A continuación, se detallan los super roles y permisos con su respectiva descripción, que posteriormente podrá configurar en la consola ASMSAdministrator en la sesión de Roles.

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Seleccione el Super Rol de administrador a validar:

SAML	Change	CI	Client	Company
Contract	Event	Incident	OLA	Package
Problem	Release	service	SeviceCall	SLA
Specialists	Supplier	Article	Maintenance

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Rol: SAML administrator Super User

Permite configurar la autenticación mediante el protocolo SAML, donde se define el inicio de sesión federado contra un proveedor de identidad externo (IdP) en lugar de las credenciales locales de ASMS.

Permiso	Descripción Permiso
SAML.View	Permite consultar la configuración SAML vigente (URL del proveedor de identidad, certificado, mapeo de atributos).
SAML.Create	Permite crear la configuración inicial de autenticación SAML para la organización.
SAML.Update	Permite modificar los parámetros de la configuración SAML existente.
SAML.Delete	Permite eliminar la configuración SAML, revirtiendo el inicio de sesión a las credenciales locales.

Rol: Change Administrator Super User

El registro de Cambio administra la configuración integral del proceso de gestión de cambios: campos adicionales, aprobaciones (votantes internos o de cliente, umbral de votos y estados destino según el resultado), tareas asociadas con su secuencia, modelos que definen la plantilla de campos y comportamiento de cada tipo de cambio, tiempos de SLA, riesgos calculados a partir de rangos numéricos que determinan el nivel Bajo, Medio o Alto, vistas con listados y filtros configurables, reglas de negocio que disparan automatizaciones, estados con sus transiciones y motivos, encuestas de satisfacción al cierre, interfaces que definen los campos visibles u obligatorios según el estado, y plantillas de correo para las notificaciones.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de Cambio, definiendo el evento que la dispara, los destinatarios y el contenido del mensaje.
MailTemplates.Update	Permite modificar el asunto, el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de Cambio existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de Cambio, dejando de enviarse la notificación asociada.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para Cambio.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de Cambio (evento, destinatarios y cuerpo del mensaje).
Change.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de Cambio.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Cambio, definiendo su tipo de dato (texto, fecha, lista, numérico, entre otros), si es obligatorio y de qué otro campo depende.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato, la obligatoriedad o las dependencias de un campo adicional de Cambio ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Cambio.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Cambio.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Cambio.
Change.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Cambio.
Tasks.Add	Permite crear una tarea asociada a un modelo de Cambio, definiendo su secuencia de ejecución dentro del proceso.
Tasks.Update	Permite modificar la secuencia o la configuración de una tarea de Cambio existente.
Tasks.Delete	Permite eliminar una tarea asociada a Cambio.
Tasks.List	Permite consultar el listado de tareas configuradas para Cambio.
Tasks.GetObject	Permite consultar el detalle de una tarea de Cambio, incluida su secuencia dentro del proceso.
Change.Tasks	Habilita el acceso a la pantalla de tareas dentro de la administración de Cambio.
Models.Add	Permite crear un modelo de Cambio, donde se define la plantilla que establece los campos, estados y comportamiento de un tipo específico de cambio.
Models.Update	Permite modificar los campos, estados o el comportamiento definidos en un modelo de Cambio existente.
Models.Delete	Permite eliminar un modelo de Cambio.
Models.List	Permite consultar el listado de modelos configurados para Cambio.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de la plantilla de campos, estados y comportamiento de un modelo de Cambio.
Change.Models	Habilita la categoría Cambios en la pantalla de modelos.
Times.Add	Permite crear un tiempo de SLA asociado a Cambio, definiendo el plazo de atención o resolución esperado.
Times.Delete	Permite eliminar un tiempo de SLA configurado para Cambio.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de SLA configurados para Cambio.
Times.GetObject	Permite consultar el detalle de un tiempo de SLA de Cambio.
Change.Times	Habilita el acceso a la pantalla de tiempos de SLA dentro de la administración de Cambio.
Approvals.Add	Permite crear un esquema de aprobación para Cambio, definiendo los votantes (internos o de cliente), el umbral de votos requerido y los estados destino según el resultado.
Approvals.Update	Permite modificar los votantes, el umbral de votos o los estados destino de un esquema de aprobación de Cambio existente.
Approvals.Delete	Permite eliminar un esquema de aprobación configurado para Cambio.
Approvals.List	Permite consultar el listado de esquemas de aprobación configurados para Cambio.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de un esquema de aprobación de Cambio, incluidos sus votantes, umbral y estados destino.
Change.Approvals	Habilita el acceso a la pantalla de aprobaciones dentro de la administración de Cambio.
Views.Add	Permite crear una vista de Cambio, definiendo las columnas, los filtros y el criterio de listado que mostrará.
Views.Update	Permite modificar las columnas o los filtros configurados en una vista de Cambio existente.
Views.Delete	Permite eliminar una vista configurada para Cambio.
Views.List	Permite consultar el listado de vistas configuradas para Cambio.
Views.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de una vista de Cambio.
Change.Views	Habilita el acceso a la pantalla de vistas dentro de la administración de Cambio.
Risks.Add	Permite crear un rango numérico de riesgo para Cambio, definiendo los límites que determinan el nivel Bajo, Medio o Alto.
Risks.Update	Permite modificar los límites de un rango de riesgo configurado para Cambio.
Risks.Delete	Permite eliminar un rango de riesgo configurado para Cambio.
Risks.List	Permite consultar el listado de rangos de riesgo configurados para Cambio.
Risks.GetObject	Permite consultar el detalle de un rango de riesgo de Cambio y el nivel que determina.
Change.Risks	Habilita el acceso a la pantalla de riesgos dentro de la administración de Cambio.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para Cambio, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de Cambio existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para Cambio.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para Cambio.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de Cambio, incluida su condición y automatización.
Change.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de Cambio.
States.Add	Permite crear un estado de Cambio, definiendo sus transiciones permitidas y los motivos asociados.
States.Update	Permite modificar las transiciones o los motivos de un estado de Cambio existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Cambio.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de Cambio, incluidas sus transiciones y motivos.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Cambio.
Change.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Cambio.
Surveys.Add	Permite crear una encuesta de satisfacción que se envía al cierre de un Cambio.
Surveys.Update	Permite modificar las preguntas o el contenido de una encuesta de satisfacción de Cambio existente.
Surveys.Delete	Permite eliminar una encuesta de satisfacción configurada para Cambio.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas de satisfacción configuradas para Cambio.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta de satisfacción de Cambio.
Change.Surveys	Habilita el acceso a la pantalla de encuestas dentro de la administración de Cambio.
Interface.Update	Permite modificar qué campos son visibles u obligatorios en el formulario de Cambio según el estado.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de captura configuradas para Cambio.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de una interfaz de Cambio, incluida la visibilidad y obligatoriedad de los campos por estado.
Change.Interface	Habilita el acceso a la pantalla de interfaces dentro de la administración de Cambio.
Task.Additionals	Habilitar la categoría Tareas en la pantalla de campos adicionales.
Task.Models	Habilitar la categoría Tareas en la pantalla de modelos.
Task.Rules	Habilitar la categoría Tareas en la pantalla de reglas.
Task.States	Habilitar la categoría Tareas en la pantalla de estados.

