidents	Permite el acceso a la pantalla de incidentes y la consulta de los incidentes reportados por el cliente.
Items.Add	Permite crear un nuevo ítem (caso) desde el portal.
Items.GetObject	Permite consultar el detalle de un ítem (caso) del cliente.
Items.List	Permite obtener el listado de ítems (casos) registrados por el cliente.
Items.Update	Permite actualizar la información de un ítem (caso) propio del cliente.
News.List	Permite obtener el listado de noticias publicadas en el portal.
Projects.List	Permite obtener el listado de proyectos a los que está asociado el cliente.
Relations.GetObject	Permite consultar el detalle de las relaciones entre sus casos.
ServiceCalls	Permite el acceso a la pantalla de solicitudes de servicio y la consulta de las registradas por el cliente.
Services.GetObject	Permite consultar el detalle de un servicio del catálogo disponible para el cliente.
Services.List	Permite obtener el listado de servicios del catálogo disponibles para el cliente.
SLAs.GetObject	Permite consultar el detalle del SLA asociado a un caso del cliente.
SLAs.List	Permite obtener el listado de SLAs asociados a los casos del cliente.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado dentro del flujo de sus casos.
User.GetObject	Permite consultar el detalle de su propia información de usuario.
User.Update	Permite actualizar su propia información de usuario.
Vendor.GetObject	Permite consultar el detalle del proveedor o empresa al que pertenece.
Vendor.ListCompany	Permite obtener el listado de compañías proveedoras visibles para el cliente.

Client Survey Administrator

Permite la administración de las encuestas de satisfacción dirigidas al cliente, donde se define la configuración que dispara el envío de una encuesta al alcanzar determinado estado de un caso (por ejemplo, al cerrar un incidente), establece el estado al que se transiciona una vez respondida, y programa los recordatorios, la plantilla y el servidor de correo utilizados en el envío.

Permiso	Descripción Permiso
Clients.Surveys	Permite el acceso a la pantalla de encuestas de clientes, donde se consulta el listado de encuestas configuradas.
Surveys.Add	Permite crear una nueva encuesta de cliente, definiendo sus preguntas, el estado que dispara su envío y la plantilla de correo asociada.
Surveys.Update	Permite editar una encuesta de cliente existente, incluyendo sus preguntas y recordatorios.
Surveys.Delete	Permite eliminar una encuesta de cliente.
Surveys.List	Permite obtener el listado de encuestas de clientes configuradas.
Surveys.GetObject	Permite obtener el detalle de una encuesta de cliente, incluyendo el historial de envíos y las respuestas registradas.

Company Additionals Administrator

Permite la administración de los campos adicionales configurados para las compañías, donde se define la información complementaria que cada organización necesita capturar sobre sus clientes o proveedores más allá de los campos estándar del formulario. Este rol habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales de compañías, desde donde el especialista define el tipo de dato, la longitud, la obligatoriedad y la dependencia de cada campo adicional, además del orden en que se presentan en el formulario.

Permiso	Descripción Permiso
Companys.Additionals	Permite el acceso a la pantalla de campos adicionales de compañías, donde se consulta el listado de campos configurados para el formulario de compañía.
Additionals.Add	Permite crear un nuevo campo adicional para el formulario de compañías, definiendo su tipo de dato, longitud y obligatoriedad.
Additionals.Update	Permite editar la configuración de un campo adicional existente en el formulario de compañías.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional configurado para el formulario de compañías.
Additionals.List	Permite obtener el listado de campos adicionales configurados para las compañías.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional configurado para las compañías, incluyendo su tipo de dato, longitud y dependencias.

Company Interface Administrator

Permite la administración de la interfaz de compañía, donde se define la configuración de qué campos del formulario de compañía son visibles, obligatorios o editables según el estado del registro. Este rol habilita el acceso a la pantalla de interfaces de compañías, desde donde el especialista define, por cada estado (activa, inactiva u otro), el comportamiento de cada campo del formulario sin necesidad de modificar el desarrollo de la aplicación.

Permiso	Descripción Permiso
Companys.Interface	Permite el acceso a la pantalla de interfaces de compañías, donde se consulta la configuración de los campos del formulario según el estado del registro.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de la configuración de un campo de la interfaz de compañías, incluyendo su visibilidad, obligatoriedad y longitud máxima.
Interface.List	Permite obtener el listado de configuraciones de interfaz definidas para el formulario de compañías.
Interface.Update	Permite actualizar la configuración de un campo de la interfaz de compañías, como su visibilidad, obligatoriedad o habilitación según el estado.

Company Manager

Permite la configuración y gestión de las compañías registradas en la aplicación, correspondientes a los clientes y proveedores de la organización. Este rol habilita el acceso a la pantalla de compañías, desde donde el especialista administra la información de cada compañía y su asociación con los proyectos. En el modelo de datos, la compañía y el proveedor corresponden al mismo tipo de entidad, por lo que el rol utiliza en conjunto los permisos de visibilidad de compañías y los permisos genéricos de administración de proveedores.

Permiso	Descripción Permiso
Companys	Permite visualizar el listado de compañías registradas en la aplicación.
Vendor.Add	Permite crear una nueva compañía en la aplicación.
Vendor.Update	Permite editar la información de una compañía registrada.
Vendor.Delete	Permite eliminar una compañía registrada.
Vendor.AddProject	Permite asociar una compañía a un proyecto.
Vendor.DeleteProject	Permite eliminar la asociación de una compañía con un proyecto.
Vendor.ListCompany	Permite obtener el listado de compañías registradas en la aplicación.
Vendor.GetObject	Permite consultar el detalle de una compañía registrada, incluyendo su información y proyectos asociados.

Contract Additionals Administrator

Permite la administración de los campos adicionales configurados para los contratos, donde se define la información complementaria del negocio (como número de póliza, responsable interno o centro de costo) que se registra además de los campos estándar del contrato. Este rol habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales de contratos, desde donde el especialista define el tipo de dato, la longitud, la obligatoriedad y la dependencia de cada campo, así como el orden en que se presentan en el formulario.

Permiso	Descripción Permiso
Contract.Additionals	Permite el acceso a la pantalla de campos adicionales de contratos, donde se consulta el listado de campos configurados para el formulario de contrato.
Additionals.Add	Permite crear un nuevo campo adicional para el formulario de contratos, definiendo su tipo de dato, longitud y obligatoriedad.
Additionals.Update	Permite editar la configuración de un campo adicional existente en el formulario de contratos.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional configurado para el formulario de contratos.
Additionals.List	Permite obtener el listado de campos adicionales configurados para los contratos.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional configurado para los contratos, incluyendo su tipo de dato, longitud y dependencias.

Contract Mail Template Administrator

Permite la administración de las plantillas de correo asociadas a los contratos, reutilizando el motor genérico de plantillas de mensajería del sistema (asunto, cuerpo con soporte HTML, remitente, opción de ocultar cabecera y marcas de plantilla por defecto o predefinida de fábrica). Este rol habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo de contratos, desde donde el especialista configura las notificaciones que se envían a partir de eventos del contrato, como el aviso de vencimiento próximo definido por su bandera de alarma y sus días de anticipación.

Permiso	Descripción Permiso
Contracts.MailTemplates	Permite el acceso a la pantalla de plantillas de correo de contratos, donde se consulta el listado de plantillas configuradas.
MailTemplates.Add	Permite crear una nueva plantilla de correo para contratos, definiendo su asunto, cuerpo y remitente.
MailTemplates.Update	Permite editar una plantilla de correo de contratos existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de contratos.
MailTemplates.List	Permite obtener el listado de plantillas de correo configuradas para los contratos.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de contratos, incluyendo su contenido y configuración.

