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(urlBase)/webhooks/99004/asms

Esta acción permitirá actualizar los Incidentes en la plataforma HP TechPulse.

Para realizar la configuración y el registro del EndPoint AIC tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Ingrese a Aranda Service Management Administrator

2. En el menú de Service Desk, ingrese a la sección de ASMS y seleccione la opción de Reglas donde podrá crear y configurar el tipo de acción y condición que usará para que Service Desk ejecute la regla; se requiere seleccionar el tipo de caso y el modelo correspondiente que se gestionó en el archivo de configuración.

3. En el tab Actions seleccione el tipo de acción, Invocar webhook, del listado de acciones y registre el endpoint expuesto por AIC

4. En las opciones de configuración del webhook agregue la url de integración de AIC con HP TechPulse ver y el json en la pestaña body, se recomienda usar la opción plantillas de ítem » Identificador de Item para la creación del body.

NOTA: cambiar la opción del Content-Type de la petición a “application/json” como lo indica la imagen.

5. En la pestaña de encabezado agregue un header con la key “X-Authorization” y en VALUE agregue el token generado en la plataforma AIC de la siguiente forma “Bearer {token AIC}” (Crear de token AIC)

Opción 2: invocar web service (deprecado)

ENDPOINT AIC

webhooks/99004/asdk

Esta acción permitirá actualizar los Incidentes en la plataforma Hp TechPulse.

Para realizar la configuración y el registro del EndPoint AIC siga los siguientes pasos:

1. Ingrese a Aranda Service Management Administrator

2. En la sección de reglas, cree y configure el tipo de acción y condición que usará para que ASMS ejecute la regla.

   

3. El tipo de acción que debe escoger es Invocar web service Y registre el endpoint expuesto por AIC