Rol: CI Administrator Super User

Un CI (Elemento de Configuración) representa un activo o componente de infraestructura gestionado en la CMDB. El rol administra sus campos adicionales, las aprobaciones requeridas para modificarlo, las carpetas que organizan los CI’s de forma jerárquica, las reglas de negocio, los estados de su ciclo de vida, los tipos o categorías que lo clasifican y determinan su plantilla de campos, la interfaz de captura, los riesgos asociados, las integraciones con fuentes externas de descubrimiento de activos y las plantillas de correo.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario del CI, definiendo su tipo de dato, si es obligatorio y de qué otro campo depende.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato, la obligatoriedad o las dependencias de un campo adicional de CI ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de CI.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para CI.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de CI.
CI.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de CI.
Approvals.Add	Permite crear un esquema de aprobación para modificar un CI, definiendo los votantes y el umbral de votos requerido.
Approvals.Update	Permite modificar los votantes o el umbral de votos de un esquema de aprobación de CI existente.
Approvals.Delete	Permite eliminar un esquema de aprobación configurado para CI.
Approvals.List	Permite consultar el listado de esquemas de aprobación configurados para CI.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de un esquema de aprobación de CI, incluidos sus votantes y umbral.
CI.Approvals	Habilita el acceso a la pantalla de aprobaciones dentro de la administración de CI.
Folders.List	Permite consultar el listado de carpetas usadas para organizar los CI’s de forma jerárquica.
Folders.GetObject	Permite consultar el detalle de una carpeta de organización de CI’s.
Folders.Update	Permite modificar el nombre o la ubicación jerárquica de una carpeta de CI’s.
Folders.Add	Permite crear una carpeta para organizar los CI’s de forma jerárquica.
Folders.Delete	Permite eliminar una carpeta de organización de CI’s.
CI.Folders	Habilita el acceso a la pantalla de carpetas dentro de la administración de CI.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para CI, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de CI existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para CI.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para CI.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de CI, incluida su condición y automatización.
CI.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de CI.
States.Add	Permite crear un estado del ciclo de vida de CI, definiendo sus transiciones permitidas.
States.Update	Permite modificar las transiciones de un estado de CI existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para CI.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado del ciclo de vida de CI.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para CI.
CI.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de CI.
Models.Add	Permite crear un tipo o categoría de CI, definiendo la plantilla de campos que lo clasifica dentro de la CMDB.
Models.Update	Permite modificar la plantilla de campos de un tipo o categoría de CI existente.
Models.Delete	Permite eliminar un tipo o categoría configurado en la CMDB.
Models.List	Permite consultar el listado de tipos o categorías configurados en la CMDB.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de la plantilla de campos de un tipo o categoría de CI.
CI.Models	Habilita el acceso a la pantalla de tipos o categorías dentro de la administración de la CMDB.
Interface.Update	Permite modificar qué campos son visibles u obligatorios en el formulario de captura de CI.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de captura configuradas para CI.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de una interfaz de captura de CI.
CI.Interface	Habilita el acceso a la pantalla de interfaz dentro de la administración de CI.
Risks.Add	Permite crear un rango numérico de riesgo para CI, definiendo los límites que determinan su nivel.
Risks.Update	Permite modificar los límites de un rango de riesgo configurado para CI.
Risks.Delete	Permite eliminar un rango de riesgo configurado para CI.
Risks.List	Permite consultar el listado de rangos de riesgo configurados para CI.
Risks.GetObject	Permite consultar el detalle de un rango de riesgo de CI.
CI.Risks	Habilita el acceso a la pantalla de riesgos dentro de la administración de CI.
Integrations.GetObject	Permite consultar el detalle de una integración de sincronización con una fuente externa de descubrimiento de activos.
Integrations.Update	Permite modificar los parámetros de conexión de una integración de CI existente.
Integrations.List	Permite consultar el listado de integraciones configuradas para CI.
Integrations.Add	Permite crear una integración de CI con una fuente externa de descubrimiento de activos.
Integrations.Delete	Permite eliminar una integración configurada para CI.
CI.Integrations	Habilita el acceso a la pantalla de integraciones dentro de la administración de CI.
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de CI.
MailTemplates.Update	Permite modificar el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de CI existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de CI.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para CI.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de CI.
CI.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de CI.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de SLA disponibles para asociar a CI.

Rol: Client Administrator Super User

ASMS no distingue una entidad Cliente independiente de Usuario: un cliente es un usuario cuyo tipo asociado es Client, donde se define el usuario final que reporta casos, a diferencia del Especialista, que corresponde al agente interno. El rol otorga acceso a la pantalla de administración de clientes y permite configurar la interfaz de captura, los campos adicionales, las encuestas de satisfacción, los grupos de clientes y las plantillas de correo asociadas a este tipo de usuario, e incluye el CRUD de usuarios compartido entre clientes y especialistas.

Permiso	Descripción Permiso
Clients.Interface	Habilita el acceso a la pantalla de interfaz de captura del formulario de Cliente.
Interface.Update	Permite modificar qué campos del formulario de Cliente son visibles u obligatorios (documento, empresa, correo, teléfonos, dirección, jefe directo, calendario, entre otros).
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de captura configuradas para Cliente.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de la interfaz de captura de Cliente.
Clients.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales del formulario de Cliente.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Cliente.
Additionals.Update	Permite modificar la configuración de un campo adicional de Cliente existente.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Cliente.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Cliente.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional de Cliente.
Clients.Surveys	Habilita el acceso a la pantalla de encuestas de satisfacción de Cliente.
Surveys.Add	Permite crear una encuesta de satisfacción para Cliente, incluido el token de respuesta con el que el cliente la diligencia.
Surveys.Update	Permite modificar las preguntas o el contenido de una encuesta de satisfacción de Cliente existente.
Surveys.Delete	Permite eliminar una encuesta de satisfacción configurada para Cliente.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas de satisfacción configuradas para Cliente.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta de satisfacción de Cliente.
ClientGroups	Habilita el acceso a la pantalla de grupos de clientes.
Groups.Add	Permite crear un grupo de clientes, usado típicamente para dar visibilidad colectiva de casos entre usuarios de una misma empresa.
Groups.Update	Permite modificar los miembros o la configuración de un grupo de clientes existente.
Groups.Delete	Permite eliminar un grupo de clientes.
Groups.GetObject	Permite consultar el detalle de un grupo de clientes.
Groups.List	Permite consultar el listado de grupos de clientes.
Groups.AddProject	Permite asociar un proyecto a un grupo de clientes.
Groups.DeleteProject	Permite desasociar un proyecto de un grupo de clientes.
Clients.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo de Cliente.
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para Cliente, incluida la plantilla de autorregistro que se envía cuando un cliente se registra por primera vez en el portal.
MailTemplates.Update	Permite modificar el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de Cliente existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de Cliente.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para Cliente.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de Cliente.
User.Add	Permite crear un usuario de tipo Cliente o Especialista, registrando datos como documento, empresa, correo, teléfonos, dirección, jefe directo, calendario y perfil de permisos.
User.AddProject	Permite asociar un proyecto a un usuario.
User.Delete	Permite eliminar un usuario de tipo Cliente o Especialista.
User.DeleteProject	Permite desasociar un proyecto de un usuario.
User.GetObject	Permite consultar el detalle de un usuario, incluidos sus datos de contacto, ubicación y jefe directo.
User.ListClient	Permite consultar el listado de usuarios de tipo Cliente.
User.ListSpecialist	Permite consultar el listado de usuarios de tipo Especialista.
User.Update	Permite modificar los datos de un usuario de tipo Cliente o Especialista.
Clients	Permite el acceso a la pantalla completa de administración de clientes.
SLAs.List	Permite consultar el listado de SLA’s disponibles para asociar al perfil del cliente.

Rol: Company Administrator Super User

En el modelo de datos, una Compañía y un Proveedor corresponden al mismo tipo de entidad (Vendor), diferenciados únicamente por el rol o tipo que se les asigna. Este rol administra la interfaz de captura y los campos adicionales del formulario de compañía.

Permiso	Descripción Permiso
Companys.Interface	Habilita el acceso a la pantalla de interfaz de captura del formulario de Compañía.
Interface.Update	Permite modificar qué campos del formulario de Compañía son visibles u obligatorios.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de captura configuradas para Compañía.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de la interfaz de captura de Compañía.
Companys.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales del formulario de Compañía.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Compañía, definiendo su tipo de dato y obligatoriedad.
Additionals.Update	Permite modificar la configuración de un campo adicional de Compañía existente.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Compañía.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Compañía.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional de Compañía.

Rol: Contract Administrator Super User

Modela documentos financieros de forma amplia: contratos, facturas y otros documentos, diferenciados por un tipo interno. Un contrato registra número, descripción, valor económico, garantía, fechas de inicio y fin de vigencia, días de anticipación de aviso y la alarma de vencimiento próximo, y se asocia a la compañía o proveedor, la clase del documento, el modelo o tipo de contrato que define su plantilla de campos, el área y el usuario responsable, la plantilla de correo que notifica el vencimiento, el estado vigente y el motivo de su última transición, además de relacionarse con CI’s, Servicios, SLA’s, Proyectos y otros contratos mediante una relación padre-hijo (por ejemplo, un contrato marco y sus anexos). El rol administra las plantillas de correo, los estados, los campos adicionales y los modelos del contrato.

Permiso	Descripción Permiso
Contracts.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de Contratos.
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para Contratos, disparada conceptualmente por la alarma de vencimiento próximo del contrato.
MailTemplates.Update	Permite modificar el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de Contratos existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de Contratos, dejando de enviarse el aviso de vencimiento asociado.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para Contratos.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de Contratos.
Contract.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Contratos.
States.Add	Permite crear un estado de Contrato, definiendo si corresponde a un contrato vigente o ya cerrado y el motivo asociado a su transición.
States.Update	Permite modificar las transiciones o el motivo de un estado de Contrato existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Contrato.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de Contrato, incluido el motivo de la última transición.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Contrato.
Contract.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Contratos.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Contrato, definiendo su tipo de dato y obligatoriedad.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato o la obligatoriedad de un campo adicional de Contrato existente.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Contrato.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Contrato.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Contrato.
Contract.Models	Habilita el acceso a la pantalla de modelos dentro de la administración de Contratos.
Models.Add	Permite crear un modelo o tipo de contrato, donde se define la plantilla de campos que clasifica un contrato, factura u otro documento.
Models.Update	Permite modificar la plantilla de campos de un modelo de Contrato existente.
Models.Delete	Permite eliminar un modelo configurado para Contrato.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de la plantilla de campos de un modelo de Contrato.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de SLA disponibles para asociar a Contrato.