Contract Status Administrator

Permite la administración de los estados de contratos, a partir de la entidad genérica de estados que comparten los contratos con los casos, los elementos de configuración, los servicios, los acuerdos de servicio y las tareas. Este rol habilita el acceso a la pantalla de estados de contratos, desde donde el especialista define el nombre, la descripción y los colores de representación visual de cada estado, si corresponde a un estado inicial o final, la etapa del ciclo de vida a la que pertenece y si exige registrar una nota al transicionar hacia él, determinando así si el contrato continúa vigente o ya se encuentra cerrado.

Permiso	Descripción Permiso
Contract.States	Permite el acceso a la pantalla de estados de contratos, donde se consulta el listado de estados configurados para el ciclo de vida del contrato.
States.Add	Permite crear un nuevo estado para los contratos, definiendo su nombre, color y si es un estado inicial o final.
States.Update	Permite editar la configuración de un estado de contratos existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para los contratos.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de contratos, incluyendo su etapa del ciclo de vida y sus reglas de transición.
States.List	Permite obtener el listado de estados configurados para los contratos.

Contracts Manager

Permite la gestión integral de los contratos, entendidos de forma amplia como documentos financieros (contratos, facturas u otros documentos según su tipo) que registran número, descripción, valor económico, garantía, fecha de inicio y fin de vigencia, días de anticipación de aviso y bandera de alarma de vencimiento. Este rol habilita el acceso a la pantalla de contratos, desde donde el especialista administra su relación con la compañía asociada, la clase y el modelo del documento, el área y el usuario responsable, la plantilla de documento, el estado actual y su motivo de la última transición, así como sus relaciones con elementos de configuración, servicios, acuerdos de servicio, proyectos y otros contratos (por ejemplo, un contrato marco y sus anexos).

Permiso	Descripción Permiso
Contracts	Permite el acceso a la pantalla de contratos, donde se consulta el listado de contratos registrados.
Contracts.List	Permite obtener el listado de contratos registrados en la aplicación.
Contracts.Add	Permite crear un nuevo contrato, registrando su información financiera, sus fechas de vigencia y su relación con la compañía asociada.
Contracts.Update	Permite editar la información de un contrato registrado, incluyendo el recálculo de su bandera de vencimiento.
Contracts.Delete	Permite eliminar un contrato registrado.
Contracts.GetObject	Permite consultar el detalle de un contrato, incluyendo su información financiera, vigencia, estado y relaciones.
CreateDocument	Permite adjuntar un documento al contrato.
DeleteDocument	Permite eliminar un documento adjunto al contrato.
GetDocument	Permite consultar un documento adjunto al contrato.
UpdateAccessObject	Permite actualizar el objeto de acceso asociado al contrato.

Contracts Models Administrator

Permite la administración de los modelos de contratos, donde se definen las plantillas que establecen qué campos adicionales, estados y comportamiento tiene cada tipo de contrato, siguiendo el mismo mecanismo que utilizan los modelos de Incidente, Cambio y demás tipos de caso. Este rol habilita el acceso a la pantalla de modelos de contratos, desde donde el especialista crea y ajusta los modelos que luego se asignan al registrar un contrato.

Permiso	Descripción Permiso
Contract.Models	Permite el acceso a la pantalla de modelos de contratos, donde se consulta el listado de modelos configurados.
Models.Add	Permite crear un nuevo modelo de contrato.
Models.Update	Permite editar la configuración de un modelo de contrato existente.
Models.Delete	Permite eliminar un modelo de contrato.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de un modelo de contrato, incluyendo su configuración de campos y comportamiento.

CostCenters Manager

Permite la gestión de los centros de costo, utilizados para imputar y distribuir el costo o ingreso generado por proyectos, contratos u otros ítems del sistema, con fines de control presupuestal y facturación interna. Este rol habilita el acceso a la pantalla de centros de costo, desde donde el especialista administra su nombre, descripción, código contable y jerarquía (centro de costo padre), así como su asociación a proyectos y a otros ítems con un porcentaje de distribución.

Permiso	Descripción Permiso
CostCenters	Permite el acceso a la pantalla de centros de costo, donde se consulta el listado jerárquico de centros configurados.
CostCenters.List	Permite obtener el listado de centros de costo registrados.
CostCenters.GetObject	Permite consultar el detalle de un centro de costo, incluyendo su código contable y su jerarquía.
CostCenters.Update	Permite editar la información de un centro de costo registrado.
CostCenters.Add	Permite crear un nuevo centro de costo.
CostCenters.Delete	Permite eliminar un centro de costo registrado.

Display Administrator

Permite personalizar los nombres de las agrupaciones visuales de la consola, donde se definen los menús y regiones de la interfaz, sin alterar la lógica funcional de la aplicación. Este rol habilita el acceso al listado de pantallas, desde donde el especialista modifica el nombre visible, la clave de traducción y el orden de aparición de cada sección del menú según la región de pantalla a la que pertenece.

Permiso	Descripción Permiso
Display.List	Permite obtener el listado de pantallas y sus agrupaciones visuales configurables.
Display.Update	Permite actualizar el nombre visible, la clave de traducción y el orden de una agrupación visual de la consola.

Designer Administrator

Permite la personalización visual (branding) de las distintas consolas del producto. Este rol habilita el acceso al editor de diseñadores, desde donde el especialista identifica la marca y el tipo de consola, y configura colores, fuentes, imágenes, el carrusel del inicio de sesión y de la consola, textos, el archivo de estilos y la previsualización HTML, diferenciando las configuraciones predefinidas de las creadas por el cliente.

Permiso	Descripción Permiso
Designer	Permite la visualización del listado de configuraciones de diseño (branding) de las consolas.
Designer.Add	Permite crear una nueva configuración de diseño para una consola.
Designer.Delete	Permite eliminar una configuración de diseño existente.
Designer.Update	Permite actualizar los colores, fuentes, imágenes y demás elementos visuales de una configuración de diseño.

EventLog Manager

Permite la consulta del registro de auditoría del sistema, reutilizando el motor genérico de auditoría. Este rol habilita el acceso a la pantalla de EventLogs, desde donde el especialista filtra los eventos por aplicación o módulo donde ocurrieron, usuario que ejecutó la acción, permiso ejecutado y rango de fechas, documentando así qué usuario realizó qué acción, en qué aplicación y cuándo, como pista de auditoría de seguridad y trazabilidad de las operaciones administrativas.

Permiso	Descripción Permiso
EventLogs	Permite la visualización y consulta del registro de auditoría (EventLogs), filtrando por aplicación, usuario, permiso ejecutado y rango de fechas.

Forms Change Administrator

El formulario de captura de un caso se arma dinámicamente a partir de un modelo, que agrupa y parametriza sus características: campos adicionales, interfaces por estado, estados y transiciones, procesos de aprobación, tareas y perfiles de acceso. Este rol administra específicamente el diseño del formulario de captura de Cambios: organiza los campos en secciones (nombre, descripción, orden y lista de campos) y define su disposición visual, de modo que el formulario que ve el usuario final se genera y valida dinámicamente según esa configuración, sin necesidad de programar una pantalla distinta.

Permiso	Descripción Permiso
Change.Forms	Permite el acceso a la pantalla de formularios de Cambios, donde se organizan en secciones los campos que componen el formulario de captura.
Forms.Add	Permite la adición de formularios.
Forms.Delete	Permite la eliminación de formularios.
Forms.GetObject	Permite obtener objetos de formularios.
Forms.List	Permite la lista de formularios.
Forms.Update	Permite la actualización de formularios.

