Creación de archivo de configuración integración entre ASMS y ServiceNow
La integración entre la plataforma Aranda SERVICE MANAGEMENT (ASMS) y ServiceNow, se realiza mediante la configuración de un archivo en formato JSON. Se basa en el siguiente modelo conceptual:
A continuación se presenta la definición del modelo conceptual:
| Propiedades | Descripción | |
|---|---|---|
| case: | Representa la relación e información básica entre los casos en ASMS y ServiceNow. | ver más |
| model: | Representa la información del estado y los campos adicionales en los casos de ASMS y ServiceNow. | ver más |
| typeRegister: | Representa el listado de tipos de registros a relacionar | ver más |
| service: | Representa el listado de servicios a relacionar | ver más |
| project: | Representa el listado de proyectos a relacionar | ver más |
| category: | Representa el listado de categorías a relacionar | ver más |
| applicant: | Representa el listado de solicitantes a relacionar | ver más |
| responsibleGroup: | Representa el listado de grupos responsables a relacionar | ver más |
| responsible: | Representa el listado de responsables a relacionar | ver más |
| ci: | Representa el listado de CIs a relacionar | ver más |
| company: | Representa las compañías de responsables a relacionar | ver más |
| client: | Representa los clientes de responsables a relacionar | ver más |
| providers: | Representa los proveedores de responsables a relacionar | ver más |
| organizationalArea: | Representa el área organizacional de responsables a relacionar | ver más |
| urgency: | Representa el campo urgencia en la relación entre los casos en ASMS y ServiceNow. | ver más |
| impact: | Representa el campo impacto en la relación entre los casos en ASMS y ServiceNow. | ver más |
Información a tener en cuenta:
- La creación de casos siempre sera desde ServiceNow hacia ASMS.
- Para los campos tipo datetime tener en cuenta la configuración de timeZone en ServiceNow.
- Instrucciones para obtener los id’s de ASMS utilizados en el archivo de configuración, utilizando el api de ASMS con la herramienta postman Instrucciones aquí
A continuación podrá descargar la estructura del json que se utilizará durante toda la documentación.