Rol: Event Administrator Super User

Un evento representa una notificación o suceso capturado por monitoreo, por ejemplo una alerta de infraestructura. El rol administra los estados del ciclo de vida del evento, los campos adicionales, las reglas de negocio que automatizan su tratamiento y los conectores de eventos, donde se definen las integraciones con fuentes externas de monitoreo —SNMP, correo o API— que generan eventos automáticamente en ASMS.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Permite crear un estado del ciclo de vida del Evento, definiendo sus transiciones permitidas.
States.Update	Permite modificar las transiciones de un estado de Evento existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Evento.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado del ciclo de vida de Evento.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Evento.
Event.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Eventos.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Evento, definiendo su tipo de dato y obligatoriedad.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato o la obligatoriedad de un campo adicional de Evento existente.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Evento.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Evento.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Evento.
Event.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Eventos.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para Evento, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta sobre su tratamiento.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de Evento existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para Evento.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para Evento.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de Evento, incluida su condición y automatización.
Event.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de Eventos.
EventConnectors	Habilita el acceso a la pantalla de conectores de eventos, la integración con fuentes externas de monitoreo (SNMP, correo o API) que generan eventos automáticamente en ASMS.
EventConnectors.GetObject	Permite consultar el detalle de un conector de eventos, incluidos sus parámetros de conexión con la fuente externa de monitoreo.
EventConnectors.Update	Permite modificar los parámetros de conexión de un conector de eventos existente.
EventConnectors.List	Permite consultar el listado de conectores de eventos configurados.
EventConnectors.Add	Permite crear un conector de eventos con una fuente externa de monitoreo (SNMP, correo o API).
EventConnectors.Delete	Permite eliminar un conector de eventos configurado.

Rol: Incident Administrator Super User

Registra la interrupción o degradación de un servicio reportada por un usuario. El rol administra los campos adicionales, los estados del ciclo de vida, la interfaz de captura que define los campos visibles u obligatorios según el estado, los modelos que definen el comportamiento del tipo de incidente, los tiempos de SLA de respuesta y solución, las tareas asociadas, las aprobaciones, los riesgos, las vistas, las reglas de negocio, las encuestas de satisfacción al cierre y las plantillas de correo.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de Incidente, definiendo el evento que la dispara, los destinatarios y el contenido del mensaje.
MailTemplates.Update	Permite modificar el asunto, el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de Incidente existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de Incidente, dejando de enviarse la notificación asociada.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para Incidente.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de Incidente (evento, destinatarios y cuerpo del mensaje).
Incident.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de Incidente.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Incidente, definiendo su tipo de dato, si es obligatorio y de qué otro campo depende.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato, la obligatoriedad o las dependencias de un campo adicional de Incidente ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Incidente.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Incidente.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Incidente.
Incident.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Incidente.
States.Add	Permite crear un estado de Incidente, definiendo sus transiciones permitidas y los motivos asociados.
States.Update	Permite modificar las transiciones o los motivos de un estado de Incidente existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Incidente.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de Incidente, incluidas sus transiciones y motivos.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Incidente.
Incident.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Incidente.
Interface.Update	Permite modificar qué campos son visibles u obligatorios en el formulario de Incidente según el estado.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de captura configuradas para Incidente.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de una interfaz de Incidente, incluida la visibilidad y obligatoriedad de los campos por estado.
Incident.Interface	Habilita el acceso a la pantalla de interfaces dentro de la administración de Incidente.
Models.Add	Permite crear un modelo de Incidente, donde se define la plantilla que establece los campos y el comportamiento de un tipo específico de incidente.
Models.Update	Permite modificar los campos o el comportamiento definidos en un modelo de Incidente existente.
Models.Delete	Permite eliminar un modelo de Incidente.
Models.List	Permite consultar el listado de modelos configurados para Incidente.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de la plantilla de campos y comportamiento de un modelo de Incidente.
Incident.Models	Habilita el acceso a la pantalla de modelos dentro de la administración de Incidente.
Times.Add	Permite crear un tiempo de SLA asociado a Incidente, definiendo el plazo de respuesta o solución esperado.
Times.Update	Permite modificar el plazo de un tiempo de SLA configurado para Incidente.
Times.Delete	Permite eliminar un tiempo de SLA configurado para Incidente.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de SLA configurados para Incidente.
Times.GetObject	Permite consultar el detalle de un tiempo de SLA de Incidente.
Incident.Times	Habilita el acceso a la pantalla de tiempos de SLA dentro de la administración de Incidente.
Tasks.Add	Permite crear una tarea asociada a un modelo de Incidente, definiendo su secuencia de ejecución dentro del proceso.
Tasks.Update	Permite modificar la secuencia o la configuración de una tarea de Incidente existente.
Tasks.Delete	Permite eliminar una tarea asociada a Incidente.
Tasks.List	Permite consultar el listado de tareas configuradas para Incidente.
Tasks.GetObject	Permite consultar el detalle de una tarea de Incidente, incluida su secuencia dentro del proceso.
Incident.Tasks	Habilita el acceso a la pantalla de tareas dentro de la administración de Incidente.
Approvals.Add	Permite crear un esquema de aprobación para Incidente, definiendo los votantes, el umbral de votos requerido y los estados destino según el resultado.
Approvals.Update	Permite modificar los votantes, el umbral de votos o los estados destino de un esquema de aprobación de Incidente existente.
Approvals.Delete	Permite eliminar un esquema de aprobación configurado para Incidente.
Approvals.List	Permite consultar el listado de esquemas de aprobación configurados para Incidente.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de un esquema de aprobación de Incidente, incluidos sus votantes, umbral y estados destino.
Incident.Approvals	Habilita el acceso a la pantalla de aprobaciones dentro de la administración de Incidente.
Risks.Add	Permite crear un rango numérico de riesgo para Incidente, definiendo los límites que determinan el nivel Bajo, Medio o Alto.
Risks.Update	Permite modificar los límites de un rango de riesgo configurado para Incidente.
Risks.Delete	Permite eliminar un rango de riesgo configurado para Incidente.
Risks.List	Permite consultar el listado de rangos de riesgo configurados para Incidente.
Risks.GetObject	Permite consultar el detalle de un rango de riesgo de Incidente y el nivel que determina.
Incident.Risks	Habilita el acceso a la pantalla de riesgos dentro de la administración de Incidente.
Views.Add	Permite crear una vista de Incidente, definiendo las columnas, los filtros y el criterio de listado que mostrará.
Views.Update	Permite modificar las columnas o los filtros configurados en una vista de Incidente existente.
Views.Delete	Permite eliminar una vista configurada para Incidente.
Views.List	Permite consultar el listado de vistas configuradas para Incidente.
Views.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de una vista de Incidente.
Incident.Views	Habilita el acceso a la pantalla de vistas dentro de la administración de Incidente.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para Incidente, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de Incidente existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para Incidente.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para Incidente.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de Incidente, incluida su condición y automatización.
Incident.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de Incidente.
Surveys.Add	Permite crear una encuesta de satisfacción que se envía al cierre de un Incidente.
Surveys.Update	Permite modificar las preguntas o el contenido de una encuesta de satisfacción de Incidente existente.
Surveys.Delete	Permite eliminar una encuesta de satisfacción configurada para Incidente.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas de satisfacción configuradas para Incidente.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta de satisfacción de Incidente.
Incident.Surveys	Habilita el acceso a la pantalla de encuestas dentro de la administración de Incidente.
Task.Additionals	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de campos adicionales.
Task.Models	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de modelos.
Task.Rules	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de reglas.
Task.States	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de estados.

Rol: OLA Administrator Super User

En el modelo de datos, la clase de negocio que gestiona acuerdos envuelve la funcionalidad para operar sobre todos los acuerdos SLA, OLA y UC, diferenciados por tipo. El OLA (Acuerdo de Nivel Operativo) representa el compromiso interno entre áreas de la organización que respalda un SLA con el cliente. El rol administra las plantillas de correo, los estados, los campos adicionales y las aprobaciones de los acuerdos.

