Registrar el archivo de configuración
Después de registrar las credenciales en el Centro de Integraciones Aranda (AIC) el siguiente paso es registrar el archivo de configuración, que se describen a continuación:
El archivo de configuración se basa en el siguiente modelo conceptual:
Donde:
| mappers | Representa la relación entre los incidentes de HP TechPulse y los casos que se crearan en Aranda Service Desk V8(ASDK). | |
| subtypes: | Corresponde al sub-tipo del incidente de HP TechPulse. | ver más. |
| filter: | Representa un filtro de búsqueda de incidentes para su respectivo cargue en la plataforma de Aranda Service Desk V8(ASDK) desde HP TechPulse. | ver más |
| tenantIds: | Representa los identificadores de usuarios, empresas y dispositivos únicos gestionados por HP TechPulse, que se encuentran relacionados con el incidente. | ver más. |
| case: | Corresponde a la información del tipo de caso que creara en Aranda Service Desk V8 (ASDK). | ver más. |
| companies: | Representa una relación entre las compañías y los tenants**. | ver más. |
| uniqueTenant: | Representa TenantId único relacionado a los incidentes de un tipo. | ver más. |
A continuación podrá descargar la estructura del json que se utilizará durante toda la documentación.