Forms Incident Administrator

El formulario de captura de un caso se arma dinámicamente a partir de un modelo, que agrupa y parametriza sus características: campos adicionales, interfaces por estado, estados y transiciones, procesos de aprobación, tareas y perfiles de acceso. Este rol administra específicamente el diseño del formulario de captura de Incidentes: organiza los campos en secciones (nombre, descripción, orden y lista de campos) y define su disposición visual, de modo que el formulario que ve el usuario final se genera y valida dinámicamente según esa configuración, sin necesidad de programar una pantalla distinta.

Permiso	Descripción Permiso
Forms.Add	Permite la creación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Delete	Permite la eliminación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.GetObject	Permite consultar el detalle de un formulario; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.List	Permite obtener el listado de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Update	Permite la actualización de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Incident.Forms	Permite el acceso a la pantalla de formularios de Incidentes, donde se organizan en secciones los campos que componen el formulario de captura.

Forms Problem Administrator

El formulario de captura de un caso se arma dinámicamente a partir de un modelo, que agrupa y parametriza sus características: campos adicionales, interfaces por estado, estados y transiciones, procesos de aprobación, tareas y perfiles de acceso. Este rol administra específicamente el diseño del formulario de captura de Problemas: organiza los campos en secciones (nombre, descripción, orden y lista de campos) y define su disposición visual, de modo que el formulario que ve el usuario final se genera y valida dinámicamente según esa configuración, sin necesidad de programar una pantalla distinta.

Permiso	Descripción Permiso
Forms.Add	Permite la creación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Delete	Permite la eliminación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.GetObject	Permite consultar el detalle de un formulario; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.List	Permite obtener el listado de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Update	Permite la actualización de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Problem.Forms	Permite el acceso a la pantalla de formularios de Problemas, donde se organizan en secciones los campos que componen el formulario de captura.

Forms Release Administrator

El formulario de captura de un caso se arma dinámicamente a partir de un modelo, que agrupa y parametriza sus características: campos adicionales, interfaces por estado, estados y transiciones, procesos de aprobación, tareas y perfiles de acceso. Este rol administra específicamente el diseño del formulario de captura de Release: organiza los campos en secciones (nombre, descripción, orden y lista de campos) y define su disposición visual, de modo que el formulario que ve el usuario final se genera y valida dinámicamente según esa configuración, sin necesidad de programar una pantalla distinta.

Permiso	Descripción Permiso
Release.Forms	Permite el acceso a la pantalla de formularios de Release, donde se organizan en secciones los campos que componen el formulario de captura.
Forms.Add	Permite la creación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Delete	Permite la eliminación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.GetObject	Permite consultar el detalle de un formulario; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.List	Permite obtener el listado de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Update	Permite la actualización de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.

Forms ServiceCall Administrator

El formulario de captura de un caso se arma dinámicamente a partir de un modelo, que agrupa y parametriza sus características: campos adicionales, interfaces por estado, estados y transiciones, procesos de aprobación, tareas y perfiles de acceso. Este rol administra específicamente el diseño del formulario de captura de las llamadas de servicio (Solicitud de Servicio): organiza los campos en secciones (nombre, descripción, orden y lista de campos) y define su disposición visual, de modo que el formulario que ve el usuario final se genera y valida dinámicamente según esa configuración, sin necesidad de programar una pantalla distinta.

Permiso	Descripción Permiso
Forms.Add	Permite la creación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Delete	Permite la eliminación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.GetObject	Permite consultar el detalle de un formulario; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.List	Permite obtener el listado de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Update	Permite la actualización de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
ServiceCall.Forms	Permite el acceso a la pantalla de formularios de llamadas de servicio, donde se organizan en secciones los campos que componen el formulario de captura.

Forms Task Administrator

El formulario de captura de un caso se arma dinámicamente a partir de un modelo, que agrupa y parametriza sus características: campos adicionales, interfaces por estado, estados y transiciones, procesos de aprobación, tareas y perfiles de acceso. Este rol administra específicamente el diseño del formulario de captura de Tareas: organiza los campos en secciones (nombre, descripción, orden y lista de campos) y define su disposición visual, de modo que el formulario que ve el usuario final se genera y valida dinámicamente según esa configuración, sin necesidad de programar una pantalla distinta.

Permiso	Descripción Permiso
Task.Forms	Permite el acceso a la pantalla de formularios de Tareas, donde se organizan en secciones los campos que componen el formulario de captura.
Forms.Add	Permite la creación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Delete	Permite la eliminación de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.GetObject	Permite consultar el detalle de un formulario; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.List	Permite obtener el listado de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.
Forms.Update	Permite la actualización de formularios; el acceso queda limitado a los formularios del tipo de caso que administra el rol.

Group Administrator

Permite la administración de los grupos que agrupan usuarios (especialistas o clientes) para la asignación de trabajo y el control de acceso. Este rol habilita el acceso a la pantalla de grupos, desde donde el especialista administra su nombre, descripción, estado, responsable o supervisor, el costo y el ingreso asociados a sus miembros, así como su asociación a proyectos, incluyendo el perfil de acceso que el grupo tiene en cada uno.

Permiso	Descripción Permiso
Groups	Permite el acceso a la pantalla de grupos, donde se consulta el listado de grupos registrados.
Groups.Add	Permite crear un nuevo grupo, definiendo su nombre, descripción, responsable y tipo (especialistas, clientes o supervisor).
Groups.Update	Permite editar la información de un grupo registrado.
Groups.Delete	Permite eliminar un grupo registrado.
Groups.GetObject	Permite consultar el detalle de un grupo, incluyendo sus usuarios y proyectos asociados.
Groups.ListArea	Permite obtener el listado de áreas organizacionales asociadas a un proyecto.
Groups.AddProject	Permite asociar un grupo a un proyecto, definiendo su perfil de acceso en dicho proyecto.
Groups.DeleteProject	Permite eliminar la asociación de un grupo con un proyecto.

IA Manager

Permite configurar, administrar y ajustar diferentes aspectos de la implementación de inteligencia artificial en la consola.

Permiso	Descripción Permiso
SetupIA	Permite configurar IA (Inteligencia Artificial).
SetupIA.AddConnectionPoint	Permite agregar punto de conexión en configuración de IA.
SetupIA.DeleteConnectionPoint	Permite eliminar punto de conexión en configuración de IA.
SetupIA.UpdateConnectionPoint	Permite actualizar punto de conexión en configuración de IA.
SetupIA.UpdateTask	Permite actualizar tarea en configuración de IA.

Invoices Manager

Permite la gestión de facturas, un tipo de documento financiero (junto con Contratos y Otros Documentos) que comparte la misma pantalla y motor de administración de “Documentos Financieros” del módulo de Finanzas, diferenciándose únicamente por su tipo. Desde este rol se controla el acceso al listado de facturas, su ciclo de vida (creación, edición y eliminación) y la gestión de los documentos de soporte adjuntos a cada una.

Permiso	Descripción Permiso
Invoices	Permite el acceso a la pantalla de Facturas y la visualización de su listado, dentro del menú de Finanzas.
Contracts.List	Permite consultar el listado de facturas registradas (el catálogo comparte los permisos genéricos de documentos financieros).
Contracts.Add	Permite crear una nueva factura, asociándola a un proyecto y, opcionalmente, a un proveedor y a CIs relacionados.
Contracts.Update	Permite editar la información de una factura ya registrada.
Contracts.Delete	Permite eliminar una factura del sistema.
Contracts.GetObject	Permite consultar el detalle completo de una factura.
CreateDocument	Permite adjuntar un documento de soporte a una factura.
DeleteDocument	Permite eliminar un documento adjunto de una factura.
GetDocument	Permite descargar o consultar un documento adjunto a una factura.
UpdateAccessObject	Permite modificar la lista de acceso (seguridad a nivel de registro) de la factura.