Permiso	Descripción Permiso
SLAs.Add	Permite crear un acuerdo (SLA, OLA o UC), pues la clase de negocio que los gestiona opera sobre los tres tipos diferenciados por su clasificación.
SLAs.Update	Permite modificar los términos de un acuerdo existente.
SLAs.Delete	Permite eliminar un acuerdo configurado.
Services.GetObject	Permite consultar el detalle del servicio asociado a un acuerdo.
OLAs	Habilita el acceso a la pantalla de listado de OLA’s.
SLAs.ListOLA	Permite consultar el listado de OLA’s relacionados a un SLA específico.
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de OLA.
MailTemplates.Update	Permite modificar el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de OLA existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de OLA, dejando de enviarse la notificación asociada.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para OLA.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de OLA.
OLA.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de OLA.
States.Add	Permite crear un estado de OLA, definiendo sus transiciones permitidas.
States.Update	Permite modificar las transiciones de un estado de OLA existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para OLA.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de OLA.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para OLA.
OLA.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de OLA.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de OLA, definiendo su tipo de dato y obligatoriedad.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato o la obligatoriedad de un campo adicional de OLA existente.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de OLA.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para OLA.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de OLA.
OLA.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de OLA.
Approvals.Add	Permite crear un esquema de aprobación para OLA, definiendo los votantes y el umbral de votos requerido.
Approvals.Update	Permite modificar los votantes o el umbral de votos de un esquema de aprobación de OLA existente.
Approvals.Delete	Permite eliminar un esquema de aprobación configurado para OLA.
Approvals.List	Permite consultar el listado de esquemas de aprobación configurados para OLA.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de un esquema de aprobación de OLA, incluidos sus votantes y umbral.
OLA.Approvals	Habilita el acceso a la pantalla de aprobaciones dentro de la administración de OLA.
Calendars.List	Permite consultar el listado de calendarios disponibles para asociar al acuerdo.
CreateDocument	Permite adjuntar un documento al acuerdo.
DeleteDocument	Permite eliminar un documento adjunto al acuerdo.
GetDocument	Permite consultar un documento adjunto al acuerdo.
SLAs.GetObject	Permite consultar el detalle de un acuerdo SLA, OLA o UC.
UpdateAccessObject	Permite actualizar los permisos de acceso configurados sobre el acuerdo.

Rol: Package Administrator Super User

Representa un paquete de software o conjunto de componentes desplegable/instalable gestionado desde la CMDB. El rol administra los estados del ciclo de vida del paquete, los tipos o modelos que lo clasifican, los campos adicionales y las reglas de negocio.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Permite crear un estado del ciclo de vida del Paquete, definiendo sus transiciones permitidas.
States.Update	Permite modificar las transiciones de un estado de Paquete existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Paquete.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado del ciclo de vida de Paquete.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Paquete.
Package.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Paquete.
Models.Add	Permite crear un tipo o modelo de Paquete, definiendo la clasificación del paquete dentro de la CMDB.
Models.Update	Permite modificar la clasificación de un tipo o modelo de Paquete existente.
Models.Delete	Permite eliminar un tipo o modelo configurado para Paquete.
Models.List	Permite consultar el listado de tipos o modelos configurados para Paquete.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de un tipo o modelo de Paquete.
Package.Models	Habilita el acceso a la pantalla de tipos o modelos dentro de la administración de Paquete.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Paquete, definiendo su tipo de dato y obligatoriedad.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato o la obligatoriedad de un campo adicional de Paquete existente.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Paquete.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Paquete.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Paquete.
Package.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Paquete.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para Paquete, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de Paquete existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para Paquete.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para Paquete.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de Paquete, incluida su condición y automatización.
Package.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de Paquete.
Packages	Habilita el acceso a la pantalla completa de administración de Paquetes.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de SLA disponibles para asociar a Paquete.

Rol: Problem Administrator Super User

El Problema registra la causa raíz subyacente a uno o varios incidentes recurrentes, permitiendo tratarla de forma independiente al síntoma reportado. A diferencia de Incidente o Cambio, no maneja aprobaciones ni riesgos como módulo propio: el rol administra las plantillas de correo, los campos adicionales, las tareas asociadas, los modelos que definen la plantilla de cada tipo de problema, los tiempos de SLA, las vistas, las reglas de negocio, las encuestas de satisfacción, los estados del ciclo de vida y la interfaz de captura.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de Problema, definiendo el evento que la dispara, los destinatarios y el contenido del mensaje.
MailTemplates.Update	Permite modificar el asunto, el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de Problema existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de Problema, dejando de enviarse la notificación asociada.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para Problema.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de Problema (evento, destinatarios y cuerpo del mensaje).
Problem.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de Problema.
Tasks.Add	Permite crear una tarea asociada a un modelo de Problema, definiendo su secuencia de ejecución dentro del proceso.
Tasks.Update	Permite modificar la secuencia o la configuración de una tarea de Problema existente.
Tasks.Delete	Permite eliminar una tarea asociada a Problema.
Tasks.List	Permite consultar el listado de tareas configuradas para Problema.
Tasks.GetObject	Permite consultar el detalle de una tarea de Problema, incluida su secuencia dentro del proceso.
Problem.Tasks	Habilita el acceso a la pantalla de tareas dentro de la administración de Problema.
Models.Add	Permite crear un modelo de Problema, donde se define la plantilla que establece los campos y el comportamiento de un tipo específico de problema.
Models.Update	Permite modificar los campos o el comportamiento definidos en un modelo de Problema existente.
Models.Delete	Permite eliminar un modelo de Problema.
Models.List	Permite consultar el listado de modelos configurados para Problema.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de la plantilla de campos y comportamiento de un modelo de Problema.
Problem.Models	Habilita la categoría Problemas en la pantalla de modelos.
Times.Add	Permite crear un tiempo de SLA asociado a Problema, definiendo el plazo de atención o resolución esperado.
Times.Update	Permite modificar el plazo de un tiempo de SLA configurado para Problema.
Times.Delete	Permite eliminar un tiempo de SLA configurado para Problema.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de SLA configurados para Problema.
Times.GetObject	Permite consultar el detalle de un tiempo de SLA de Problema.
Problem.Times	Habilita el acceso a la pantalla de tiempos de SLA dentro de la administración de Problema.
Views.Add	Permite crear una vista de Problema, definiendo las columnas, los filtros y el criterio de listado que mostrará.
Views.Update	Permite modificar las columnas o los filtros configurados en una vista de Problema existente.
Views.Delete	Permite eliminar una vista configurada para Problema.
Views.List	Permite consultar el listado de vistas configuradas para Problema.
Views.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de una vista de Problema.
Problem.Views	Habilita el acceso a la pantalla de vistas dentro de la administración de Problema.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Problema, definiendo su tipo de dato, si es obligatorio y de qué otro campo depende.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato, la obligatoriedad o las dependencias de un campo adicional de Problema ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Problema.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Problema.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Problema.
Problem.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Problema.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para Problema, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de Problema existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para Problema.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para Problema.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de Problema, incluida su condición y automatización.
Problem.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de Problema.
States.Add	Permite crear un estado de Problema, definiendo sus transiciones permitidas y los motivos asociados.
States.Update	Permite modificar las transiciones o los motivos de un estado de Problema existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Problema.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de Problema, incluidas sus transiciones y motivos.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Problema.
Problem.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Problema.
Surveys.Add	Permite crear una encuesta de satisfacción que se envía al cierre de un Problema.
Surveys.Update	Permite modificar las preguntas o el contenido de una encuesta de satisfacción de Problema existente.
Surveys.Delete	Permite eliminar una encuesta de satisfacción configurada para Problema.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas de satisfacción configuradas para Problema.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta de satisfacción de Problema.
Problem.Surveys	Habilita el acceso a la pantalla de encuestas dentro de la administración de Problema.
Interface.Update	Permite modificar qué campos son visibles u obligatorios en el formulario de Problema según el estado.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de captura configuradas para Problema.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de una interfaz de Problema, incluida la visibilidad y obligatoriedad de los campos por estado.
Problem.Interface	Habilita el acceso a la pantalla de interfaces dentro de la administración de Problema.
Task.Additionals	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de campos adicionales.
Task.Models	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de modelos.
Task.Rules	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de reglas.
Task.States	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de estados.

