Atualmente, dentro do ciclo de vida das ordens de serviço, as habilidades são usadas para duas finalidades:

• Configure os serviços indicando as habilidades necessárias para fornecê-los.
• Estabeleça especialistas de campo indicando as habilidades que possuem.

As habilidades podem ser criadas e configuradas no Aranda FIELD SERVICE AFLS, para serem usadas posteriormente nos módulos Serviços, Especialistas e Grupos de Especialistas, respectivamente.

Criando habilidades

1. Para criar habilidades, vá para o console de configuração do AFLS, na seção Administração No menu principal, selecione o ícone Habilidades.

Na visualização de informações, selecione o Novo e na Visualização de Detalhes você poderá inserir as informações básicas da habilidade, como:

• Nome da habilidade
• Descrição da habilidade
• Status atual (ativo ou inativo)

⚐ Nota: As habilidades criadas estão listadas no Habilidades em cada um dos módulos de Gerenciamento de Serviços, Usuário Móvel e Grupo Móvel. Habilidades ativas e inativas podem ser associadas, esta última terá uma nota específica.

⚐ Nota: O status padrão é Ativo.

2. Para editar uma habilidade, na lista de configuração de habilidades, selecione o nome do registro que deseja editar, a exibição de detalhes é ativada e seleciona o botão editar Você pode modificar as informações necessárias.

3. Quando terminar de configurar a habilidade, clique em Salvar para confirmar as alterações feitas.

4. Para excluir uma habilidade na lista de configuração de habilidades, selecione a verificação de um ou mais registros e selecione o botão para excluir as informações associadas ou na visualização de detalhes também é possível selecionar o botão excluir.