Licence Administrator

Permite la administración de las licencias del producto: la asignación de licencias nombradas y concurrentes a los distintos módulos funcionales de ASMS (Incidentes, Problemas, Cambios, Peticiones, Solicitudes de Servicio, Releases, Eventos, entre otros). Desde este rol se accede a la pantalla de Licencias del menú de configuración general y se controla cuántas licencias de cada tipo están disponibles y cómo se distribuyen.

Permiso	Descripción Permiso
Licences	Permite el acceso a la pantalla de Licencias y la visualización del estado de asignación.
Licences.Delete	Permite eliminar una asignación de licencia.
Licences.Add	Permite asignar una nueva licencia (nombrada o concurrente) a un módulo.
Licences.Update	Permite modificar una asignación de licencia existente.
Licences.List	Permite consultar el listado de licencias asignadas por módulo.
Licences.GetObject	Permite consultar el detalle de una licencia asignada.

Links Administrator

Permite la administración de enlaces (accesos rápidos configurables por proyecto), identificados en el menú como “Otros Enlaces”. Cada enlace se define con un nombre y una URL, y queda disponible para los usuarios del proyecto correspondiente como acceso directo a un sitio externo o interno.

Permiso	Descripción Permiso
Links.Add	Permite crear un nuevo enlace, definiendo su nombre y URL de destino.
Links.Delete	Permite eliminar un enlace existente.
Links.GetObject	Permite consultar el detalle de un enlace.
Links.List	Permite consultar el listado de enlaces configurados.
Links.Update	Permite editar el nombre o la URL de un enlace existente.

Locations Administrator

Permite ver, agregar, eliminar y actualizar las ubicaciones físicas registradas en la consola, un catálogo maestro reutilizado de forma transversal por otros módulos: se asocia a usuarios y especialistas, a CIs en CMDB, y se usa como criterio de cálculo de SLA por ubicación.

Permiso	Descripción Permiso
Locations	Permite el acceso al módulo de ubicaciones y la visualización de su listado.
Locations.Add	Permite crear una nueva ubicación física en el catálogo.
Locations.Delete	Permite eliminar una ubicación del catálogo.
Locations.Update	Permite editar la información de una ubicación existente.

Mail Server Administrator

Permite la administración de los servidores de correo saliente (SMTP), identificados en el menú como “Servidores Salientes”, utilizados por el sistema para el envío de notificaciones automáticas (incluye soporte para la detección de servidores de Google Mail).

Permiso	Descripción Permiso
MailServers	Permite el acceso a la pantalla de Servidores Salientes y la visualización de su listado.
MailServers.Add	Permite registrar un nuevo servidor de correo saliente.
MailServers.Update	Permite editar la configuración de un servidor de correo existente.
MailServers.Delete	Permite eliminar un servidor de correo registrado.
MailServers.List	Permite consultar el listado de servidores de correo configurados.
MailServers.GetObject	Permite consultar el detalle de un servidor de correo.

Map Administrator

Permite la administración y configuración de mapas dentro de la consola: la definición de proveedores de mapas (Google/Bing, incluyendo sus llaves de API) por país, y la configuración de geocercas (Geofences) usadas para la geolocalización de CIs y ubicaciones móviles. Ambas pantallas —Configuración de Mapas y Geocercas— comparten el mismo permiso de acceso.

Permiso	Descripción Permiso
Map Settings	Permite el acceso a las pantallas de Configuración de Mapas y Geocercas.
Map.Add	Permite agregar un nuevo proveedor de mapas o una nueva geocerca.
Map.Delete	Permite eliminar un proveedor de mapas o una geocerca configurada.
Map.Update	Permite actualizar la configuración de un proveedor de mapas (por ejemplo, su llave de API) o de una geocerca.

Matrix Administrator

Permite la administración de la matriz de prioridad (Impacto × Urgencia → Prioridad), configurable por proyecto y por tipo de caso, utilizada por el sistema para calcular automáticamente la prioridad de un caso a partir del impacto y la urgencia seleccionados.

Permiso	Descripción Permiso
Matrix	Permite visualizar la configuración de la matriz de prioridad.
Matrix.Update	Permite modificar la combinación de impacto y urgencia que determina la prioridad resultante.

Model Administrator

Permite la administración de Modelos, la configuración base que agrupa campos adicionales, aprobaciones, estados, tareas y plantillas de correo asociadas a un tipo de registro. La misma pantalla se reutiliza en distintos módulos según el contexto (Modelos de caso en Service Desk, Tipo de Contrato en Finanzas, Tipos en Base de Conocimiento, Categorías en CMDB); este rol corresponde al conjunto de permisos genérico sin distinción de módulo.

Permiso	Descripción Permiso
Models	Permite visualizar el listado de modelos configurados.
Models.Add	Permite crear un nuevo modelo.
Models.Update	Permite editar la configuración de un modelo existente.
Models.Delete	Permite eliminar un modelo.
Models.List	Permite obtener la lista de modelos.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de un modelo, incluyendo sus campos, aprobaciones y estados asociados.

News Administrator

Permite la administración de las noticias publicadas en el portal, incluyendo su título, subtítulo, fecha de publicación y modo de presentación (galería, selector o miniaturas).

Permiso	Descripción Permiso
News	Permite visualizar el listado de noticias publicadas.
News.Add	Permite crear una nueva noticia.
News.Update	Permite editar el contenido de una noticia existente.
News.Delete	Permite eliminar una noticia.
News.List	Permite obtener el listado de noticias.
News.GetObject	Permite consultar el detalle de una noticia.

OtherDocuments Manager

Permite la gestión de Otros Documentos, un tipo de documento financiero (junto con Facturas y Contratos) que comparte la misma pantalla y motor de administración del módulo de Finanzas, diferenciándose únicamente por su tipo. Desde este rol se controla el acceso al listado, su ciclo de vida y la gestión de los documentos de soporte adjuntos.

Permiso	Descripción Permiso
OtherDocuments	Permite el acceso a la pantalla de Otros Documentos y la visualización de su listado.
Contracts.List	Permite consultar el listado de otros documentos registrados (el catálogo comparte los permisos genéricos de documentos financieros).
Contracts.Add	Permite crear un nuevo registro de otro documento.
Contracts.Update	Permite editar la información de un registro existente.
Contracts.Delete	Permite eliminar un registro de otro documento.
Contracts.GetObject	Permite consultar el detalle de un registro.
CreateDocument	Permite adjuntar un documento de soporte al registro.
DeleteDocument	Permite eliminar un documento adjunto.
GetDocument	Permite descargar o consultar un documento adjunto.
UpdateAccessObject	Permite modificar la lista de acceso (seguridad a nivel de registro) del documento.

Project Manager

Este rol permite realizar la gestión de los proyectos, el contenedor raíz de configuración de una instancia de módulo (por ejemplo, una mesa de servicio), del cual dependen su marca, su cuenta de correo por defecto, su autenticación externa, y los modelos, reglas, relaciones y catálogos que se filtran o consultan “por proyecto”.

Permiso	Descripción Permiso
Projects	Permite visualizar el listado de proyectos configurados.
Projects.Add	Permite crear un nuevo proyecto.
Projects.Update	Permite editar la configuración de un proyecto existente.
Projects.Delete	Permite eliminar un proyecto.
Projects.List	Permite obtener la lista de proyectos.
Projects.GetObject	Permite consultar el detalle de un proyecto.