Rol: Release Administrator Super User

El Release representa el despliegue coordinado de uno o varios cambios a producción. El rol administra las plantillas de correo, los campos adicionales, las tareas asociadas, los modelos que definen la plantilla de cada tipo de release, las aprobaciones (votantes, umbral de votos y estados destino según el resultado), los tiempos de SLA, los riesgos calculados a partir de rangos numéricos que determinan el nivel Bajo, Medio o Alto, las vistas, las reglas de negocio, las encuestas de satisfacción, los estados del ciclo de vida y la interfaz de captura.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de Release, definiendo el evento que la dispara, los destinatarios y el contenido del mensaje.
MailTemplates.Update	Permite modificar el asunto, el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de Release existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de Release, dejando de enviarse la notificación asociada.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para Release.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de Release (evento, destinatarios y cuerpo del mensaje).
Release.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de Release.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Release, definiendo su tipo de dato, si es obligatorio y de qué otro campo depende.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato, la obligatoriedad o las dependencias de un campo adicional de Release ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Release.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Release.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Release.
Release.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Release.
Tasks.Add	Permite crear una tarea asociada a un modelo de Release, definiendo su secuencia de ejecución dentro del proceso de despliegue.
Tasks.Update	Permite modificar la secuencia o la configuración de una tarea de Release existente.
Tasks.Delete	Permite eliminar una tarea asociada a Release.
Tasks.List	Permite consultar el listado de tareas configuradas para Release.
Tasks.GetObject	Permite consultar el detalle de una tarea de Release, incluida su secuencia dentro del proceso.
Release.Tasks	Habilita el acceso a la pantalla de tareas dentro de la administración de Release.
Models.Add	Permite crear un modelo de Release, donde se define la plantilla que establece los campos, estados y comportamiento de un tipo específico de release.
Models.Update	Permite modificar los campos, estados o el comportamiento definidos en un modelo de Release existente.
Models.Delete	Permite eliminar un modelo de Release.
Models.List	Permite consultar el listado de modelos configurados para Release.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de la plantilla de campos, estados y comportamiento de un modelo de Release.
Release.Models	Habilita la categoría Releases en la pantalla de modelos.
Approvals.Add	Permite crear un esquema de aprobación para Release, definiendo los votantes (internos o de cliente), el umbral de votos requerido y los estados destino según el resultado.
Approvals.Update	Permite modificar los votantes, el umbral de votos o los estados destino de un esquema de aprobación de Release existente.
Approvals.Delete	Permite eliminar un esquema de aprobación configurado para Release.
Approvals.List	Permite consultar el listado de esquemas de aprobación configurados para Release.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de un esquema de aprobación de Release, incluidos sus votantes, umbral y estados destino.
Release.Approvals	Habilita el acceso a la pantalla de aprobaciones dentro de la administración de Release.
Times.Add	Permite crear un tiempo de SLA asociado a Release, definiendo el plazo de atención o resolución esperado.
Times.Update	Permite modificar el plazo de un tiempo de SLA configurado para Release.
Times.Delete	Permite eliminar un tiempo de SLA configurado para Release.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de SLA configurados para Release.
Times.GetObject	Permite consultar el detalle de un tiempo de SLA de Release.
Release.Times	Habilita el acceso a la pantalla de tiempos de SLA dentro de la administración de Release.
Risks.Add	Permite crear un rango numérico de riesgo para Release, definiendo los límites que determinan el nivel Bajo, Medio o Alto.
Risks.Update	Permite modificar los límites de un rango de riesgo configurado para Release.
Risks.Delete	Permite eliminar un rango de riesgo configurado para Release.
Risks.List	Permite consultar el listado de rangos de riesgo configurados para Release.
Risks.GetObject	Permite consultar el detalle de un rango de riesgo de Release y el nivel que determina.
Release.Risks	Habilita el acceso a la pantalla de riesgos dentro de la administración de Release.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para Release, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de Release existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para Release.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para Release.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de Release, incluida su condición y automatización.
Release.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de Release.
Views.Add	Permite crear una vista de Release, definiendo las columnas, los filtros y el criterio de listado que mostrará.
Views.Update	Permite modificar las columnas o los filtros configurados en una vista de Release existente.
Views.Delete	Permite eliminar una vista configurada para Release.
Views.List	Permite consultar el listado de vistas configuradas para Release.
Views.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de una vista de Release.
Release.Views	Habilita el acceso a la pantalla de vistas dentro de la administración de Release.
Surveys.Add	Permite crear una encuesta de satisfacción que se envía al cierre de un Release.
Surveys.Update	Permite modificar las preguntas o el contenido de una encuesta de satisfacción de Release existente.
Surveys.Delete	Permite eliminar una encuesta de satisfacción configurada para Release.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas de satisfacción configuradas para Release.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta de satisfacción de Release.
Release.Surveys	Habilita el acceso a la pantalla de encuestas dentro de la administración de Release.
States.Add	Permite crear un estado de Release, definiendo sus transiciones permitidas y los motivos asociados.
States.Update	Permite modificar las transiciones o los motivos de un estado de Release existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Release.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de Release, incluidas sus transiciones y motivos.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Release.
Release.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Release.
Interface.Update	Permite modificar qué campos son visibles u obligatorios en el formulario de Release según el estado.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de captura configuradas para Release.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de una interfaz de Release, incluida la visibilidad y obligatoriedad de los campos por estado.
Release.Interface	Habilita el acceso a la pantalla de interfaces dentro de la administración de Release.
Task.Additionals	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de campos adicionales.
Task.Models	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de modelos.
Task.Rules	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de reglas.
Task.States	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de estados.

Rol: Service Administrator Super User

El Servicio es el ítem publicado en el catálogo de servicios que el usuario final puede solicitar. El rol administra los estados de disponibilidad del servicio, los campos adicionales, las aprobaciones requeridas para solicitarlo, las carpetas de organización del catálogo, las reglas de negocio y las plantillas de correo asociadas.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Permite crear un estado de disponibilidad de Servicio, definiendo sus transiciones permitidas.
States.Update	Permite modificar las transiciones de un estado de Servicio existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Servicio.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de disponibilidad de Servicio.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Servicio.
Service.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Servicio.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de solicitud de Servicio, definiendo su tipo de dato, si es obligatorio y de qué otro campo depende.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato, la obligatoriedad o las dependencias de un campo adicional de Servicio ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Servicio.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Servicio.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Servicio.
Service.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Servicio.
Approvals.Add	Permite crear un esquema de aprobación requerido para solicitar un Servicio, definiendo los votantes y el umbral de votos.
Approvals.Update	Permite modificar los votantes o el umbral de votos de un esquema de aprobación de Servicio existente.
Approvals.Delete	Permite eliminar un esquema de aprobación configurado para Servicio.
Approvals.List	Permite consultar el listado de esquemas de aprobación configurados para Servicio.
Service.Approvals	Habilita el acceso a la pantalla de aprobaciones dentro de la administración de Servicio.
Folders.List	Permite consultar el listado de carpetas usadas para organizar los servicios dentro del catálogo.
Folders.GetObject	Permite consultar el detalle de una carpeta de organización del catálogo de servicios.
Folders.Update	Permite modificar el nombre o la ubicación jerárquica de una carpeta del catálogo de servicios.
Folders.Add	Permite crear una carpeta para organizar los servicios dentro del catálogo.
Folders.Delete	Permite eliminar una carpeta de organización del catálogo de servicios.
Service.Folders	Habilita el acceso a la pantalla de carpetas dentro de la administración de Servicio.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para Servicio, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de Servicio existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para Servicio.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para Servicio.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de Servicio, incluida su condición y automatización.
Service.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de Servicio.
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de Servicio, definiendo el evento que la dispara, los destinatarios y el contenido del mensaje.
MailTemplates.Update	Permite modificar el asunto, el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de Servicio existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de Servicio, dejando de enviarse la notificación asociada.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para Servicio.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de Servicio (evento, destinatarios y cuerpo del mensaje).
Service.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de Servicio.
Services	Permite el acceso a la pantalla completa de administración del catálogo de servicios.
Services.Add	Permite publicar un nuevo servicio en el catálogo, definiendo su nombre, descripción y disponibilidad.
Services.Update	Permite modificar la información de un servicio existente publicado en el catálogo.
Services.Delete	Permite eliminar un servicio del catálogo.
Services.List	Permite consultar el listado de servicios publicados en el catálogo.
Services.GetObject	Permite consultar el detalle de un servicio del catálogo.
CreateDocument	Permite adjuntar un documento a la configuración de un servicio.
DeleteDocument	Permite eliminar un documento adjunto a la configuración de un servicio.
GetDocument	Permite consultar un documento adjunto a la configuración de un servicio.
Groups.List	Permite consultar el listado de grupos de clientes disponibles para asociar a un servicio.
Relations.List	Permite consultar el listado de relaciones configuradas entre un servicio y otros objetos.
SLAs.List	Permite consultar el listado de SLA’s disponibles para asociar a un servicio del catálogo.
UpdateAccessObject	Permite actualizar el objeto de acceso que determina quién puede solicitar el servicio.
User.ListSpecialist	Permite consultar el listado de especialistas disponibles para asignar como responsables del servicio.

