Aranda FIELD SERVICE AFLS possui um canal para usuários (clientes) chamado AssistMe, que permite que o mesmo cliente crie um caso a partir do aplicativo móvel.
Como configurar canais do AssistMe
1. Para definir canais, vá para o console de configuração do AFLS, no Configuração No menu principal, selecione o ícone Canais e a categoria AssistMe. Na visualização de detalhes, o administrador pode configurar as informações exibidas no portal do AssistMe, definindo os seguintes parâmetros:
| Parâmetros | Descrição |
|---|---|
| Ativar o canal: | Se essa opção não estiver ativa, o canal AssistMe não funcionará para os clientes. |
| URL do canal: | Insira o URL para acessar o AssistMe. |
| URL sobre: | No portal AssistMe há um item Sobre que exibe informações relacionadas à página da empresa ou relacionadas à sua atividade. Neste ponto, você deve inserir a URL da página que deseja visualizar. |
| Serviços de canal: | Selecione os serviços AFLS aqui e dê a eles um nome curto e uma descrição para exibir no portal AssistMe. |
| Mensagem de boas-vindas ao portal: | Mensagem a ser exibida ao cliente na página de login. |
| Termo para se referir à pessoa que responderá à solicitação: | Dependendo do tipo de negócio, podemos falar de especialista, médico, profissional, etc. |
| Termo para se referir ao tipo de necessidade do usuário: | Dependendo do tipo de negócio, podemos falar sobre um caso, compromisso, solicitação, etc. |
| Ativar registro de cliente: | Permite ativar ou desativar a opção de registro do AssistMe. |
2. Quando terminar, clique em Salvar para refletir as alterações no portal do AssistMe.