Provider Manager

Este rol maneja todo lo relacionado con la gestión de proveedores (Vendor), un subtipo de Compañía administrado desde la pantalla de Proveedores dentro de la configuración de la compañía, incluyendo su vínculo con proyectos para efectos de facturación, activos y contratos.

Permiso	Descripción Permiso
Suppliers	Permite el acceso a la pantalla de Proveedores y la visualización de su listado.
Vendor.Add	Permite registrar un nuevo proveedor.
Vendor.Update	Permite editar la información de un proveedor existente.
Vendor.Delete	Permite eliminar un proveedor.
Vendor.AddProject	Permite asociar un proveedor a un proyecto.
Vendor.DeleteProject	Permite desasociar un proveedor de un proyecto.
Vendor.GetObject	Permite consultar el detalle de un proveedor.
Vendor.ListProvider	Permite obtener la lista de compañías proveedoras.

Recalculate dates

Permite el recálculo de los tiempos de un caso a partir de su historial (por ejemplo, tras un cambio de calendario o de turno), diferenciando si el caso está abierto o ya se encuentra cerrado. No corresponde a una pantalla de administración, sino a una acción funcional disponible sobre los casos.

Permiso	Descripción Permiso
Recalculate_dates	Permite recalcular el historial de tiempos de un caso abierto.
Recalculate_dates_closed	Permite recalcular el historial de tiempos de un caso cerrado.

Relation Administrator

Permite la administración de los tipos de relación entre objetos del sistema (por ejemplo, “Duplicado de” o “Relacionado con”), usados para vincular casos, artículos, CIs y eventos entre sí. La misma pantalla se reutiliza en distintos módulos (Service Desk, Catálogo de Servicios, Base de Conocimiento, CMDB, Eventos); este rol corresponde al conjunto de permisos genérico sin distinción de módulo.

Permiso	Descripción Permiso
Relations	Permite visualizar el listado de tipos de relación configurados.
Relations.Add	Permite crear un nuevo tipo de relación.
Relations.Update	Permite editar un tipo de relación existente.
Relations.Delete	Permite eliminar un tipo de relación.
Relations.List	Permite obtener la lista de tipos de relación.
Relations.GetObject	Permite consultar el detalle de un tipo de relación.

Risk Administrator

Permite la administración de la configuración de riesgo a nivel general: los cuestionarios de riesgo (preguntas y respuestas) que típicamente se aplican en la gestión de cambios y mantenimientos de CI. Es distinto de los permisos de visibilidad por tipo de modelo (por ejemplo CI.Risks o Change.Risks), que solo controlan si esa configuración se muestra dentro de un módulo específico.

Permiso	Descripción Permiso
Risks	Permite visualizar el listado de cuestionarios de riesgo configurados.
Risks.Add	Permite crear un nuevo cuestionario de riesgo.
Risks.Update	Permite editar un cuestionario de riesgo existente.
Risks.Delete	Permite eliminar un cuestionario de riesgo.
Risks.List	Permite obtener el listado de cuestionarios de riesgo.
Risks.GetObject	Permite consultar el detalle de un cuestionario de riesgo.

Routing Manager

Permite la gestión de enrutamientos, identificados en el menú como “Reasignaciones”: el motor de reglas de asignación y reasignación automática de casos a grupos o especialistas, combinando usuarios, catálogos y turnos configurados.

Permiso	Descripción Permiso
Routings	Permite el acceso a la pantalla de Reasignaciones y la visualización de las reglas configuradas.
Routings.List	Permite obtener la lista de reglas de enrutamiento.
Routings.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de enrutamiento.
Routings.Update	Permite editar una regla de enrutamiento existente.
Routings.Add	Permite crear una nueva regla de enrutamiento.
Routings.Delete	Permite eliminar una regla de enrutamiento.

Rule Administrator

Permite la administración de reglas a nivel general: el motor de automatización que evalúa condiciones y ejecuta acciones (incluyendo el envío de encuestas) sobre los objetos del sistema. La misma pantalla se reutiliza en distintos módulos (Service Desk, Catálogo de Servicios, Base de Conocimiento, CMDB, Eventos); este rol corresponde al conjunto de permisos genérico sin distinción de módulo, mientras que la visibilidad por tipo de modelo se controla con permisos específicos como CI.Rules o Incident.Rules.

Permiso	Descripción Permiso
Rules	Permite visualizar el listado de reglas configuradas.
Rules.Add	Permite crear una nueva regla, definiendo sus condiciones y acciones.
Rules.Update	Permite editar una regla existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla.
Rules.List	Permite obtener el listado de reglas.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla.

Scheduled Notifications Administrator

Permite la administración y configuración de notificaciones programadas dentro del sistema, disponible en el menú de Catálogo de Servicios: permite programar el envío periódico de notificaciones asociadas a servicios y categorías del catálogo.

Permiso	Descripción Permiso
Scheduled_notifications	Permite el acceso a la pantalla de Programa de Notificaciones y la visualización de las notificaciones programadas.
Scheduled_notifications.Add	Permite crear una nueva notificación programada, asociándola a un servicio o categoría.
Scheduled_notifications.Delete	Permite eliminar una notificación programada.
Scheduled_notifications.Update	Permite editar una notificación programada existente.

Service Profile Administrator

Permite la administración y gestión de perfiles de servicio, disponible en distintos módulos (Service Desk, Catálogo de Servicios, Base de Conocimiento, CMDB): perfiles dinámicos que definen qué grupo o especialista atiende un caso según condiciones (empresa, ubicación, categoría, entre otras), pudiendo además encadenar un flujo de aprobación.

Permiso	Descripción Permiso
Model_Profile	Permite el acceso a la pantalla de perfiles de servicio y la visualización de los perfiles configurados.
Profile.Add	Permite crear un nuevo perfil de servicio, definiendo sus condiciones de aplicación.
Profile.Delete	Permite eliminar un perfil de servicio.
Profile.Update	Permite editar un perfil de servicio existente.

Settings Manager

Este es el rol de permisos más amplio de la consola: agrupa la actualización de parámetros de configuración global del sistema, la administración de la mensajería móvil (AMDM) y el conjunto de permisos genéricos que habilitan el acceso a cada una de las pantallas administrativas de ASMS (compañías, grupos, usuarios, roles, plantillas, reportes, dashboards, entre otras), donde cada pantalla valida su propio permiso de página (Create/Get/Update/Delete/Manage + nombre de la entidad).

⚐ Nota: El bloque de permisos con prefijo AMDM- corresponde a la administración de dispositivos móviles (Aranda Mobile Device Management): configuración de la aplicación, enrolamiento de dispositivos, políticas para Android, iOS y Windows, zonas, plantillas y alertas relacionadas con la gestión móvil empresarial.

