Atualmente, dentro do ciclo de vida das ordens de serviço, as habilidades são usadas para duas finalidades:

• Configure os serviços indicando as habilidades necessárias para fornecê-los.
• Estabeleça especialistas de campo indicando as habilidades que possuem.

As habilidades podem ser criadas e configuradas no Aranda FIELD SERVICE AFLS, para serem usadas posteriormente nos módulos Serviços, Especialistas e Grupos de Especialistas, respectivamente.

Criando habilidades

1. Para criar habilidades, vá para o console de configuração do AFLS, na seção Administração No menu principal, selecione o ícone Habilidades. Na visualização de informações, selecione o Novo e na Visualização de Detalhes você poderá inserir as informações básicas da habilidade, como:

• Nome
• Descrição
• Status atual (ativo ou inativo)

⚐ Nota: As habilidades criadas estão listadas no Habilidades em cada um dos módulos de Gerenciamento de Serviços, Usuário Móvel e Grupo Móvel. Habilidades ativas e inativas podem ser associadas, esta última terá uma nota específica.

⚐ Nota: O status padrão é Ativo.

2. Para editar uma habilidade, na visualização de informações, selecione um registro na lista de habilidades existentes e, na visualização de detalhes, você pode modificar as informações necessárias.

3. Para excluir uma Habilidade na visualização de informações, selecione um registro na lista de Habilidades existentes e selecione o ícone para excluir as informações associadas.

4. Quando terminar de configurar as habilidades, clique em Salvar na Exibição de detalhes do console de configuração do AFLS, para confirmar as alterações feitas.