O usuário com a função de despachante é responsável por orquestrar a gestão de uma ordem de serviço, desde sua criação, planejamento e programação dos especialistas responsáveis, até a atribuição dos recursos necessários (peças de reposição, elementos de infraestrutura) para atender a um serviço.

O despachante do Aranda Field Service é responsável por organizar os componentes de uma ordem de serviço (serviços, especialistas de campo, local do pedido, peças de reposição, horários, disponibilidade) para atender um serviço no tempo e qualidade necessários.