Permiso	Descripción Permiso
Settings Update	Permite modificar los parámetros de configuración global del sistema, disponibles en la pantalla de Configuración.
AddInFolder	Permite agregar elementos dentro de una carpeta del sistema de archivos administrado por la consola.
AMDM-Alerts	Permite acceder a la gestión de alertas de la administración de dispositivos móviles (AMDM).
AMDM-ApplicationSettings	Permite acceder a la configuración general de la aplicación de administración de dispositivos móviles (AMDM).
AMDM-ApplicationSettings-ActivityLog	Permite visualizar el registro de actividades del sistema.
AMDM-ApplicationSettings-ApplicationCategories	Permite administrar categorías de aplicaciones.
AMDM-ApplicationSettings-ApplicationCategories-Create	Permite crear categorías de aplicaciones.
AMDM-ApplicationSettings-ApplicationCategories-Delete	Permite eliminar categorías de aplicaciones.
AMDM-ApplicationSettings-ApplicationCategories-Update	Permite actualizar categorías de aplicaciones.
AMDM-ApplicationSettings-Calendars	Permite administrar calendarios del sistema.
AMDM-ApplicationSettings-Calendars-Apply	Permite aplicar configuraciones de calendario.
AMDM-ApplicationSettings-Calendars-ViewDevices	Permite visualizar dispositivos asociados a calendarios.
AMDM-ApplicationSettings-DynamicGroups	Permite administrar grupos dinámicos.
AMDM-ApplicationSettings-EnterpriseIntegration	Permite gestionar integraciones empresariales.
AMDM-ApplicationSettings-EnterpriseIntegration-CMDB	Permite configurar integración con CMDB.
AMDM-ApplicationSettings-EnterpriseIntegration-EMAIL	Permite configurar integración de correo electrónico.
AMDM-ApplicationSettings-EnterpriseIntegration-LDAP	Permite configurar integración con LDAP.
AMDM-ApplicationSettings-GlobalConfigurations	Permite acceder a configuraciones globales del sistema.
AMDM-ApplicationSettings-GlobalConfigurations-UpdateConfiguration	Permite actualizar configuraciones globales.
AMDM-ApplicationSettings-GroupPolicy	Permite administrar políticas de grupo.
AMDM-ApplicationSettings-Groups	Permite administrar grupos del sistema.
AMDM-ApplicationSettings-Licensing	Permite gestionar licencias del sistema.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-AgentProfile	Permite administrar perfiles de agente móvil.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-AgentProfile-Create	Permite crear perfiles de agente móvil.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-AgentProfile-Delete	Permite eliminar perfiles de agente móvil.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-AgentProfile-Update	Permite actualizar perfiles de agente móvil.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Android	Permite administrar configuraciones Android.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Android-DisableAndroidForWork	Permite deshabilitar Android for Work.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Android-DisableAndroidManagementApi	Permite deshabilitar la API de administración Android.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Android-EnableAndroidForWork	Permite habilitar Android for Work.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Android-EnableAndroidManagementApi	Permite habilitar la API de administración Android.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Enrollment	Permite administrar el enrolamiento móvil.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Enrollment-UpdateConfiguration	Permite actualizar la configuración de enrolamiento.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-iOS	Permite administrar configuraciones iOS.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-iOS-UpdateApnsCertificate	Permite actualizar el certificado APNS.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-iOS-UpdateAppleBusinessManagerEnrolling	Permite actualizar configuración de Apple Business Manager.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-iOS-UpdatePfxCertificate	Permite actualizar certificados PFX.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-iOS-UpdateVolumePurchaseProgramToken	Permite actualizar token de VPP.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Ping	Permite configurar pruebas de conectividad móvil.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Ping-UpdateConfiguration	Permite actualizar la configuración de Ping.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-RemoteSupport	Permite administrar soporte remoto móvil.
AMDM-ApplicationSettings-Mobile-Windows	Permite administrar configuraciones móviles Windows.
AMDM-ApplicationSettings-ScriptCommands	Permite administrar comandos por script.
AMDM-ApplicationSettings-StatusDevice	Permite visualizar el estado de los dispositivos.
AMDM-ApplicationSettings-Templates	Permite administrar plantillas del sistema.
AMDM-ApplicationSettings-Templates-UpdateAppTemplate	Permite actualizar plantillas de aplicación.
AMDM-ApplicationSettings-Templates-UpdateEnrollTemplate	Permite actualizar plantillas de enrolamiento.
AMDM-ApplicationSettings-Templates-UpdateRecoveryTemplate	Permite actualizar plantillas de recuperación.
AMDM-ApplicationSettings-Templates-UpdateTermsTemplate	Permite actualizar plantillas de términos y condiciones.
AMDM-ApplicationSettings-Templates-UpdateWelcomeTemplate	Permite actualizar plantillas de bienvenida.
AMDM-ApplicationSettings-Users	Permite administrar usuarios del sistema.
AMDM-ApplicationSettings-Zones	Permite administrar zonas.
AMDM-ApplicationSettings-Zones-Create	Permite crear zonas.
AMDM-ApplicationSettings-Zones-Delete	Permite eliminar zonas.
AMDM-ApplicationSettings-Zones-Update	Permite actualizar zonas.
AMDM-Dashboard	Permite acceder al dashboard del sistema.
AMDM-Devices-DisableEnterpriseFactoryResetProtection	Permite deshabilitar protección de restablecimiento de fábrica.
AMDM-Devices-EnableEnterpriseFactoryResetProtection	Permite habilitar protección de restablecimiento de fábrica.
AMDM-PersonalSettings	Permite administrar configuraciones personales.
AMDM-PersonalSettings-ProfileEdit	Permite editar el perfil personal.
AMDM-Reports	Permite acceder a reportes del sistema.
CreateAlert	Permite crear alertas.
CreateAuthorization	Permite crear autorizaciones.
CreateAuthProvider	Permite crear proveedores de autenticación.
CreateCategory	Permite crear categorías.
CreateComment	Permite crear comentarios.
CreateCompany	Permite crear compañías.
CreateConfigurationLDAP	Permite crear configuraciones LDAP.
CreateDashboard	Permite crear dashboards.
CreateDocument	Permite crear documentos.
CreateFields	Permite crear campos personalizados.
CreateFolder	Permite crear carpetas.
CreateGroup	Permite crear grupos.
CreateLocation	Permite crear ubicaciones.
CreateMailAccount	Permite crear cuentas de correo.
CreateMailTemplate	Permite crear plantillas de correo.
CreateProject	Permite crear proyectos.
CreateReport	Permite crear reportes.
CreateRole	Permite crear roles.
CreateRule	Permite crear reglas.
CreateTemplate	Permite crear plantillas.
CreateUser	Permite crear usuarios.
DeleteAlert	Permite eliminar alertas.
DeleteAuthorization	Permite eliminar autorizaciones.
DeleteAuthProvider	Permite eliminar proveedores de autenticación.
DeleteCategory	Permite eliminar categorías.
DeleteComment	Permite eliminar comentarios.
DeleteCompany	Permite eliminar compañías.
DeleteConfigurationLDAP	Permite eliminar configuraciones LDAP.
DeleteDashboard	Permite eliminar dashboards.
DeleteDocument	Permite eliminar documentos.
DeleteFields	Permite eliminar campos.
DeleteFolder	Permite eliminar carpetas.
DeleteGroup	Permite eliminar grupos.
DeleteLocation	Permite eliminar ubicaciones.
DeleteMailAccount	Permite eliminar cuentas de correo.
DeleteMailTemplate	Permite eliminar plantillas de correo.
DeleteProject	Permite eliminar proyectos.
DeleteReport	Permite eliminar reportes.
DeleteRole	Permite eliminar roles.
DeleteRule	Permite eliminar reglas.
DeleteTemplate	Permite eliminar plantillas.
DeleteUser	Permite eliminar usuarios.
GetAlert	Permite obtener el detalle de alertas.
GetAuthorization	Permite obtener el detalle de autorizaciones.
GetAuthProvider	Permite obtener el detalle de proveedores de autenticación.
GetCategory	Permite obtener el detalle de categorías.
GetCompany	Permite obtener el detalle de compañías.
GetConfigurationLDAP	Permite obtener el detalle de configuraciones LDAP.
GetDashboard	Permite obtener el detalle de dashboards.
GetDocument	Permite obtener el detalle de documentos.
GetFields	Permite obtener el detalle de campos.
GetFolder	Permite obtener el detalle de carpetas.
GetGroup	Permite obtener el detalle de grupos.
GetLocation	Permite obtener el detalle de ubicaciones.
GetMailAccount	Permite obtener el detalle de cuentas de correo.
GetMailTemplate	Permite obtener el detalle de plantillas de correo.
GetProject	Permite obtener el detalle de proyectos.
GetReport	Permite obtener el detalle de reportes.
GetRole	Permite obtener el detalle de roles.
GetRule	Permite obtener el detalle de reglas.
GetTemplate	Permite obtener el detalle de plantillas.
GetUser	Permite obtener el detalle de usuarios.
ManageAlert	Permite administrar alertas.
ManageAuthorization	Permite administrar autorizaciones.
ManageAuthProvider	Permite administrar proveedores de autenticación.
ManageCategory	Permite administrar categorías.
ManageComment	Permite administrar comentarios.
ManageCompany	Permite administrar compañías.
ManageConfigurationLDAP	Permite administrar configuraciones LDAP.
ManageDashboard	Permite administrar dashboards.
ManageDocument	Permite administrar documentos.
ManageFields	Permite administrar campos.
ManageFolder	Permite administrar carpetas.
ManageGroup	Permite administrar grupos.
ManageLocation	Permite administrar ubicaciones.
ManageMail	Permite administrar envíos de correo.
ManageMailAccount	Permite administrar cuentas de correo.
ManageMailTemplate	Permite administrar plantillas de correo.
ManageProject	Permite administrar proyectos.
ManageReport	Permite administrar reportes.
ManageRole	Permite administrar roles.
ManageRule	Permite administrar reglas.
ManageTemplate	Permite administrar plantillas.
ManageUser	Permite administrar usuarios.
ScheduleReport	Permite programar la ejecución de reportes.
SendMail	Permite enviar correos electrónicos.
Settings	Permite acceder a la configuración del sistema.
UpdateAccessObject	Permite actualizar objetos de acceso.
UpdateAlert	Permite actualizar alertas.
UpdateAuthProvider	Permite actualizar proveedores de autenticación.
UpdateCategory	Permite actualizar categorías.
UpdateCompany	Permite actualizar compañías.
UpdateConfigurationLDAP	Permite actualizar configuraciones LDAP.
UpdateDashboard	Permite actualizar dashboards.
UpdateDocument	Permite actualizar documentos.
UpdateFields	Permite actualizar campos.
UpdateFolder	Permite actualizar carpetas.
UpdateGroup	Permite actualizar grupos.
UpdateLocation	Permite actualizar ubicaciones.
UpdateMailAccount	Permite actualizar cuentas de correo.
UpdateMailTemplate	Permite actualizar plantillas de correo.
UpdateProject	Permite actualizar proyectos.
UpdateReport	Permite actualizar reportes.
UpdateRole	Permite actualizar roles.
UpdateRule	Permite actualizar reglas.
UpdateTemplate	Permite actualizar plantillas.
UpdateUser	Permite actualizar usuarios.

