Recursos físicos e tecnológicos, associados a uma ordem de serviço para o atendimento e solução de um serviço de campo. Os itens de estoque serão incluídos ao gerar uma ordem de serviço durante o despacho e agendamento do serviço. No atendimento de campo da ordem de serviço, os especialistas poderão ter as peças de reposição configuradas para o cumprimento do serviço. Existem itens de estoque definidos por quantidade: como metros de cabo e há itens de estoque que exigem um número de série para serem identificados.