Para cancelar uma ordem de serviço, o administrador primeiro precisa criar o cancelamento como uma transição do fluxo de trabalho para que ele apareça como um botão quando a ordem estiver no estado necessário, da seguinte maneira:

Se os motivos do cancelamento tiverem sido configurados, aparecerá uma janela solicitando-os:

Pedido de Motivo de Cancelamento

Após a confirmação do cancelamento do pedido, a disponibilidade do especialista originalmente designado será liberada e o despachante poderá atribuí-lo a um novo pedido.