Specialist Additionals Administrator

Permite la administración de los campos adicionales de especialistas, donde se definen los atributos personalizados que complementan la información base de un especialista (usuario técnico o agente de soporte) según las necesidades particulares de la organización. Este rol habilita el acceso a la pantalla de configuración de campos adicionales de especialistas, desde donde se define la estructura de estos campos y se administra su ciclo de vida.

Permiso	Descripción Permiso
Specialists.Additionals	Permite el acceso a la pantalla de campos adicionales de especialistas, donde se configuran los atributos personalizados disponibles para el perfil de especialista.
Additionals.Add	Permite crear un nuevo campo adicional para especialistas, definiendo su nombre, tipo de dato y demás propiedades de configuración.
Additionals.Update	Permite editar la configuración de un campo adicional de especialistas ya creado, incluyendo su nombre, tipo de dato u otras propiedades.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional de especialistas de la configuración del sistema.
Additionals.List	Permite consultar el listado completo de campos adicionales configurados para especialistas.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional específico de especialistas, incluyendo su configuración y propiedades.

Specialist Interface Administrator

Permite la administración de las interfaces de integración de especialistas, donde se definen las configuraciones que permiten sincronizar o importar de forma automática la información de especialistas desde sistemas externos hacia la herramienta, mapeando los campos de origen con los atributos del especialista en ASMS. Este rol habilita el acceso a la pantalla de interfaces de especialistas, desde donde se consulta y edita la configuración de dichas integraciones.

Permiso	Descripción Permiso
Specialists.Interface	Permite el acceso a la pantalla de interfaces de especialistas, donde se administra la configuración de integración utilizada para sincronizar su información con sistemas externos.
Interface.Update	Permite editar la configuración de una interfaz de especialistas, incluyendo el mapeo de campos y las reglas de sincronización.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de integración configuradas para especialistas.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de una interfaz de especialistas, incluyendo su configuración y estado.

Specialist Mail Template Administrator

Permite la administración de las plantillas de correo asociadas a especialistas, donde se definen los modelos de notificación predefinidos que el sistema utiliza para comunicarse por correo electrónico con los especialistas ante eventos relevantes de su gestión. Este rol habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo de especialistas, desde donde se define su contenido y se administra su ciclo de vida.

Permiso	Descripción Permiso
Specialists.MailTemplates	Permite el acceso a la pantalla de plantillas de correo de especialistas, donde se configuran los modelos de notificación disponibles para este perfil.
MailTemplates.Add	Permite crear una nueva plantilla de correo para especialistas, definiendo su asunto, cuerpo y variables de reemplazo.
MailTemplates.Update	Permite editar el contenido de una plantilla de correo de especialistas ya creada.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de especialistas de la configuración del sistema.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para especialistas.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo específica de especialistas.

Specialist Manager

Permite la gestión de los especialistas en la herramienta, donde se definen los usuarios técnicos o agentes de soporte encargados de atender los casos, tareas y proyectos dentro de ASMS. Este rol habilita el acceso al módulo de especialistas, desde donde se crean nuevas cuentas, se edita su información y se administra su asociación con proyectos.

Permiso	Descripción Permiso
User.Update	Permite editar la información de un especialista, como sus datos de contacto, proyectos asociados y configuraciones de perfil.
User.GetObject	Permite consultar el detalle completo de un especialista registrado en el sistema.
User.Add	Permite registrar un nuevo especialista en el sistema.
User.Delete	Permite eliminar un especialista del sistema.
Specialists	Permite el acceso al módulo de especialistas y la visualización de su listado.
User.ListSpecialist	Permite consultar el listado de usuarios con perfil de especialista.
CreateUser	Permite crear usuarios con perfil de especialista.
GetUser	Permite obtener la información básica de un usuario especialista.
ManageUser	Permite administrar de forma integral los datos y el estado de un usuario especialista.

Specialist Role

Permite el ingreso de un especialista a su consola de trabajo, la interfaz desde la cual atiende los casos, tareas y proyectos que le son asignados dentro de ASMS. Este rol es la base de autenticación que habilita el acceso operativo del especialista a la herramienta.

Permiso	Descripción Permiso
Specialist_Console	Permite el ingreso a la consola de especialistas, desde donde el usuario técnico gestiona los casos, tareas y proyectos asignados.

Specialist Surveys Administrator

Permite la administración de las encuestas dirigidas a especialistas, donde se definen los formularios de evaluación utilizados para medir su percepción o desempeño dentro de los procesos de gestión de ASMS. Este rol habilita el acceso a la pantalla de encuestas de especialistas, desde donde se diseña, publica y da mantenimiento a estos formularios.

Permiso	Descripción Permiso
Specialists.Surveys	Permite el acceso a la pantalla de encuestas de especialistas, donde se administran los formularios de evaluación dirigidos a este perfil.
Surveys.Add	Permite crear una nueva encuesta para especialistas, definiendo sus preguntas y criterios de evaluación.
Surveys.Update	Permite editar el contenido y la configuración de una encuesta de especialistas ya creada.
Surveys.Delete	Permite eliminar una encuesta de especialistas de la configuración del sistema.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas configuradas para especialistas.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta específica de especialistas.

