Tenants de HP TechPulse

Las APIs de TechPulse necesitan identificadores únicos de empresa, dispositivo y usuario de tipo GUID, estos identificadores pueden obtenerse mediante el siguiente endpoint:

GET /analytics/v1/identity/tenants

Obteniendo la siguiente respuesta

{
    "schemas": [
        "urn:scim:schemas:core:2.0:Tenant"
    ],
    "id": "tenant-uuid-1",
    "displayName": "Customer Name",
    "description": "",
    "tenantType": "CUSTOMER",
    "subTypes": [],
    "phoneNumber": {
        "value": "555-5555",
        "type": "work"
    },
    "ownerId": "test-emailid@email.com"
    ....
}

⚐ Nota: Esta solicitud se realizo en la autenticación para obtener el refresh-token.

Para más información de tenants consulte la documentación de HP TechPulse Ver documentación HP TechPulse

• Agregue el “ID” en el archivo de configuración de la siguiente manera:

  Tome el id de la respuesta obtenida anteriormente y escriba en las secciones de “uniqueTenant” (tenant de tipo cliente)

    {
      "tenantIds": [
      ],
      "uniqueTenant": "tenant-uuid-1",
      "mappers": [
        {
          "id": "",
          "subtypes": [
  
          ],
          "tenantIds": [
            "tenant-uuid-1"
          ],
          "filter": "",
          "case": {
            "caseType": 0,
            "project": 0,
            "service": 0,
            "category": 0,
            "group": 0,
            "registryType": 0,
            "state": [
  
            ],
            "sla": 0,
            "company": 0,
            "urgency": [
  
            ]
          }
        }
      ],
      "companies": [
      ]
    }    
  

Tenants asociados:

Los tenant de tipo cliente pueden tener asociados “tenants” de tipo dispositivo y/o compañía. Para obtener los identificadores, consulte el siguiente API:

GET /analytics/v1/identity/tenants/children

⚐ Nota: El tipo de autenticación es OAuth 2.0

Obteniendo la siguiente respuesta

{
  "schemas": [
    "urn:scim:schemas:core:2.0:ListResponse"
  ],
  "totalResults": 7,
  "startIndex": 0,
  "itemsPerPage": 7,
  "resources": [
    {
      "id": "tenant-uuid-children-1",
      "displayName": "Children 1",
      "type": "CUSTOMER",
      "ownerId": "xxx",
      "status": "Active",
      "subscriptionState": "OVER_ENROLLED",
      "owner": {
        "..."
      },
      "parents": [
        {
          "id": "tenant-uuid-parent-1",
          "association": "xxxx",
          "name": "xxx xxx",
          "primaryAdministrator": {
            "xxxx"
          }
        },
        "..."
      ],
      "subTypes": [
        null,
        null
      ],
      "lastImpersonatedOn": "2020-11-27 16:39:43 UTC",
      "impersonatedBy": "xxxx-xxxx-xxxx-xxxx"
    },
    "..."
  ]
}

• Agregue el los tenants asociados en el archivo de configuración de la siguiente manera:

  Tome el id de los recursos en la respuesta obtenida anteriormente y escriba en las secciones de “tenantIds” (tenants de tipo cliente, dispositivo y compañía):

    {
       "tenantIds":[
          "tenant-uuid-children-1"
       ],
       "uniqueTenant":"tenant-uuid-1",
       "mappers":[
          {
             "id":"",
             "subtypes":[
      
             ],
             "tenantIds":[
               "tenant-uuid-children-1"
             ],
             "filter":"",
             "case":{
                "caseType":0,
                "project":0,
                "service":0,
                "category":0,
                "group":0,
                "registryType":0,
                "state":[
  
                ],
                "sla":0,
                "company":0,
                "urgency": [
  
                ]
             }
          }
       ],
       "companies": [
       ]
    }
  

Configurar tenants asociados en archivo de integración

Tenant Global

La configuración permite realizar la integración de uno o varios clientes para diferentes configuraciones de casos en Asdk, este tipo de integración se realizara mediante la siguiente configuración:

{
  "tenantIds": [
    "tenant-uuid-children-1"
  ],
  "uniqueTenant": "tenant-uuid-1",
  "mappers": [
    {
      "id": "",
      "subtypes": [
        ""
      ],
      "filter": "",
      "case": {
        "caseType": 0,
        "project": 0,
        "service": 0,
        "category": 0,
        "group": 0,
        "registryType": 0,
        "state": [
          {}
        ],
        "sla": 0,
        "company": 0,
        "urgency": [

        ]
      }
    }
  ],
  "companies": [
  ]
}    

Los identificadores únicos de empresa, dispositivo y usuario se agregan de forma global en la propiedad “tenantIds” permitiendo filtrar los incidentes de Hp TechPulse e importándolos hacia Asdk.

Tenant Específico

La configuración permite realizar la integración de uno o varios clientes para un sólo proyectos de Asdk, este tipo de integración se realizará mediante la siguiente configuración:

{
  "uniqueTenant": "tenant-uuid-1",
  "mappers": [
    {
      "id": "",
      "subtypes": [
        ""
      ],
      "tenantIds": [
        "tenant-uuid-children-1"
      ],
      "filter": "",
      "case": {
        "caseType": 0,
        "project": 0,
        "service": 0,
        "category": 0,
        "group": 0,
        "registryType": 0,
        "state": [

        ],
        "sla": 0,
        "company": 0,
        "urgency": [

        ]
      }
    }
  ],
  "companies": [
  ]
}

Los identificadores únicos de empresa, dispositivo y usuario se agregan en la propiedad “tenantIds” permitiendo que cada empresa, dispositivo y usuario tenga una configuración única al crear casos en Asdk.

Consideraciones:

• La configuración con tenants específicos tiene prioridad sobre la configuración de los tenants globales, si se presenta el caso de tener los “tenantIds” de forma específica y global el sistema da prioridad a los específicos ignorando los tenants agregados de forma global.
• Si no se agrega la propiedad tenantIds (global o específica), el sistema toma como referencia la propiedad uniqueTenant.*

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