O usuário com a função de administrador é responsável por configurar os componentes necessários antes da definição de uma ordem de serviço. Define os usuários que gerenciarão as ordens de serviço a partir de sua respectiva função (administrador, despachante ou especialista) e estabelece diretrizes como disponibilidade e habilidades do usuário com a função de especialista de campo.

O administrador no Aranda Field Service delimita os contratos de serviço e os tempos de resposta que moldarão a ordem de serviço de acordo com o modelo de negócios e gerencia os suprimentos ou peças de reposição necessárias para cumprir um serviço.