Status Administrator

Permite la administración de los estados del sistema, donde se definen las etapas por las que puede transitar un caso, cambio, tarea u otro objeto durante su ciclo de vida dentro de ASMS (por ejemplo abierto, en proceso o cerrado). Este rol habilita el acceso a la pantalla de estados, desde donde se define su nombre, comportamiento y disponibilidad para los distintos tipos de caso.

Permiso	Descripción Permiso
States	Permite el acceso a la pantalla de estados y la visualización de su listado.
States.Add	Permite crear un nuevo estado, definiendo su nombre y comportamiento dentro del flujo del caso.
States.Update	Permite editar la configuración de un estado ya creado.
States.Delete	Permite eliminar un estado de la configuración del sistema.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado específico, incluyendo su configuración.
States.List	Permite consultar el listado completo de estados configurados en el sistema.

Supplier Additionals Administrator

Permite la administración de los campos adicionales de proveedores, donde se definen los atributos personalizados que complementan la información base de una compañía proveedora según las necesidades particulares de la organización. Este rol habilita el acceso a la pantalla de configuración de campos adicionales de proveedores, desde donde se define la estructura de estos campos y se administra su ciclo de vida.

Permiso	Descripción Permiso
Suppliers.Additionals	Permite el acceso a la pantalla de campos adicionales de proveedores, donde se configuran los atributos personalizados disponibles para este perfil.
Additionals.Add	Permite crear un nuevo campo adicional para proveedores, definiendo su nombre, tipo de dato y demás propiedades de configuración.
Additionals.Update	Permite editar la configuración de un campo adicional de proveedores ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional de proveedores de la configuración del sistema.
Additionals.List	Permite consultar el listado completo de campos adicionales configurados para proveedores.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional específico de proveedores, incluyendo su configuración y propiedades.

Supplier Interface Administrator

Permite la administración de las interfaces de integración de proveedores, donde se definen las configuraciones que permiten sincronizar o importar de forma automática la información de las compañías proveedoras desde sistemas externos hacia la herramienta, mapeando los campos de origen con los atributos del proveedor en ASMS. Este rol habilita el acceso a la pantalla de interfaces de proveedores, desde donde se consulta y edita la configuración de dichas integraciones.

Permiso	Descripción Permiso
Suppliers.Interface	Permite el acceso a la pantalla de interfaces de proveedores, donde se administra la configuración de integración utilizada para sincronizar su información con sistemas externos.
Interface.Update	Permite editar la configuración de una interfaz de proveedores, incluyendo el mapeo de campos y las reglas de sincronización.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de integración configuradas para proveedores.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de una interfaz de proveedores, incluyendo su configuración y estado.

Tariff Administrator

Permite la administración y configuración de las tarifas del sistema, donde se definen los valores económicos que se asocian al tiempo o al esfuerzo invertido por un especialista en la atención de un caso o proyecto, utilizados como base para el cálculo de costos. Este rol habilita el acceso a la pantalla de configuración de tarifas, desde donde se crean, editan y eliminan estos valores, así como su asociación con los especialistas correspondientes.

Permiso	Descripción Permiso
Tariff Settings	Permite el acceso a la pantalla de configuración de tarifas, donde se administran los valores económicos utilizados para el cálculo de costos.
Tariff.Add	Permite crear una nueva tarifa, definiendo su valor y su ámbito de aplicación.
Tariff.Delete	Permite eliminar una tarifa de la configuración del sistema.
Tariff.Update	Permite editar el valor o la configuración de una tarifa ya creada.
User.ListSpecialist	Permite consultar el listado de especialistas disponibles para asociarlos a una tarifa.

Task Administrator

Permite la administración de las tareas del sistema, donde se definen las actividades en las que se descompone la ejecución de un caso o un proyecto y que pueden asignarse a uno o varios especialistas para su cumplimiento. Este rol habilita el acceso a la pantalla de tareas, desde donde se crean, editan y eliminan estas actividades y se hace seguimiento a su ejecución.

Permiso	Descripción Permiso
Tasks	Permite el acceso a la pantalla de tareas y la visualización de su listado.
Tasks.Add	Permite crear una nueva tarea, asignándola a un caso o proyecto y a los especialistas responsables.
Tasks.Update	Permite editar la información o el estado de una tarea ya creada.
Tasks.Delete	Permite eliminar una tarea de la configuración del sistema.
Tasks.List	Permite consultar el listado completo de tareas registradas en el sistema.
Tasks.GetObject	Permite consultar el detalle de una tarea específica, incluyendo su estado y responsables.

TeamsClient

Permite que un especialista acceda a su consola de trabajo y utilice, desde allí, las funciones de integración disponibles con Microsoft Teams, de modo que pueda gestionar sus casos y notificaciones sin salir de esa plataforma de colaboración.

Permiso	Descripción Permiso
Specialist_Console	Permite el ingreso a la consola de especialistas, requisito para operar las funciones de integración con Microsoft Teams.
TeamsClient	Permite utilizar las funciones de integración con Microsoft Teams disponibles para el especialista.

TeamsConfiguration

Permite administrar y configurar la integración de ASMS con Microsoft Teams, así como consultar los registros generados por dicha integración y gestionar los equipos específicos habilitados en el sistema. Este rol habilita el acceso a la consola del administrador, desde donde se centraliza la parametrización de esta integración.

Permiso	Descripción Permiso
Administrator_Console	Permite el acceso a la consola del administrador, requisito para configurar la integración con Microsoft Teams.
TeamsConfiguration	Permite acceder y modificar los parámetros de configuración de la integración con Microsoft Teams.
TeamsLogs	Permite consultar los registros de actividad generados por la integración con Microsoft Teams.
TeamsManager	Permite administrar los equipos de Microsoft Teams habilitados dentro de la integración con ASMS.

Time Administrator

Permite la administración de los tiempos registrados en el sistema, donde se definen los tiempos que un especialista dedica a la atención de un caso, tarea o proyecto, utilizados como insumo para el seguimiento de la gestión y el cálculo de costos. Este rol habilita el acceso a la pantalla de tiempos, desde donde se registran, editan y eliminan estos registros.

Permiso	Descripción Permiso
Times	Permite el acceso a la pantalla de tiempos y la visualización de su listado.
Times.Add	Permite registrar un nuevo tiempo, asociándolo al caso, tarea o proyecto correspondiente.
Times.Update	Permite editar un registro de tiempo ya existente.
Times.Delete	Permite eliminar un registro de tiempo de la configuración del sistema.
Times.List	Permite consultar el listado completo de tiempos registrados.
Times.GetObject	Permite consultar el detalle de un registro de tiempo específico.

Token Administrator

Permite la administración de los tokens de integración del sistema, donde se definen las credenciales de acceso que permiten a aplicaciones o servicios externos autenticarse y consumir la API de ASMS de forma segura, sin necesidad de utilizar las credenciales de un usuario. Este rol habilita el acceso a la pantalla de tokens de integración, desde donde se generan, revocan y administran estas credenciales.

Permiso	Descripción Permiso
Integration Tokens	Permite el acceso a la pantalla de tokens de integración y la visualización de los tokens generados.
Token.Add	Permite generar un nuevo token de integración, asociado a un usuario y con un tiempo de vigencia definido.
Token.Delete	Permite eliminar o revocar un token de integración existente.
UpdateUser	Permite actualizar los datos del usuario asociado a un token de integración.