Rol: ServiceCall Administrator Super User

El Requerimiento de Servicio es el caso que se crea cuando un usuario solicita un servicio publicado en el catálogo, a diferencia de un Incidente, que reporta una falla. El rol administra las plantillas de correo, los campos adicionales, las tareas asociadas, los modelos que definen la plantilla de cada tipo de requerimiento, los tiempos de SLA, las aprobaciones, las vistas, las reglas de negocio, las encuestas de satisfacción, los estados del ciclo de vida y la interfaz de captura.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de Requerimiento de Servicio, definiendo el evento que la dispara, los destinatarios y el contenido del mensaje.
MailTemplates.Update	Permite modificar el asunto, el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de Requerimiento de Servicio existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de Requerimiento de Servicio, dejando de enviarse la notificación asociada.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para Requerimiento de Servicio.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de Requerimiento de Servicio (evento, destinatarios y cuerpo del mensaje).
ServiceCall.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de Requerimiento de Servicio, definiendo su tipo de dato, si es obligatorio y de qué otro campo depende.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato, la obligatoriedad o las dependencias de un campo adicional de Requerimiento de Servicio ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de Requerimiento de Servicio.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para Requerimiento de Servicio.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de Requerimiento de Servicio.
ServiceCall.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Tasks.Add	Permite crear una tarea asociada a un modelo de Requerimiento de Servicio, definiendo su secuencia de ejecución dentro del proceso.
Tasks.Update	Permite modificar la secuencia o la configuración de una tarea de Requerimiento de Servicio existente.
Tasks.Delete	Permite eliminar una tarea asociada a Requerimiento de Servicio.
Tasks.List	Permite consultar el listado de tareas configuradas para Requerimiento de Servicio.
Tasks.GetObject	Permite consultar el detalle de una tarea de Requerimiento de Servicio, incluida su secuencia dentro del proceso.
ServiceCall.Tasks	Habilita el acceso a la pantalla de tareas dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Models.Add	Permite crear un modelo de Requerimiento de Servicio, donde se define la plantilla que establece los campos, estados y comportamiento de un tipo específico de requerimiento.
Models.Update	Permite modificar los campos, estados o el comportamiento definidos en un modelo de Requerimiento de Servicio existente.
Models.Delete	Permite eliminar un modelo de Requerimiento de Servicio.
Models.List	Permite consultar el listado de modelos configurados para Requerimiento de Servicio.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de la plantilla de campos, estados y comportamiento de un modelo de Requerimiento de Servicio.
ServiceCall.Models	Habilita la categoría Requerimientos de Servicio en la pantalla de modelos.
Times.Add	Permite crear un tiempo de SLA asociado a Requerimiento de Servicio, definiendo el plazo de atención o resolución esperado.
Times.Update	Permite modificar el plazo de un tiempo de SLA configurado para Requerimiento de Servicio.
Times.Delete	Permite eliminar un tiempo de SLA configurado para Requerimiento de Servicio.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de SLA configurados para Requerimiento de Servicio.
Times.GetObject	Permite consultar el detalle de un tiempo de SLA de Requerimiento de Servicio.
ServiceCall.Times	Habilita el acceso a la pantalla de tiempos de SLA dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Approvals.Add	Permite crear un esquema de aprobación para Requerimiento de Servicio, definiendo los votantes y el umbral de votos requerido.
Approvals.Update	Permite modificar los votantes o el umbral de votos de un esquema de aprobación de Requerimiento de Servicio existente.
Approvals.Delete	Permite eliminar un esquema de aprobación configurado para Requerimiento de Servicio.
Approvals.List	Permite consultar el listado de esquemas de aprobación configurados para Requerimiento de Servicio.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de un esquema de aprobación de Requerimiento de Servicio.
ServiceCall.Approvals	Habilita el acceso a la pantalla de aprobaciones dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Views.Add	Permite crear una vista de Requerimiento de Servicio, definiendo las columnas, los filtros y el criterio de listado que mostrará.
Views.Update	Permite modificar las columnas o los filtros configurados en una vista de Requerimiento de Servicio existente.
Views.Delete	Permite eliminar una vista configurada para Requerimiento de Servicio.
Views.List	Permite consultar el listado de vistas configuradas para Requerimiento de Servicio.
Views.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de una vista de Requerimiento de Servicio.
ServiceCall.Views	Habilita el acceso a la pantalla de vistas dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Rules.Add	Permite crear una regla de negocio para Requerimiento de Servicio, definiendo la condición que la dispara y la automatización que ejecuta.
Rules.Update	Permite modificar la condición o la automatización de una regla de negocio de Requerimiento de Servicio existente.
Rules.Delete	Permite eliminar una regla de negocio configurada para Requerimiento de Servicio.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio configuradas para Requerimiento de Servicio.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de Requerimiento de Servicio, incluida su condición y automatización.
ServiceCall.Rules	Habilita el acceso a la pantalla de reglas de negocio dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Surveys.Add	Permite crear una encuesta de satisfacción que se envía al cierre de un Requerimiento de Servicio.
Surveys.Update	Permite modificar las preguntas o el contenido de una encuesta de satisfacción de Requerimiento de Servicio existente.
Surveys.Delete	Permite eliminar una encuesta de satisfacción configurada para Requerimiento de Servicio.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas de satisfacción configuradas para Requerimiento de Servicio.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta de satisfacción de Requerimiento de Servicio.
ServiceCall.Surveys	Habilita el acceso a la pantalla de encuestas dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
States.Add	Permite crear un estado de Requerimiento de Servicio, definiendo sus transiciones permitidas y los motivos asociados.
States.Update	Permite modificar las transiciones o los motivos de un estado de Requerimiento de Servicio existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para Requerimiento de Servicio.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de Requerimiento de Servicio, incluidas sus transiciones y motivos.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para Requerimiento de Servicio.
ServiceCall.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Interface.Update	Permite modificar qué campos son visibles u obligatorios en el formulario de Requerimiento de Servicio según el estado.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de captura configuradas para Requerimiento de Servicio.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de una interfaz de Requerimiento de Servicio, incluida la visibilidad y obligatoriedad de los campos por estado.
ServiceCall.Interface	Habilita el acceso a la pantalla de interfaces dentro de la administración de Requerimiento de Servicio.
Task.Additionals	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de campos adicionales.
Task.Models	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de modelos.
Task.Rules	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de reglas.
Task.States	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de estados.

Rol: SLA Administrator Super User

El SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) es el acuerdo formal de tiempos de atención y solución pactado con el cliente para un servicio. En el modelo de datos, esta misma clase de negocio opera sobre los acuerdos SLA, OLA y UC: el OLA es la variante interna pactada entre áreas de la organización, y el UC la variante pactada con proveedores externos. El rol administra las plantillas de correo, los estados, los campos adicionales y las aprobaciones asociadas a los acuerdos.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Permite crear una plantilla de correo para las notificaciones de SLA, definiendo el evento que la dispara, los destinatarios y el contenido del mensaje.
MailTemplates.Update	Permite modificar el asunto, el contenido o los destinatarios de una plantilla de correo de SLA existente.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar una plantilla de correo de SLA, dejando de enviarse la notificación asociada.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo configuradas para SLA.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de SLA (evento, destinatarios y cuerpo del mensaje).
SLA.MailTemplates	Habilita el acceso a la pantalla de plantillas de correo dentro de la administración de SLA.
SLAs	Permite el acceso a la pantalla principal del listado de acuerdos SLA, OLA y UC.
SLAs.Update	Permite modificar los tiempos de atención o solución pactados en un acuerdo (SLA, OLA o UC) existente.
SLAs.Delete	Permite eliminar un acuerdo (SLA, OLA o UC).
SLAs.List	Permite consultar el listado de acuerdos SLA, OLA y UC configurados.
SLAs.GetObject	Permite consultar el detalle de un acuerdo (SLA, OLA o UC), incluidos sus tiempos pactados.
States.Add	Permite crear un estado de SLA, definiendo sus transiciones permitidas.
States.Update	Permite modificar las transiciones de un estado de SLA existente.
States.Delete	Permite eliminar un estado configurado para SLA.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de SLA.
States.List	Permite consultar el listado de estados configurados para SLA.
SLA.States	Habilita el acceso a la pantalla de estados dentro de la administración de SLA.
Additionals.Add	Permite crear un campo adicional configurable para el formulario de SLA, definiendo su tipo de dato y obligatoriedad.
Additionals.Update	Permite modificar el tipo de dato o la obligatoriedad de un campo adicional de SLA ya creado.
Additionals.Delete	Permite eliminar un campo adicional del formulario de SLA.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales configurados para SLA.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de configuración de un campo adicional de SLA.
SLA.Additionals	Habilita el acceso a la pantalla de campos adicionales dentro de la administración de SLA.
Approvals.Add	Permite crear un esquema de aprobación para SLA, definiendo los votantes y el umbral de votos requerido.
Approvals.Update	Permite modificar los votantes o el umbral de votos de un esquema de aprobación de SLA existente.
Approvals.Delete	Permite eliminar un esquema de aprobación configurado para SLA.
Approvals.List	Permite consultar el listado de esquemas de aprobación configurados para SLA.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de un esquema de aprobación de SLA.
SLA.Approvals	Habilita el acceso a la pantalla de aprobaciones dentro de la administración de SLA.
Calendars.List	Permite consultar el listado de calendarios disponibles para asociar a un acuerdo SLA.
CreateDocument	Permite adjuntar un documento a la configuración de un acuerdo SLA.
DeleteDocument	Permite eliminar un documento adjunto a la configuración de un acuerdo SLA.
GetDocument	Permite consultar un documento adjunto a la configuración de un acuerdo SLA.
SLAs.Add	Permite crear un nuevo acuerdo (SLA, OLA o UC), ya que las tres variantes comparten el mismo modelo de datos.
UpdateAccessObject	Permite actualizar el objeto de acceso que determina la visibilidad de un acuerdo SLA.

