Esta seção contém relatórios que não estão associados a ordens de serviço ou estoque

Opção para visualizar relatórios gerais

Relatório de conformidade do nível de satisfação geral

Este relatório detalha o nível geral de satisfação do cliente de uma pesquisa que é enviada a qualquer momento diretamente do módulo de pesquisa e que não está associada a nenhum pedido.

Aqui, o usuário deve inserir um intervalo de datas e selecionar a pesquisa na qual deseja gerar o relatório.

Intervalo de tempo e seleção de pesquisa

⚐ Nota: Se nenhuma pesquisa tiver sido gerada dentro do intervalo de datas selecionado, o sistema indicará que não há dados.

Depois de selecionar o intervalo de datas e a pesquisa, clique em Enviar e um relatório será gerado como o seguinte:

Relatório gerado para cumprimento do nível de satisfação geral

O relatório mostra duas partes: nível de satisfação e classificação por pergunta.

Em Nível de satisfação, é apresentado um gráfico indicando o nível de satisfação obtido com a pesquisa dentro do intervalo de datas selecionadas.

Em Classificação por pergunta, é mostrado um gráfico mostrando as questões que são do tipo série com sua respectiva média.

⚐ Nota: Algumas das questões podem ser do tipo nota, mas se não forem marcadas para contar dentro das estatísticas, não serão levadas em consideração no nível de satisfação obtido.

A grade de dados gerada com o relatório mostra as informações detalhadas de cada uma das pesquisas gerais respondidas pelos clientes.

Grade do relatório gerado para conformidade com o nível de satisfação geral