No Planeamento do Monitorização, o monitor pode usar o mecanismo de busca para selecionar vários especialistas da área e observar, por meio de um gráfico de Gantt, como os pedidos são distribuídos em um dia, uma semana ou um mês. Essas informações são particularmente úteis para encontrar tempos ociosos por especialistas.

Filtrando e classificando a consulta de planejamento

Você pode filtrar as informações de consulta sob os seguintes critérios:

• Fornecedor: O monitor só poderá visualizar os fornecedores atribuídos a ele, portanto, você pode filtrar os especialistas somente de acordo com esses fornecedores do seletor.

• Disponibilidade especializada: Especialistas em filtros com base em uma destas condições:

• Que eles estão fornecendo qualquer um dos serviços configurados, que eles têm ordens de serviço atribuídas.
• Que sejam treinados e tenham habilidades para atender a qualquer um dos serviços configurados, que estejam disponíveis e tenham capacidade para atender o serviço.
• Serviços: filtra especialistas com base no serviço que estão fornecendo ou treinados e que têm esse ou mais serviços configurados como critério de consulta. O filtro de serviço depende da configuração definida na combinação de disponibilidade do especialista anterior.
• Grupos. Filtre os especialistas de acordo com o grupo ao qual estão associados.

Ao selecionar um dos especialistas lançados pela consulta, no painel direito você verá as informações dos pedidos, apresentados em duas guias: Programação de pedidos e Plano de rota.

Programação de pedidos

Nesta guia, você poderá ver a carga que foi atribuída a cada um dos especialistas selecionados. Cada pedido contém informações sobre quando o especialista inicia a viagem e o horário programado de execução e conclusão do trabalho. Os espaços no gráfico onde não há ordens programadas são considerados tempos limite.

• Os espaços em branco representam os horários em que o especialista pode atender às ordens de serviço.
• O padrão de listras representa os horários programados em que o especialista deve viajar para o local do próximo pedido.
• A cor em cada uma das ordens representa o estado em que se encontra.

Através dos controles localizados no canto superior direito, o monitor pode modificar as datas em que as informações são exibidas. Esses dados podem ser exibidos diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Ao mover o ponteiro sobre qualquer ordem, você pode ver um resumo dela e exibir os tempos de rolagem e a hora de início agendada. Da mesma forma, o botão “ver ordem” abrirá o detalhe.

Plano de rota

Nesta aba, o usuário poderá visualizar o mapa com a rota planejada para um ou mais especialistas e as posições em que estarão de acordo com o intervalo de datas selecionado.

⚐ Nota: Os cargos em que o especialista se encontrará são os cargos das ordens de serviço que lhe são atribuídas.

Este mapa oferece opções para expandir e mostrar a localização da empresa.

Percurso de diferentes especialistas selecionados

O mapa exibirá as rotas de todos os Especialistas selecionados, cada um com uma cor diferente.

Percurso de diferentes especialistas selecionados

Os controles localizados no canto superior direito permitem modificar as datas em que as informações são exibidas. Esses dados podem ser exibidos diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Se os especialistas selecionados corresponderem em um ou mais locais, o usuário pode clicar no ponto comum para separá-los e ver quais usuários têm posições naquele ponto.

⚐ Nota: Os pontos de localização do especialista serão exibidos somente se o especialista tiver pedidos atribuídos para o intervalo de datas selecionado.

Ao clicar na posição do especialista, o sistema apresentará uma descrição pop-up com alguns dados básicos, como o nome do especialista, a distância até o próximo ponto e os pedidos restantes. A distância até o próximo ponto é mostrada de forma linear, esse valor pode variar se o usuário selecionar a opção de apresentar a rota com a opção do Google.

Percurso apresentado de forma linear