Rol: Specialists Administrator Super User

Permite administrar la configuración asociada a los especialistas, donde se definen los agentes internos de la mesa de servicio. Incluye la gestión de campos adicionales, encuestas dirigidas al especialista, plantillas de correo y la interfaz de captura del formulario de especialista.

Permiso	Descripción Permiso
Specialists.Additionals	Permite consultar los campos adicionales configurados en el formulario de especialista.
Additionals.Add	Permite crear campos adicionales en el formulario de especialista.
Additionals.Update	Permite editar los campos adicionales del formulario de especialista.
Additionals.Delete	Permite eliminar campos adicionales del formulario de especialista.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales del formulario de especialista.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional del formulario de especialista.
Specialists.Surveys	Permite consultar las encuestas configuradas para especialistas.
Surveys.Add	Permite crear encuestas dirigidas a especialistas.
Surveys.Update	Permite editar las encuestas dirigidas a especialistas.
Surveys.Delete	Permite eliminar encuestas dirigidas a especialistas.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas dirigidas a especialistas.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta dirigida a especialistas.
Specialists.MailTemplates	Permite consultar las plantillas de correo configuradas para especialistas.
MailTemplates.Add	Permite crear plantillas de correo para especialistas.
MailTemplates.Update	Permite editar las plantillas de correo de especialistas.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar plantillas de correo de especialistas.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo de especialistas.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de especialistas.
Specialists.Interface	Permite consultar la interfaz de captura del formulario de especialista.
Interface.Update	Permite editar la interfaz de captura del formulario de especialista.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces del formulario de especialista.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de la interfaz del formulario de especialista.

Rol: Supplier Administrator Super User

Permite administrar la configuración asociada a los proveedores. Incluye la gestión de la interfaz de captura y de los campos adicionales del formulario de proveedor.

Permiso	Descripción Permiso
Suppliers.Interface	Permite consultar la interfaz de captura del formulario de proveedor.
Interface.Update	Permite editar la interfaz de captura del formulario de proveedor.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces del formulario de proveedor.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de la interfaz del formulario de proveedor.
Suppliers.Additionals	Permite consultar los campos adicionales configurados en el formulario de proveedor.
Additionals.Add	Permite crear campos adicionales en el formulario de proveedor.
Additionals.Update	Permite editar los campos adicionales del formulario de proveedor.
Additionals.Delete	Permite eliminar campos adicionales del formulario de proveedor.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales del formulario de proveedor.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional del formulario de proveedor.

Rol: UC Administrator Super User

Permite la administración completa de los UC’s (Underpinning Contracts o Acuerdos con Proveedores Externos), el acuerdo de soporte pactado con un proveedor externo que respalda un SLA con el cliente. Incluye la gestión de plantillas de correo, estados, campos adicionales y aprobaciones de los UC’s.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Permite crear plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.Update	Permite editar las plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de UC’s.
UC.MailTemplates	Permite consultar las plantillas de correo configuradas para UC’s.
States.Add	Permite crear estados para los UC’s.
States.Update	Permite editar los estados de los UC’s.
States.Delete	Permite eliminar estados de los UC’s.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de los UC’s.
States.List	Permite consultar el listado de estados de los UC’s.
UC.States	Permite consultar los estados configurados para los UC’s.
Additionals.Add	Permite crear campos adicionales en los UC’s.
Additionals.Update	Permite editar los campos adicionales de los UC’s.
Additionals.Delete	Permite eliminar campos adicionales de los UC’s.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales de los UC’s.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional de los UC’s.
UC.Additionals	Permite consultar los campos adicionales configurados en los UC’s.
SLAs.Add	Permite crear un acuerdo (SLA, OLA o UC), ya que comparten el mismo modelo de datos.
SLAs.Update	Permite editar un acuerdo (SLA, OLA o UC).
SLAs.Delete	Permite eliminar un acuerdo (SLA, OLA o UC).
Services.GetObject	Permite consultar el detalle de un acuerdo (SLA, OLA o UC).
UCs	Permite consultar el listado de UC’s.
SLAs.ListUC	Permite consultar los UC’s relacionados a un SLA específico.
Approvals.Add	Permite crear aprobaciones en los UC’s.
Approvals.Update	Permite editar las aprobaciones de los UC’s.
Approvals.Delete	Permite eliminar las aprobaciones de los UC’s.
Approvals.List	Permite consultar el listado de aprobaciones de los UC’s.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de una aprobación de los UC’s.
UC.Approvals	Permite consultar las aprobaciones configuradas en los UC’s.
Calendars.List	Permite consultar el listado de calendarios asociados a los UC’s.
CreateDocument	Permite crear un documento sobre un UC.
DeleteDocument	Permite eliminar un documento asociado a un UC.
GetDocument	Permite consultar un documento asociado a un UC.
SLAs.GetObject	Permite consultar el objeto de un acuerdo (SLA, OLA o UC).
UpdateAccessObject	Permite actualizar el objeto de acceso de un UC.

Rol: Article Administrator Super User

Permite la administración completa del ciclo de vida de los artículos de la base de conocimiento: creación, edición y publicación. Incluye la gestión de estados de publicación, campos adicionales, aprobaciones previas a la publicación, reglas de negocio, tipos, carpetas de organización y plantillas de correo de los artículos.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Permite crear estados para los artículos.
States.Update	Permite editar los estados de los artículos.
States.Delete	Permite eliminar estados de los artículos.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de los artículos.
States.List	Permite consultar el listado de estados de los artículos.
Article.States	Permite consultar los estados de publicación configurados para los artículos.
Additionals.Add	Permite crear campos adicionales en los artículos.
Additionals.Update	Permite editar los campos adicionales de los artículos.
Additionals.Delete	Permite eliminar campos adicionales de los artículos.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales de los artículos.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional de los artículos.
Article.Additionals	Permite consultar los campos adicionales configurados en los artículos.
Approvals.Add	Permite crear aprobaciones para la publicación de artículos.
Approvals.Update	Permite editar las aprobaciones de artículos.
Approvals.Delete	Permite eliminar las aprobaciones de artículos.
Approvals.List	Permite consultar el listado de aprobaciones de artículos.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de una aprobación de artículos.
Article.Approvals	Permite consultar las aprobaciones configuradas para los artículos.
Rules.Add	Permite crear reglas de negocio para los artículos.
Rules.Update	Permite editar las reglas de negocio de los artículos.
Rules.Delete	Permite eliminar reglas de negocio de los artículos.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio de los artículos.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de artículos.
Article.Rules	Permite consultar las reglas de negocio configuradas para los artículos.
Models.Add	Permite crear tipos para clasificar artículos de la base de conocimiento.
Models.Update	Permite editar los tipos de artículos de la base de conocimiento.
Models.Delete	Permite eliminar tipos de artículos de la base de conocimiento.
Models.List	Permite consultar el listado de tipos de artículos de la base de conocimiento.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de un tipo de artículo de la base de conocimiento.
Article.Models	Permite consultar los tipos configurados en la base de conocimiento.
Folders.List	Permite consultar el listado de carpetas de organización de artículos.
Folders.GetObject	Permite consultar el detalle de una carpeta de artículos.
Folders.Update	Permite editar las carpetas de organización de artículos.
Folders.Add	Permite crear carpetas de organización para artículos.
Folders.Delete	Permite eliminar carpetas de organización de artículos.
Article.Folders	Permite consultar las carpetas de organización configuradas para los artículos.
MailTemplates.Add	Permite crear plantillas de correo de artículos.
MailTemplates.Update	Permite editar las plantillas de correo de artículos.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar plantillas de correo de artículos.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo de artículos.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de artículos.
Article.MailTemplates	Permite consultar las plantillas de correo configuradas para los artículos.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos asociados a los artículos.

