La integración permite sincronizar los “CIs” en Aranda con los “CIs” en ServiceNow.
CI en la CMDB de ServiceNow:
CI en la CMDB de Aranda:
La siguiente lista muestra un ejemplo donde se relacionan algunas propiedades entre CIs:
| Nombre campo ASMS | Nombre campo ServiceNow |
|---|---|
| Nombre | Nombre |
| Estado | operational_status |
| Categoría | Clase cmdb ServiceNow |
| Responsable | Assignment to |
| Serial | Serial number |
| Descripción | Description |
Restricciones
- ServiceNow solo acepta 100 caracteres en los nombres de los archivos adjuntos. Si el nombre del archivo supera este máximo, entonces ServiceNow recorta el nombre del adjunto a 100 caracteres.
- No se deben adjuntar al caso en Servicenow archivos duplicados (mismo nombre), esta acción puede generar duplicidad de adjuntos en el caso de ASMS. Esto debido a que ASMS diferencia los archivos por nombre y no acepta duplicados. Por lo tanto le agrega un consecutivo al nombre del archivo duplicado. Esto puede conllevar a un bucle de duplicidad de archivos.