Você pode facilitar a localização de alertas gerais com os seguintes filtros:

Tipos de alertas

• Satisfação: Estes são os alertas gerados por uma baixa pontuação de pesquisa pelos usuários. Dentro desta categoria estão:
• Nível de satisfação da pesquisa: Quando uma pesquisa recebe uma classificação baixa do cliente.
• Resultados abaixo do esperado: Quando os resultados de um relatório de nível de satisfação estão abaixo dos limites definidos.

O ciclo de vida do alerta passa por três estados diferentes:

• Novo: Alertas criados pelo sistema que não foram validados.
• Revisado: Alertas que exigem algum tipo de ação de usuários ou monitores.
• Fechado: Alertas validados que não importam ou que já foram revisados na operação.

Exibindo alertas gerais