Rol: Maintenance Administrator Super User

Permite administrar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo sobre los elementos de configuración (CI’s). Incluye la gestión de estados, modelos, plantillas de correo, aprobaciones, interfaces, vistas, encuestas, tiempos, tareas, riesgos, reglas y campos adicionales de los mantenimientos, así como permisos operativos sobre el caso de mantenimiento en sí.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Permite crear campos adicionales en los mantenimientos.
Additionals.Update	Permite editar los campos adicionales de los mantenimientos.
Additionals.Delete	Permite eliminar campos adicionales de los mantenimientos.
Additionals.List	Permite consultar el listado de campos adicionales de los mantenimientos.
Additionals.GetObject	Permite consultar el detalle de un campo adicional de los mantenimientos.
Maintenance.Additionals	Permite consultar los campos adicionales configurados en los mantenimientos.
Rules.Add	Permite crear reglas de negocio para los mantenimientos.
Rules.Update	Permite editar las reglas de negocio de los mantenimientos.
Rules.Delete	Permite eliminar reglas de negocio de los mantenimientos.
Rules.List	Permite consultar el listado de reglas de negocio de los mantenimientos.
Rules.GetObject	Permite consultar el detalle de una regla de negocio de los mantenimientos.
Maintenance.Rules	Permite consultar las reglas de negocio configuradas para los mantenimientos.
Risks.Add	Permite crear riesgos asociados a los mantenimientos.
Risks.Update	Permite editar los riesgos de los mantenimientos.
Risks.Delete	Permite eliminar riesgos de los mantenimientos.
Risks.List	Permite consultar el listado de riesgos de los mantenimientos.
Risks.GetObject	Permite consultar el detalle de un riesgo de los mantenimientos.
Maintenance.Risks	Permite consultar los riesgos configurados para los mantenimientos.
Tasks.Add	Permite crear tareas dentro de los mantenimientos.
Tasks.Update	Permite editar las tareas de los mantenimientos.
Tasks.Delete	Permite eliminar tareas de los mantenimientos.
Tasks.List	Permite consultar el listado de tareas de los mantenimientos.
Tasks.GetObject	Permite consultar el detalle de una tarea de los mantenimientos.
Maintenance.Tasks	Permite consultar las tareas configuradas para los mantenimientos.
Times.Add	Permite crear tiempos asociados a los mantenimientos.
Times.Update	Permite editar los tiempos de los mantenimientos.
Times.Delete	Permite eliminar tiempos de los mantenimientos.
Times.List	Permite consultar el listado de tiempos de los mantenimientos.
Times.GetObject	Permite consultar el detalle de un tiempo de los mantenimientos.
Maintenance.Times	Permite consultar los tiempos configurados para los mantenimientos.
Surveys.Add	Permite crear encuestas de satisfacción para los mantenimientos.
Surveys.Update	Permite editar las encuestas de los mantenimientos.
Surveys.Delete	Permite eliminar encuestas de los mantenimientos.
Surveys.List	Permite consultar el listado de encuestas de los mantenimientos.
Surveys.GetObject	Permite consultar el detalle de una encuesta de los mantenimientos.
Maintenance.Surveys	Permite consultar las encuestas configuradas para los mantenimientos.
Views.Add	Permite crear vistas para los mantenimientos.
Views.Update	Permite editar las vistas de los mantenimientos.
Views.Delete	Permite eliminar vistas de los mantenimientos.
Views.List	Permite consultar el listado de vistas de los mantenimientos.
Views.GetObject	Permite consultar el detalle de una vista de los mantenimientos.
Maintenance.Views	Permite acceder a las vistas configuradas para los mantenimientos.
Interface.Update	Permite editar la interfaz de captura de los mantenimientos.
Interface.List	Permite consultar el listado de interfaces de los mantenimientos.
Interface.GetObject	Permite consultar el detalle de la interfaz de los mantenimientos.
Maintenance.Interface	Permite consultar las interfaces configuradas para los mantenimientos.
Approvals.Add	Permite crear aprobaciones para los mantenimientos.
Approvals.Update	Permite editar las aprobaciones de los mantenimientos.
Approvals.Delete	Permite eliminar las aprobaciones de los mantenimientos.
Approvals.List	Permite consultar el listado de aprobaciones de los mantenimientos.
Approvals.GetObject	Permite consultar el detalle de una aprobación de los mantenimientos.
Maintenance.Approvals	Permite consultar las aprobaciones configuradas para los mantenimientos.
MailTemplates.Add	Permite crear plantillas de correo de mantenimientos.
MailTemplates.Update	Permite editar las plantillas de correo de mantenimientos.
MailTemplates.Delete	Permite eliminar plantillas de correo de mantenimientos.
MailTemplates.List	Permite consultar el listado de plantillas de correo de mantenimientos.
MailTemplates.GetObject	Permite consultar el detalle de una plantilla de correo de mantenimientos.
Maintenance.MailTemplates	Permite consultar las plantillas de correo configuradas para los mantenimientos.
States.Add	Permite crear estados para los mantenimientos.
States.Update	Permite editar los estados de los mantenimientos.
States.Delete	Permite eliminar estados de los mantenimientos.
States.GetObject	Permite consultar el detalle de un estado de mantenimientos.
States.List	Permite consultar el listado de estados de mantenimientos.
Maintenance.States	Permite consultar los estados configurados para los mantenimientos.
Models.Add	Permite crear modelos para los mantenimientos.
Models.Update	Permite editar los modelos de los mantenimientos.
Models.Delete	Permite eliminar modelos de los mantenimientos.
Models.List	Permite consultar el listado de modelos de los mantenimientos.
Models.GetObject	Permite consultar el detalle de un modelo de los mantenimientos.
Maintenance.Models	Permite consultar los modelos configurados para los mantenimientos.
Add_Closed_Maintenance_Files	Permite adjuntar archivos a un mantenimiento que ya se encuentra cerrado.
Add_Closed_Maintenance_Note	Permite agregar una nota a un mantenimiento que ya se encuentra cerrado.
Add_Closed_Task_Files	Permite adjuntar archivos a una tarea de mantenimiento que ya se encuentra cerrada.
Add_Closed_Task_Note	Permite agregar una nota a una tarea de mantenimiento que ya se encuentra cerrada.
Add_Maintenance_Files	Permite adjuntar archivos a un mantenimiento abierto.
Add_Maintenance_Note	Permite agregar una nota a un mantenimiento abierto.
Add_Task_Files	Permite adjuntar archivos a una tarea de mantenimiento abierta.
Add_Task_Note	Permite agregar una nota a una tarea de mantenimiento abierta.
Close_Another_Specialist_Maintenance	Permite cerrar un mantenimiento asignado a otro especialista.
Close_Another_Specialist_Task	Permite cerrar una tarea de mantenimiento asignada a otro especialista.
Close_Maintenance	Permite cerrar un mantenimiento propio.
Close_Task	Permite cerrar una tarea de mantenimiento propia.
Delete_Maintenance_Relation	Permite eliminar una relación del mantenimiento con otro objeto (CI, caso, etc.).
Edit_Another_Users_Maintenance_Tasks	Permite editar tareas de mantenimiento asignadas a otro usuario.
Edit_Maintenance	Permite editar la información del mantenimiento.
Edit_Task	Permite editar la información de una tarea de mantenimiento.
New_Maintenance	Permite crear un nuevo mantenimiento.
New_Maintenance_Relation	Permite crear una relación del mantenimiento con otro objeto (CI, caso, etc.).
New_Maintenance_Task	Permite crear una nueva tarea dentro de un mantenimiento existente.
New_Solution	Permite crear una solución para el mantenimiento.
New_Template	Permite crear una plantilla reutilizable a partir del mantenimiento.
Reassign_Cases	Permite reasignar el mantenimiento a otro responsable.
Remove_Maintenance_Files	Permite eliminar archivos adjuntos de un mantenimiento.
Remove_Maintenance_Task	Permite eliminar una tarea de un mantenimiento.
Remove_Task_Files	Permite eliminar archivos adjuntos de una tarea de mantenimiento.
Reopen_Maintenance	Permite reabrir un mantenimiento que ya se encuentra cerrado.
Task.Additionals	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de campos adicionales.
Task.Models	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de modelos.
Task.Rules	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de reglas.
Task.States	Habilita la categoría Tareas en la pantalla de estados.
Task_Group	Permite visualizar el grupo responsable de una tarea de mantenimiento.
Unassociate_Solution	Permite desasociar una solución del mantenimiento.
View_Associated_Solutions	Permite consultar las soluciones ya asociadas al mantenimiento.
View_Maintenance_Attached_Files	Permite previsualizar los archivos adjuntos de un mantenimiento.
View_Maintenance_Cost	Permite consultar el costo asociado al mantenimiento.
View_Maintenance_Survey_Results	Permite consultar los resultados de la encuesta de satisfacción del mantenimiento.
View_Maintenance_Times	Permite consultar los tiempos asociados al mantenimiento.
View_Task_Attached_Files	Permite previsualizar los archivos adjuntos de una tarea de mantenimiento.